Softcal: industria del talento

Félix López

Un apretón de manos es más que un saludo. Puede simbolizar una alianza entre dos partes, transmite seguridad y es, en última instancia, una muestra de respeto. No es casual que este icono afectivo encabece la nueva imagen corporativa de Softcal, empresa del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones (MIC), que acaba de cumplir 25 años. Y esa, quién lo duda, es una de las mejores edades para servirnos de la inteligencia.

Daiby Gesteira, subdirectora
comercial de Softcal.

Unos años atrás, parecía un sueño aquello de que el intelecto (en el caso de las tecnologías) se convertiría en un rublo exportable y desencadenaría una explosión del crecimiento económico. Ahora, la llamada era digital elevó el talento a la categoría de industria pesada y no son pocas las naciones que han comenzado a exportar miles de millones de dólares en software, equipos y soluciones informáticas.

Softcal —aseguró a Granma Daiby Gesteira, subdirectora comercial de esta empresa— no está de espaldas a esa realidad: "Tenemos la misión de contribuir a elevar la eficiencia y la eficacia en la gestión de las organizaciones, brindando soluciones informáticas y empresariales; un objetivo que debemos lograr con excelencia, sobre todo por la elevada calificación y amplio perfil de conocimientos de nuestros especialistas".

En los últimos años, agregó Daiby, se han establecido alianzas estratégicas con socios nacionales y extranjeros (siempre tratando de potenciar la colaboración entre las empresas del MIC), para dar soluciones más integrales a los clientes: a una parte, por ejemplo, le corresponde la producción de un software; otra crea una página web y una tercera pone la red. Y los partners extranjeros nos posibilitan la búsqueda de mercados en el exterior, lograr tecnologías o adquirir determinados productos.

PRODUCIR MADUREZ

Por estos días, los especialistas de Softcal están como de regreso a la universidad. El Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría (ISPJAE), seleccionó a la entidad para que sea la primera en Cuba (dedicada a la producción de software) en implantar el sistema CMM (modelo de madurez de la capacidad), una práctica internacional que permite transitar a las empresas de este tipo por diferentes niveles de calidad y rapidez.

Para todos nosotros, advirtió Daiby, ser la primera empresa de software que alcance el Nivel 2 en Cuba se ha convertido en una obsesión sana. Ese proceso parte de una capacitación más eficiente y del dominio de las más modernas herramientas informáticas: "Tenemos confianza en que esos avanzados métodos organizacionales nos permitirán incrementar el plan de ingresos, que el año pasado fue superado en un 40% y este año debe llegar a 2 985 000 pesos (de ellos 965 000 en divisas)".

Interrogada por la estabilidad de la fuerza laboral en Softcal, sometida como todas las empresas informáticas al pirateo y el robo de talentos de las transnacionales, la ejecutiva explicó que la palabra recursos humanos está borrada del lenguaje de su empresa: "Aquí decimos capital humano, porque la inteligencia es lo más valioso que tenemos. La tecnología se renueva, pero el conocimiento del hombre se queda entre nosotros y se desarrolla".

Para ocuparnos de ese importante tema, continúo Daimy, Softcal creó una dirección que se dedica a la gestión del conocimiento y el capital humano. Su misión es la de crear un ambiente de satisfacción y bienestar entre los trabajadores, ocupándose de su superación, pero también de sus problemas y necesidades. Por otro lado, la utilización de las más modernas herramientas se ha convertido en una atracción profesional.

COMERCIO REAL

Cuando se revisa la carpeta de servicios de Softcal uno termina con varias interrogantes: ¿reservaciones para centros turísticos y de recreación vía Internet? ¿Catálogos electrónicos? ¿Ferias virtuales? ¿Publicaciones electrónicas?...

Además de sus productos informáticos para planificar y gestionar recursos, los sistemas de nóminas, gestión de almacenes y de declaración de mercancías, la empresa desarrolló la unidad de negocios Interweb, dedicada al comercio electrónico y el desarrollo de Internet. Así, nacieron los sitios web del Hotel Nacional de Cuba y del Ambos Mundos; de la empresa Vía Azul (que el año pasado aumentó un 15% en las ventas, a partir de las reservaciones on-line); y de Transtur, a través de la cual los turistas que viajarán a la Isla reservan autos, taxis y otras facilidades de transporte.

Como suele ocurrir con todo lo novedoso, a los comercializadores de Softcal les cuesta trabajo ganar un nuevo cliente: "Los empresarios cubanos, asegura Daiby, han comenzado a aprender que comercio electrónico no es solo una transacción, sino una vía rápida y segura para gestar una negociación, o potenciar la promoción de un producto o servicio. Para ellos trabajamos".