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LA HABANA, 27 DE ABRIL DE 2026

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Restablecidos los servicios asociados a las tarjetas magnéticas

A partir de la madrugada del 8 de febrero se han restablecido los servicios asociados a las tarjetas magnéticas de esta institución

Autor: Banco Metropolitano S.A., | internet@granma.cu

8 de febrero de 2016 22:02:46

El Banco Metropolitano informa a sus clientes, que a partir de la madrugada del 8 de febrero se han restablecido los servicios asociados a las tarjetas magnéticas de esta institución, permitiendo los pagos por las Terminales de Punto de Venta (TPV), el uso de Telebanca, así como todas las opciones que se brindan por los cajeros automáticos.
En estos momentos se continúan realizando acciones para garantizar la estabilidad y el correcto funcionamiento de la Sucursal Electrónica.
De presentarse algún problema, derivado de esta situación, será atendido con prioridad por las sucursales bancarias, las que han recibido indicaciones específicas al respecto.
Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación ha ocasionado a nuestros clientes.

Comunicación Institucional y Mercadotecnia
Banco Metropolitano S.A.,
Oficina Central

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miguel dijo:

1

9 de febrero de 2016

07:32:28

Creo que este cuento tiene que ser más largo, pues no está diciendose que paso ni como evitaran que vuelva a pasar. Me vi afectado en esos días, pues todo mi dinero esta depositado en cuentas del BM y tuve que esperar hora y media a ser atendido, limitarme en mis gastos por una situación que ¿se repetira? Cuán seguro está mi dinero en ese banco? Volverá a suceder?

alexis dijo:

2

9 de febrero de 2016

07:37:53

Primero Nauta y Enet fallando, ahora toda la red de cajeron automáticos en el país, como vamos a pasar al comercio electrónico con esa maltrecha infraestructura, hay que prestarle mayor atención en todos los sentidos.

Omar dijo:

3

9 de febrero de 2016

08:05:07

Y a todo esto hoy fui a sacar dinero en el cajero de Zanja y Belascoain y la misma historia. Que pasaría en otros paises si se da una situación tan delicada como esta, que resarcimiento hay para nosotros los afectados? Seguir sufriendo las ineficiencias ? Asi llegaremos algun dia a esa tan mencionada informatizacion de la sociedad? Y nuestros derechos se respetan?

Pepecito dijo:

4

9 de febrero de 2016

08:20:55

Y el BPA ya restableció la suya, nos hemos pasado todo el fin de semana en Moa para poder cobrar corriendo de un lado a otro, el problema no es solo en la habana sino en el país completo, además los cliente del BPA tenemos limitada la extracción 1000 cup por día o 4 operaciones diarias que no superen los 1000 cup.

JVG dijo:

5

9 de febrero de 2016

08:37:35

La verdad es que quien no reconozca que nuestras telecomunicaciones y servicios asociados estan muy por debajo de los standards de calidad y servicio que rigen en el mundo de hoy estaria faltando a la verdad .Sin embargo tampoco se puede creer que estos u otros problemas no pasan en otras latitudes.Lo que sucede es que la gente dispone de otros mecanismos financieros como cheques, letras asi como tarjetas de credito y debito asociadas a mas de un proveedor de servicios. Estimo que hay que exigir el servicio que nos merecemos pero tampoco ha sido el fin del mundo y sobretodo las entidades del estado y sus instituciones financieras buscar alternativas que permitan a la gente seguir haciendo transacciones ante eventualidades que siempre van a estar presentes como ciclones, problemas en las redes, etc etc.

La Rosa dijo:

6

9 de febrero de 2016

11:06:06

En mi trabajo nos comunicaron que debiamos ir a pagar los creditos porque sino nos ponian recargo, pero bueno , pero si fue ajeno a nuestra voluntad, ahora es hacer una cola e incomordarnos, el colmo de la falta de respeto al cliente.

alain dijo:

7

9 de febrero de 2016

11:46:11

Permitanme rectificar algo. Ayer hice una operacion por el cajero situado en linea y m ( satisfactoria) pero solo se permitia una es decir que si consultabas saldo no podias hacer otra. En fin que no creo que ya este solucionado el problema.

Comunicación Institucional BanMet Respondió:

9 de febrero de 2016

16:32:27

La Rosa le escribimos desde el Banco Metropolitano, le pido si es posible nos facilite un teléfono donde podamos contactarle. No obstante, le comunicamos que usted no tiene que ir a pagar el crédito a ninguna sucursal este mes ningún cliente será afectado por este motivo. Nos puede escribir al correo electrónico clientes@banmet.cu para cpntactar más directamente. Saludos para usted y siempre agradecemos conocer las opiniones de nuestros clientes.

Manuel dijo:

8

9 de febrero de 2016

12:00:40

MENUDA RESPUESTA, COMO DE COSTUMBRE NO DICEN NADA DE NADA, 4 LINEAS EN EL EL GRANMA Y RAMPLAN SE ACABÓ, HUBIESE SIDO EN OTRO PAÍS Y DIERAN DETALLES DESDE EL PRIMER DÍA DE AFECTACIÓN, UNO PARECE UN BOBO DANDO VUELTAS POR TODA LA HABANA BUSCANDO UN CAJERO DEL LOS POQUITICOS QUE HAY PARA HACER UNA EXTRACCIÓN PORQUE SENCILLAMENTE NADIE DICE NADA A TIEMPO. LUEGO, ESTE BANCO TIENE QUE PERFECCIONARSE, ES UN BANCO DE LA EDAD DE PIEDRA NO TIENE PAGINA WEB PARA UNO QUE PUEDE ACCEDER A INTERNET PODER HACER LO QUE NECESITE DESDE LA COMODIDAD DE DONDE UNO ESTÁ,O CUANDO UNO ESTÁ FUERA DE CUBA IGUAL, HAY QUE IR FISICAMENTE HASTA UNA MÁQUINA (CAJERO) O A UNA VENTANILLA DEL BANCO COMERSE TREMENDA COLA PARA HACER CUALQUIER GESTIÓN, NO SE DONDE HEMOS QUEDADO COMO POTENCIA INFORMÁTICA QUE IBAMOS A SER CON LA UCI YA SE HAN GRADUADO NI SE CUANTOS INFORMÁTICOS ETC Y NO VEO PROGRESO EN MUCHISIMAS CUESTIONES BÁSICAS QUE NECESITAMOS EL PUEBLO. OJALA ME PUBLIQUEN CASI NUNCA LO HACEN

abelboca dijo:

9

9 de febrero de 2016

13:14:03

Yo no acepto estas disculpas en esta forma. Tengo que saber qué fue lo que pasó, quién es el responsable y sus co-responsables, qué van a hacer con ellos, cómo los van a sancionar y cuándo. Entonces si acaso puedo entender algo no inexplicable hasta hoy. Yo trabajo en una empresa que horas antes de este "fenómeno" debieron haberle cargado en el banco el salario de este mes a todos sus trabajadores. Desde hace más de una semana NADIE en mi empresa ha podido cobrar un centavo DE SU SALARIO. Somos rehenes del Banco Matropolitano. ¿Ante quién tenemos que proceder con la acusación de daños y prejuicios que merecen en cualquier parte del mundo a bancos que actúan de esta forma irresponsable? ¡No acepto ninguna disculpa hasta que me lo expliquen todo de la "A" hasta la "Z", transparentemente y con objetividad como reclama a todos el General de Ejército cada vez que habla.

Alexis dijo:

10

9 de febrero de 2016

14:15:11

Lo planteado no todo es cierto hay en la mañana por cuarta vez en estos últimos día fui nuevamente al cajero de Infanta y Manglar y continuo si dinero y la cola para extraerlo por ventanilla del Banco es interminable para ello hayque dejar de trabajar toda una mañana como minimo. Hay que cuidar la información que se brinda a la población, estamos cansado de que nos enganñen.

Joan dijo:

11

9 de febrero de 2016

15:18:51

Coincido con los que plantean que la explicación es insuficiente, pero no pediría que "rueden cabezas", no por buena gente sinó porque eso no resuelve nada en concreto, más allá de que los especialistas que hacen el trabajo básico trabajen asustados... y se puedan equivocar más. Pienso que es imprevisión, quizás, hasta fuera de la entidad, debido a una atribución presupuestaria insuficiente para satisfacer los requisitos de la actividad, y eso raras veces se evidencia en una y otra explicación... de las que no resuelven en concreto los problemas pendientes de solución. Una de las lecciones de la caída de las Torres Gemelas, hace más de quince años, es la necesidad de descentralizar centros de alta importancia, mediante el empleo de soluciones redundantes y concurrentes, de forma tal que exista una reserva distribuida y activa de servicios para que NO SE NOTE la falla. Y esto es estratégico, con mucho más alcance que los requisitos planteados por la vida diaria. Por supuesto, que se necesita un soporte de comunicaciones que sea capaz de dar respuesta a la carga de transacciones distribuídas. Y también, que las asignaciones al presupuesto destinadas a dar respuesta a las necesidades de desarrollo y ampliación de dichos items sean autorizadas como se requiere, al menos, escalonadas en plazos de crecimiento y términos de inversión aceptables. Y se aplica a cuantos organismos requieran soporte informático como el mencionado... que diría que son la mayoría. Es algo que no se puede lograr de la noche a la mañana, pero no se puede postergar más, pues tiene un impacto económico importante para muchos aspectos de la vida actual. Por supuesto que también tiene implicaciones de seguridad informática, pero no creo que si otros lo hacen aquí no sea posible lograrlo. El impulso que tiene un cliente por adquirir un determinado bien o servicio no se puede postergar porque si cambia de opinión es una venta, e ingresos, perdidos. Si un cliente de un banco requiere de un determinado saldo, es su derecho que se cumpla, al menos, en los términos conveniados. Estas son sin dudas consideraciones muy importante en la apertura al turismo que se avecina, y también, para todos los cubanos que utilizamos estos servicios.

Víctor Sabiel dijo:

12

9 de febrero de 2016

15:53:17

Sabemos del esfuerzo uque hace el estado para que las diferentes empresas nos brinden un servicio de calidad, en medio de tanta carencia, pero coinsido con mucho de los planteamientos realizados por todo el que ha publicado un comentario. Yo sufro mucho con mi tarjeta magnetica ya que desde el 22 o 23 de cada mes hasta aproximadamente el 6 ´0 7 del mes próximo no puedo hacer compras en las TRD o cualquier tienda ya que siempre me dicen que no hay conexión, que la conexión esta mala y no saben cuantas cosas he dejado de comprar, haciendome falta por ese motivo. Cuando se resolverá el problema. Estamos desarrollando la informatica, las telecomunicaciones, pero vamos a pasos muy lentos.

vianka dijo:

13

9 de febrero de 2016

16:36:11

hola, sería muy saludable que den otra información más fresca que esta, pues en el dìa de hoy 9 de febrero, los cajeros del centro de negocios miramar, están fuiera de servicio...por favor ¿no se había solucionado el problema? se traga del salario de los trabajadores y la pensión de los jubilados, y de eso vivimos.

ernesto dijo:

14

9 de febrero de 2016

16:58:22

Después de estar varios días, jugando con el dinero de los demás, se aparecen con esta respuesta como si no hibiera pasado nada, como si hubiera sido una bobería, una disculpas y aquí no ha pasado nada

Alejandro dijo:

15

9 de febrero de 2016

17:29:09

Lee los comentarios y la falta de comprension de los clientes es increible. La gente quiere sangre ssngre sancion penalizacion. Estos eventos suceden en cualquier lugar del mundo y ni por internet banking puedes hacer nada. Lo recomendable es tener siempre un fondo en casa para emergencias pues todo no se puede dejar a la confianza de maquinas. A nadie debe quedar dudas que la maxima direccion del BNC esta haciendo todo el esfuerzo por solucionar esto. MAS CONFIANZA EN NUESTRAS INSTITUCIONES.

Ernesto dijo:

16

9 de febrero de 2016

19:13:29

A ver, empecemos. Nadie sabe a ciencia cierta que paso, nadie dice nada, solo "ya se han restablecidos los servicios asociados" en una epoca de transparencia informativa todavia vivimos en el "oscuro secreto" y damos pie a las mil una bolas que comenzaran a correr de seguro. Como a muchos cubanos me afecto este problema, desde el viernes no logre hacer una transacion bancaria hasta ayer tarde en la noche y hoy todavia no he consultado saldo temiendo que me pueda quedar bloqueada la dichosa tarjeta. Alguien en un comentario anterior habla de NUATA y ENET, y ahora las tarjetas bancarias. Estaremos atravesando por un aumento de ataques informaticos en el pais??? Esas dos infraestructuras son objetivos potenciales de piratas informaticos o sea las comunicaciones y la banca, que vendra despues??? Se debe hablar claro, decir que paso, explicar al pueblo trabajador que esta sucediendo y por supuesto recabar la ayuda de quienes tienen capacidades tecnicas para enfrentar amenazas de este tipo. Recordar que en la Sociedad Informatizada los vectores de ataque cambian radicalmente y los ciber criminales y la ciber guerra no es un Ciencia Ficcion sino parte de nuestro presente

José dijo:

17

10 de febrero de 2016

07:57:02

Cada día el respeto al pueblo y a los jubilados que trabajaron tanto por está Revolución cae y cae más. Qué horror!!! De contra que el dinero no les alcanza para vivir, los jubilados no pueden cobrar su jubilación el día que les toca, deben de recordar que son personas muy mayores que en ocasiones hasta con bastones van a cobrar su jubilación.