Entra en vigor norma de protección al consumidor

Jose cuervo dijo:

1

1 de junio de 2018

02:35:07

Si antes el pais no se encamina a desarrollar la “EDUCACIÓN” ningún proyecto, norma o ley se cumplirá a cabalidad. Gracias.

Pepecito dijo:

2

1 de junio de 2018

07:23:00

Como funcionará la protección al consumidor en nuestro mundo de OFERTA Y DEMANDA, o mejor dicho o lo tomas o lo dejas, ya que las demandas superan en varias veces las ofertas de forma general. Como encabullar el trompo cuando la libra de Boniato de 3 centímetros de diámetro me cuesta lo mismo que uno de 10 cm?.

Mariamila dijo:

3

1 de junio de 2018

08:33:40

Quiero comentar algo sobre todo relacionado con el uso de la tarjeta magnética en las compras para al menos refresquen, porque sé que sí lo conocen, seré muy breve Compra en la tienda La maya de la Villa Panamericana, me aseguré que el post funcionaba, pero la dependiente no "sabía usarlo", en muy buena forma y sólo con la expresión de mi rostro exigí su utilización, vino una dependiente del salón y de demoró el servicio y la cola, porque está conectado a la línea telefónica de la unidad, tuvo que ir al local aledaño y verificar porque el teléfono estaba ocupado, al final fue bueno y recibí la bonificación del banco, gasté 14.20CUC y en la tarjeta sólo descontaron 13.49CUC. Harina de otro costal fue ayer en la zona del Vedado, no tiene post en 23 e/P y O, ni en Infanta e/San Lázaro y 27 de noviembre, al final lo encontré en San Lázaro e/Infanta, un mercado grande que aunque me dijeron tenían post, estaba cerrado el Kiosko, arriba en el mercado no pude acceder a los estantes que estaban bloqueados por una cinta adhesiva y sólo dos trabajadoras, la cajera y una sentada mirando, el resto de los productos no se podían comprar pues no había dependientes, ¿de qué protección al consumidor hablamos? Algo bien diseñado se desforma por mala praparación y rechazo ante cada cosa que sucede.

buey cansao dijo:

4

1 de junio de 2018

09:04:35

Propongo hacer un Ministerio de Reclamaciones con edificio, gastos de salario, electricidad, computadoras, carros (muy importante). Tendrá delegaciones provinciales y municipales. El quejoso tendrá 60 días para establecer su queja por un teléfono. Si este está roto porque... hay que comprender que estamos bloqueados. Si la secretaria que recibe las llamadas no vino porque el Círculo del niño está cerrado por tupición y no lo han resuelto...tenemos que comprender que estamos bloqueados y no ser tan quejosos. Cuando el bodeguero, el carnicero y el del agro me 'tumben' tengo que comprender que son personas, que necesitan comprarse una moto, forrarse de cadenas y tomarse un planchao. Si los zapatos que me compro en la TRD se rompen al mes, tengo que entender que vienen de la Antártida y el pobre compañero que fue hasta allá a buscarlos pasó mucho frío. Cuando establezca mi queja, habrá 90 días para procesarla. Si el demandado reclama, tendrá otros 90 días. Es decir, durante 180 días más podrán seguir ahorrando para la moto y tomándose un planchao. Al final recibirán una sanción administrativa consistente en cambiarlos de establecimiento. Así podrán seguir ahorrando.

Guasín Respondió:

16 de julio de 2018

13:49:05

A la verdad que su comentario ha dado en el clavo. La protección al consumidor en Cuba es pésima y al final, el cliente, después que con tanto sacrificio emplea su dinero para comprar algo que necesita, es el que sale afectado por el maltrato, desconsideración y descaro que existe en toda la red comercial de Cuba lo mismo en CUC que en CUP.

EPonce dijo:

5

1 de junio de 2018

09:43:39

Una nueva Resolución, ahora para combatir el maltrato al consumidor, pienso que el problema no es de resoluciones, las que ya existen obligan a que cada cual cumpla con su trabajo, que tengan disciplina laboral y por tanto quien por su trabajo debe brindar un servicio, tiene que cumplir lo que tiene por deber y obligación. Donde está el problema: "Que no cumplen con su deber los que por obligación les corresponde controlar y exigir el cumplimiento de las obligaciones de esos trabajadores", desde el propio Jefe inmediato hasta los organimos nacionales y Ministerios.

geiyú dijo:

6

1 de junio de 2018

11:58:22

Hola, mientras los precios sigan alto y el poder adquisitivo bajo, seguirán los mismos problemas. Le aplican medidas al infractor que cojan y los demás qué. Seguimos igual, y yo que tenía esperanzas.

Nancy Valdés Jiménez dijo:

7

1 de junio de 2018

12:29:28

La Resolución 54/18 se publicó el día 4 de mayo y entra en vigor 30 días después; desde su emisión comenzó un proceso de presentación de la misma a directivos y trabajadores del comercio en todas las cabeceras provinciales, presidido por directivos del Ministerio del Comercio Interior, lo que se generaliza hacia los municipios y colectivos de trabajadores por las direcciones estatales de Comercio, las estructuras de dirección empresarial y los diferentes sindicatos, cuyos trabajadores hacen comercio. Los grupos y empresas de comercio trabajan en la elaboración o perfeccionamiento de sus Sistemas de Protección al consumidor, pero los derechos de los consumidores que la norma jurídica reconoce, en su mayoría están recogidos en las funciones y reglamentos disciplinarios de las entidades, los que muchas veces no se cumplen. De lo que se trata ahora es de trabajar de forma coordinada y consiente desde el diseño de la calidad del producto y servicio que se brinda, que incluye la creación de condiciones adecuadas, preparación de los trabajadores en lo que hacen y en el trato al consumidor, fijar y hacer cumplir en los contratos con productores y suministradores las cláusulas de calidad, crear los mecanismos de control interno con relación a los precios, tarifas, pesaje, etc., hasta diseñar la adecuada y ágil respuesta a los consumidores ante cualquier insatisfacción, estableciendo las vías y mecanismos para hacerlo y que sean de conocimiento de la población. A la población le corresponde hacer valer sus derechos, preguntar, reclamar y cuando sea necesario, denunciar. MINISTERIO DEL COMERCIO INTERIOR

EPonce Respondió:

7 de junio de 2018

13:04:27

Ud dice que ha nosotros nos corresponde exigir y denunciar, bien. Pero ha ustedes les corresponde como organismo rector, exigir, controlar, comprobar, denunciar y de no hacerlo ser denunciados y castigados.

Carmina dijo:

8

1 de junio de 2018

12:31:42

Estoy segura q la voluntad de nuestro gobierno es acabar con la falta de respeto y abusos a clientes de todo tipo trabajadores y jubilados, desde recibir la cantidad requerida, vuelto del efectivo y calidad del producto, incluido el trato y presencia del trabajador del comercio, tanto en divisa como en CUC, estatal y particular porq hasta en neg. part. te atienden mal, deben pensar en la severidad de las medidas con los q violan continuamente los derechos de todos los ciudadanos, además no se si contemplan los avisos de lo q va a entrar y las mercancias guardadas para los amigos, es simplemente adueñarse del producto para su beneficio porq le pagar a los administradores de mercados y tracatanes, dentro de los mercados cuando entran prod. carnicos entran personas ajenas, innumerables ¨para ayudar a pescurtizar¨ la cola en espera y la oferta es risoria, donde quiera, hasta cuando vamos a seguir aguantando a ¨los dueños de recursos del Estado¨, las denuncias se quedan en los Sectores porq también son del barrio........deja ver si parte de la gran corrupción se comienza a enfrentar, y los inspectores en las FERIAS, los revendedores se están enriqueciendo a costa del pueblo y duele mucho cuando se trata de jubilados y necesitados, tengo mucha fe en más medidas, porq las indisciplinas están por encima de lo normal, cierto el digusto es muy grande.

Nancy Valdés Jiménez dijo:

9

1 de junio de 2018

13:08:24

La Resolución 54/18 se publicó el día 4 de mayo y entra en vigor 30 días después; desde su emisión comenzó un proceso de presentación de la misma a directivos y trabajadores del comercio en todas las cabeceras provinciales, presidido por directivos del Ministerio del Comercio Interior, lo que se generaliza hacia los municipios y colectivos de trabajadores por las direcciones estatales de Comercio, las estructuras de dirección empresarial y los diferentes sindicatos, cuyos trabajadores hacen comercio. Los grupos y empresas de comercio trabajan en la elaboración o perfeccionamiento de sus Sistemas de Protección al consumidor, pero los derechos de los consumidores que la norma jurídica reconoce, en su mayoría están recogidos en las funciones y reglamentos disciplinarios de las entidades, los que muchas veces no se cumplen. De lo que se trata ahora es de trabajar de forma coordinada y consiente desde el diseño de la calidad del producto y servicio que se brinda, que incluye la creación de condiciones adecuadas, preparación de los trabajadores en lo que hacen y en el trato al consumidor, fijar y hacer cumplir en los contratos con productores y suministradores las cláusulas de calidad, crear los mecanismos de control interno con relación a los precios, tarifas, pesaje, etc., hasta diseñar la adecuada y ágil respuesta a los consumidores ante cualquier insatisfacción, estableciendo las vías y mecanismos para hacerlo y que sean de conocimiento de la población. A la población le corresponde hacer valer sus derechos, preguntar, reclamar y cuando sea necesario, denunciar. MINISTERIO DEL COMERCIO INTERIOR

Pura Canela dijo:

10

1 de junio de 2018

14:56:30

La Calidad es el respeto al pueblo!. Palabras del Che. Pienso que la entrada en vigor de ésta norma, es un homenaje a su memoria. Hagámosla cumplir, porque desgraciadamente se adolece en gran medida de una Etica comercial. Todos tenemos derechos y deberes. En donde me traten bien: SEGURO QUE VUELVO. Esto pega para todo y todos. Exitos en ésta tarea del ámbito de la comercialización y prestación de servicios.

jorge dijo:

11

1 de junio de 2018

15:14:13

Una resolución, norma o ley más en el repositorio de la legalidad cubana. Cuánto más le sumarán?. seguirá faltando una siempre: la que obligue al cumplimiento de todas las demás y que esta no se deje tragar por la permisividad a la que hemos llegado, porque en realidad hoy por hoy el pueblo trabajador, el honrado y el digno sigue afectado por como en nuestro país se violentan la mayoría de las leyes y la autoridad se sigue haciendo la de la vista gorda, TOTAL !!!!!

Carlos dijo:

12

1 de junio de 2018

15:19:54

Con relación a la “Protección al Consumidor”, creo que se debe, en primer lugar, eliminar los niveles de “comprometimientos” de los Administrativos para con los que ejecutan directamente las actividades de referencia, ya que muchos ponderan o yuxtaponen el “amiguismo”, el “favoritismo” y otros “ismos” por encima o delante de los deberes, obligaciones, responsabilidad o como quiera llamarse y sobre todo de la honestidad. Por otro lado, las legislaciones deben ser realmente aplicadas y que estas contengan medidas” correctivas”, en respuesta a la complejidad de las violaciones, que sean verdaderamente educativas y que estas se conviertan, a su vez, en medidas “preventivas” permanentes. Igualmente, se debe fraguar la conciencia individual de cada “proveedor” sobre la base de que se es “proveedor y cliente (consumidor) a la vez, o sea, que hoy se presta un servicio y mañana se recibe. El Comercio es algo complejo, pero se hace mucho más complejo por nuestros malos procederes y nada justifica las violaciones de los derechos de los demás. La sabiduría popular nos enseña mucho y si tomáramos de ella y aplicáramos lo mejor y más saludable para todos, seriemos mucho más felices. Ojala que estas nuevas medidas pongan freno al quebrantamiento de los derechos de los consumidores. Algo para reflexionar: “No exijamos el premio antes de la victoria, seamos primeramente buenos, luego seremos felices”. “Nadie puede exigir lo que, pudiendo, no es capaz de dar”. “Hay quienes son muy buenos cobradores pero muy malos pagadores”. “En la exigencia por el cumplimiento del deber se tiene, en primer lugar, el deber de cumplirlo”.

Lola dijo:

13

1 de junio de 2018

17:01:42

Que bueno, ahora estaremos un poco mas tranquilos, por que ese sufrimiento de saber que donde quiera que compres, te estafan, es no tener la cabeza tranquila, lo que me preocupa es si todos los que tienen que cumplir con las normas tienen conocimiento pleno de su contenido para que desde hoy mismo se vaya notando el cambio y asi sentirnos mas contentos.

eduardo dijo:

14

1 de junio de 2018

17:18:15

Buenos tardes , para mi la proteccion al consumidor se soluciona facil : Creando una oficina de Proteccion a clientes completamente independiente de comercio y de las tiendas en divisa pues no se puede ser juez y parte como ocurre ahora que te mandan a perder el tiempo alas oficinas de atencion a la poblacion que por supuesto NO TE VA RESOLVER el problema porque SON PARTE DE LA EMPRESA QUE TE LO OCACIONA.Esta Oficina de Proteccion a Clientes tiene que estar subordinada al ministerio de justicia para dar via espedita a las demandas correspondientes con respuestas en SESENTA DIAS habiles.Cuando esto se haga se para en seco los robos y engaños al cliente. Yo soy un cliente estafado por comercio y por CIMEQ , compre una cajita GELET para tv digital y se calentaba tanto por defecto de diseño que se rompio al mes !estaba en garantia ! coprectel me la reparo y yo decido exijir que me devolvieran el dinero y de eso nada , una resolucion de comercio determinaba que mientras hubiera piezas d recambio no habia devolucion de la plata.Resumiendo compre un equipo que ellos decian que era excelente y en realidad era pesimo por su diseño que permitia freir un huevo en el,le puse dos fan de computadora para enfriarlo y aqui estoy rogando para que no se rompa.NO TUVE QUIEN ME DEFENDIERA. Gracias

Jorgel dijo:

15

1 de junio de 2018

20:11:40

Qué ironía, justo cuando entra en vigor nueva normativa para la "Protección al consumidor " en Ciego de Ávila aumentan los precios en la red de Gastronomía Estatal, el pan está de categoría Z y ahora hay que pagarlo a 5 pesos el suave ¿ Quién en realidad nos protege ?

lucia dijo:

16

4 de junio de 2018

12:54:32

Bueno y las pesas en mal estado, viejas, de libras, de kilogramos, nuevas de kilogramos, pero que tienen que sacar cuentas con una calculadora y continúan robándole a los clientes-consumidores. Cómo se le pone fin a esto?

Lic. Evaristo Félix Pérez Nápoles dijo:

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4 de junio de 2018

15:32:37

Positiva legislación, un estudio acusioso, el objetivo fundamental: la realización del derecho, ahora es trabajar para la futura ley y que en esta se establezca el derecho de impugnar ante la Sala de lo Administrativo del Tribunal y demandar contra las respuestas que hasta hoy constituyen violaciones de los derechos de los clientes.

ymedina dijo:

18

5 de junio de 2018

13:53:22

Las personas que tienen que ver realmente con la protección al consumidor conocen bien cual es el papel que les toca,porque yo como consumidora se que mi papel en estos momentos y siempre ha sido el de afectada.

Eugenio Roberto Cruz dijo:

19

5 de junio de 2018

18:12:20

No he leido aun la Resolucion, pero hay dos aspectos que si son importantes: 1) En los Mercados Estatales ocurre que hay engaños con el peso de los productos. Uno se dirige a la pesa de control y al verse el engaño, el vendedor en cuestion devuelve el dinero, pero no ocurre nada. Esa no es solucion del problema, pues el vendedor continua haciendo con otros clientes.. Debe tomarse alguna medida. 2) Debe ser obligatorio en los puestos de viandas y frutas privados, poner una pizarra con los precios. Y no se debe permitir la venta de otros productos, como ha estado ocurriendo, por ejemplo, ventas de manzanas.

Sebastian dijo:

20

10 de julio de 2018

22:38:19

Para empesar me gustaria hacer mayuscula en los caracteres q un vendedor puede enfrentar, personas incultas y poco tratables q segun la ley estan en todo su derecho de acusar el vendedor que, dicho sea de paso puede ser un ciudadano normal, que no tiene culpa de la indignacion que pueda sufrir al entrar a una tienda estatal y ver los precios hay mostrados, a ver al vendedor kien lo proteje