Pagar por adelantado un servicio que después no se presta

Con el mayor respeto a la Empresa de Saneamiento Básico de La Habana de Aguas Negras y su oficina comercial, en particular de Miramar en Playa, les recomiendo revisar el sistema implantado este pasado año, en relación con la atención de sus clientes.

Si bien ahora hay que ir de forma personal para hacer el contrato de limpieza de fosa y pagar por adelantado, en mi caso, por ejemplo, desde el 26 de junio del 2013 he estado esperando la pipa, para este menester.

Al ser trabajadora he tenido que mantener una guardia permanente en mi casa por más de 6 meses en la espera de la llegada de este servicio y he llamado en reiteradas ocasiones a la oficina de reclamaciones, que por cierto ahora, ya no tiene nada que ver con la oficina donde se efectúa el contrato.

Cada vez que entrego mi número de orden me dicen que hay atrasos por rotura de los camiones, cosa que puedo entender en el margen de un menor tiempo, pero no de medio año.

Permítame añadir que desde el 2004 espero ser atendida para perforación de nueva fosa, pero tampoco he tenido "suerte" en ese sentido.

En espera que el 2014 me libere de las negras aguas del pasado año.