ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA
Foto: Dunia Álvarez Palacios

Uno de los objetivos de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) es incrementar la información sobre temas de la tecnología móvil digital, específicamente lo concerniente a las redes 2G y 3G.

Este tema ha suscitado numerosas inquietudes en los usuarios, fundamentalmente relacionadas con las variables para una mejor cobertura y uso del servicio, así como los dispositivos que trabajan en 3G.

Por ello, este martes 19 de junio, de 10 a.m. a 12 m, especialistas de ETECSA responderán las opiniones e inquietudes de la población sobre el tema de la tecnología móvil digital en Cuba en un forodebate promovido por el periódico Granma. 

De igual forma, los usuarios y la población en general podrán participar desde todas las instalaciones de Joven Club de Computación y Electrónica en el país.

Iniciamos el foro online con los funcionarios de Etecsa. También especialistas de los diferentes territorios del país respnderán las inquietudes de los usuarios referidas a provincias o municipios específicos.

Especialistas en nuestra redacción:

Arely González Fernández, Jefa de Comunicación de Etecsa

Elisa Alfaro Díaz, Especialista de la Dirección de Comunicación de Etecsa

Luisa Elena González Larrea, Especialista de la Dirección de Mercadotecnia de la División de Servicios Móviles

Rolando Tellez Rivas, Jefe de Grupo de Redes Digitales

Yan Carlos Labrada, invitado

Entrevista online con Etecsa sobre la telefonía móvil Foto: Yisell Rodríguez Milán

Comenzamos con las respuestas a las inquietudes de los usuarios:

Neo:
Ojalá me puedan ayudar en la configuración de la 3G para un móvil iPhone, no hay forma que pueda entrar al portal cubace.net, fui a ETECSA y me dijeron que no sabían.

Yan Carlos/ ETECSA:

Lo primero que debes tener es el APN configurado en tu iPhone. Entras a la configuración de los Datos Móviles y escribes en nombre de APN: nauta, y en nombre de usuario igualmente nauta. Tienes que percatarte de no tener ningún VPN activo y escribir correctamente la URL de los sitios. En el caso de Mi Cubacel: https://mi.cubacel.net. El del Portal Nauta: https://portal.nauta.cu

Entrevista online con Etecsa sobre la telefonía móvil Foto: Yisell Rodríguez Milán

Valmont:
Hay sitios que especulan sobre posibles paquetes de datos (500MB y 2.5GB) y paquetes independientes como el contrato de Imo, Facebook, Instagram entre otros por separado, ¿cómo se podrá adquirir estos paquetes, ya se sabe que es a través del portal mi.cubace.net, pero aún no se ha actualizado el sitio con estas opciones, serán acaso módulos listos para ser publicados?

Luisa Elena / ETECSA: Valmont realmente son sitios que especulan al respecto, la Empresa no ha realizado ninguna comunicación oficial en cuanto a la oferta que tendrá el servicio. En su momento lanzará una comunicación oficial de los paquetes/precios y vías para poder adquirirlos.

Alejandro:
Buenos días, amigo le escribo porque también me sucede lo mismo con mi iPhone, el tema es que cuando activo los datos móviles (y tengo el SAFARI con permiso activado también para lo datos móviles, y además el APN Nauta Activo) me dice que Safari no pude acceder a este sitio. Me di cuenta también que el VPN que uso (BETERNET) se me activa, lo desconecto y aun así no entro, por qué me pasa esto.

Yan Carlos / ETECSA:

Los usuarios que tienen iPhone para la descarga de aplicaciones usan un VPN, pero deben desactivarlo cuando hacen uso del servicio del correo Nauta y de igual modo sucede con las visitas a los Portales Nauta y Mi Cubacel. Una vez desactivado el VPN deben escribir correctamente la URL porque Safari por defecto coloca www, y en estos sitios no se puede escribir. Las direcciones son Cubacel: https://mi.cubacel.net  Portal Nauta: https://portal.nauta.cu

Rosbel:

A pesar de que el foro debate es el dia 19 y es sobre otro tema del que voy a referirme aquí, sí concierne a ETECSA y por tanto lo voy a comentar, el día 2 de mayo compre un plan amigo y un plan de voz, cuando llamo a los números amigos me descuenta del plan de voz, formulé la queja, # 014013, y aunque me informaron que tenian hasta 21 días para darme respuesta, ya ha pasado ese tiempo y aún la estoy esperando.

Mirtha Baranda/ ETECSA MÓVIL:
Buenos días estimado cliente es un placer poder responder a través de esta vía, todas sus interrogantes e inquietudes. Con respecto a las modificaciones del Plan Amigo, es válido destacar que el servicio entró en vigor a partir del día 3 de Mayo. Con las nuevas modificaciones del Plan Amigos se elimina el pago de la renta mensual, por lo que, una vez activado, su vigencia será permanente. Además, a partir de la cuarta sustitución de los números inscritos, solo se cobrará 0.10 CUC por cada sustitución, y el descuento también se podrá realizar del bono promocional a la tarifa diferenciada de 0.20 CUC/min. Al mismo tiempo, se anuncia una nueva promoción, válida solo por seis meses, que consiste en la posibilidad de llamar gratis en cualquier horario a los números inscritos en el Plan Amigos, si activa un Plan de Voz de 15, 25 ó 40 minutos. Cualquier otra interrogante será un placer ayudarle. Buen día.

Yannier:

Porque la 3G cubana trabaja en una sola frecuencia, no será posible que funcione en más de un frecuencia y así mas móviles de los usuarios pueden acceder a la 3G.

Entrevista online con Etecsa sobre la telefonía móvil Foto: Yisell Rodríguez Milán

Iliana Fernández /ETECSA:
Estimado Yannier: La tecnología 3G es la más usada en la actualidad en el mundo. Es una tecnología madura. En la mayoría de los países coexisten las tecnologías, tanto 2G, 3G como 4G. En Latinoamérica: el 25% GSM (2G), 45% HSPA (3G), 1% CDMA y otras tecnologías y el 29% usa LTE. Cuba ha seguido la evolución de las tecnologías, a partir de su madurez internacional. El inicio del despliegue de la Red 2G comenzó en el 2000, utilizando la Banda de 900 MHz, concesión otorgada por el órgano regulador a la Empresa, que es la más utilizada en el mundo. A partir de abril del 2008 se inició la comercialización del servicio de telefonía móvil de manera extensiva a toda la población.

Producer:

Yo pienso que lo que no se debe es perder tiempo y tener a las personas ilusionadas, lo que deben hacer es ponerse a trabajar ya para que del dicho pase al hecho, porque hay una frase de José Martí muy verdadera que dice "La mejor forma de decir es hacer". Saludos

Keyttia Sánchez / ETECSA División Territorial Santiago:

Saludos: Podemos garantizarle que somos fieles seguidores de esa máxima martiana y que la utilizamos como base en nuestro actuar. Internet en los móviles será realidad en el presente año y la campaña que estamos realizando de consejos a los usuarios para que puedan acceder sin dificultad a él forma parte del "decir" para poder "hacer" mucho mejor. Para poder "hacer" en materia de tecnología también hay que alistar la infraestructura y, cumplir ese objetivo, en un país bloqueado como el nuestro, no es tan sencillo. No obstante, garantizamos servicios en todas las modalidades de las telecomunicaciones y la móvil no es la excepción.

Nelly:

Compañeros disculpen mi ignorancia, pero como veo en sus comentarios que saben un poco en el tema les quiero preguntar algo. Hace dos meses con mucho esfuerzo me compre un LG-phoenix 3 pero la verdad no me sirve de mucho pues a 1km de la antena ya no tiene cobertura y para navegar en la wifi mejor ni les digo. Son tan malos así? Si pudiera comprarme otro cuál me recomendarían teniendo en cuenta que naveguen bien por la red cubana y que no sobrepasen el valor de los 120 cuc. Gracias por atenderme.

OP Cubacel:
Nelly, en la red de ETECSa hay HAUWEI Y520 / 530 de 70 CUC a 85 CUC, ya vienen preparado para operar en la red, con el tema 3G/2G.

Alberto:

¿Por qué no acaban de poner el servicio de internet móvil y despues aclaran las inquietudes? Además, ¿Por qué empezaron a implementar la tecnología 3G si ya existe la 4G y la 5G que son mas modernas y mas rápidas?

Iliana Fernández/ETECSA:
Estimado Alberto: La campaña Consejo móvil el mundo en línea tiene como objetivo educar a toda la población sobre la navegación por el móvil. Hay muchos usuarios que no nacieron en la era digital y necesitan de esta información. Por otra parte la tecnología 3G es la más usada en la actualidad en el mundo. Es una tecnología madura. En la mayoría de los países coexisten las tecnologías, tanto 2G, 3G como 4G. En Latinoamérica: el 25% GSM (2G), 45% HSPA (3G), 1% CDMA y otras tecnologías y el 29% usa LTE. Cuba ha seguido la evolución de las tecnologías, a partir de su madurez internacional. El inicio del despliegue de la Red 2G comenzó en el 2000, utilizando la Banda de 900 MHz, concesión otorgada por el órgano regulador a la Empresa, que es la más utilizada en el mundo. A partir de abril del 2008 se inició la comercialización del servicio de telefonía móvil de manera extensiva a toda la población.

Lulu:

Quisiera saber si mi móvil Samsumg Galaxi on 5 MetroPCS modelo SM-G550T1 puede funcionar con la 3 G en Cuba. Gracias.

Keyttia Sánchez /ETECSA División Territorial Santiago:
Se le recomienda visitar el sitio www.gsmarena.com esta es una de las páginas web en internet que ofrecen información acerca de las características de los diferentes modelos de teléfonos móviles incluida la frecuencia y red a la que acceden?

Entrevista online con Etecsa sobre la telefonía móvil Foto: Yisell Rodríguez Milán

Joel:

¿A qué hora comienza el FORO y por donde puedo conectarme?

Mirtha Baranda/ ETECSA MÓVIL:
Buenos días el Foro comienza a las 10:00 a.m, será un placer responder todas sus inquietudes. Buen día.
Keyttia Sánchez/ ETECSA División Territorial Santiago
La Red de Segunda Generación (2G) que se desplegó en Cuba cuando se digitalizó el servicio móvil utiliza la Banda de 900 MHz. Para introducir la Tercera Generación (3G), se utilizó la misma frecuencia en tanto la inversión es menos costosa y de más rápido despliegue teniendo en cuenta que se aprovecha la infraestructura existente. Cuba ha seguido la evolución de las tecnologías, a partir de su madurez internacional. El inicio del despliegue de la Red 2G comenzó en el 2000, utilizando la Banda de 900 MHz, concesión otorgada por el órgano regulador a la Empresa, que es la más utilizada en el mundo. Habilitar otras frecuencias genera más inversión y tiempo para poder habilitar el servicio de internet en tanto hay que esperar a los autorizos correspondientes del propio órgano regulador para operar en ellas.

Yannier:

Porque la 3G cubana trabaja en una sola frecuencia, no sera posible q funcione en mas de un frecuencia y así mas móviles d los usuarios pueden acceder a la 3G.

Kevin Castro /Etecsa:
La red 3G en nuestro país trabaja en 900 MHz para exteriores y se está implementando en 2100 MHz para los lugares más críticos en interiores. La atenuación de la señal aumenta con la frecuencia, por lo que con 900MHz se tiene un alcance mayor para una misma potencia radiada, además de que permite la reutilización del sistema radiantw ya existente para la 2G en los 900 MHz. Razones fundamentales para su implementación en nuestro país.

Pregunta:

Quisiera saber si cuando se habilite el servicio de internet por la red de datos móviles si desde la red 2G se tendrá acceso a algún servicio o todo tendrá que ser por la 3G ? Saludos

Kevin Castro /Etecsa:
Por la red 2G, excepto el video y el audio, podran usarse los demas servicios como por ejemplo el correo, la mensajeria instantanea como messenger y wathsapp, la navegacion web por sitios que no contengan muchas imagenes. La red 2G es una red que prioriza la voz por encima de los datos, por lo que las posibilidades de un uso menos lento o mas lento dependera de la cantidad de de usuarios conectados en ese momento.

Alfredo:

Para el forodebate mi pregunta, puede etecsa difundir en las zonas wifi del país otras redes: rimed. edu, infomed, cult, para que los usuarios de las mismas puedan navegar con su usuario y contraseña, en función de favorecer la informatización de la sociedad y que por ejemplo los estudiantes de las Universidades no se tengan que trasladar hasta las mismas para acceder a los servicios docentes?

Kevin Castro /Etecsa:
La red 4G comenzara en nuestro Pais trabajando en la banda de los 1800 MHz y despues que se liberen bandas de la TV analogica en los 700 MHz se ampliara su espectro de trabajo a los 700 MHz también. Ya hay cobertura 4G en algunos puntos de nuestro país solo a modo de prueba piloto, y se trabaja para crear todas las condiciones técnicas y poder estar listos con la red LTE en 2019.

Manuel:

¿Por qué no se habilitó la banda de los 850Mhz para 3G a sabiendas que con esta banda la mayoría de los móviles smartphone eran compatibles y no así con la banda actual de los 900Mhz que ha traído muchos problemas de incompatibilidad en mayoría de los smartphones?

Foto: Dunia Álvarez Palacios

Iliana Fernández/ETECSA:
Estimado Manuel: La tecnología 3G es la más usada en la actualidad en el mundo. Es una tecnología madura. En la mayoría de los países coexisten las tecnologías, tanto 2G, 3G como 4G. En Latinoamérica: el 25% GSM (2G), 45% HSPA (3G), 1% CDMA y otras tecnologías y el 29% usa LTE. Cuba ha seguido la evolución de las tecnologías, a partir de su madurez internacional. El inicio del despliegue de la Red 2G comenzó en el 2000, utilizando la Banda de 900 MHz, concesión otorgada por el órgano regulador a la Empresa, que es la más utilizada en el mundo. A partir de abril del 2008 se inició la comercialización del servicio de telefonía móvil de manera extensiva a toda la población.

Luis:

¿Llegará la red 4G a los municipios o sólo se quedará en La Habana, zonas turísticas y capitales provinciales? ¿Se podrá en Cuba la LTE Advanced con doble portadora?

Iliana Fernández/ETECSA:
Estimado Luis: Durante el 2018, se está desarrollando la prueba piloto sobre la tecnología 4G (LTE) que abarca Varadero y el Norte de La Habana. A partir del 2019 comenzará el despliegue de la tecnología comenzado por concluir La Habana, el resto de los polos turísticos y las cabecera provinciales.

Goberto:

Hola: Quisiera que me explicaran por qué ETECSA prefirió habilitar la banda de los 900 Mhz por encima de otras bandas que se encuentran con más frecuencia en los celulares que tienen los cubanos. ¿Por qué no se habilitó la banda de los 850Mhz para 3G a sabiendas que la mayoría de los celulares que utiliza actualmente la población en Cuba son traídos por familiares desde Estados Unidos y que, precisamente, esa banda es la que traen estos teléfonos, además de que la mayoría de los móviles smartphone no son compatibles con la banda actual de los 900Mhz? ¿Por qué no se pone más de una banda en todos los lugares para evitar este problema? ¿Se hizo algún estudio para saber cuál es la banda que predomina en los celulares que utilizan los cubanos a la hora de decidir la implementación de la banda de los 900 Mhz? Espero obtener una respuesta, pues una gran parte de la población se ve afectada por este problema y algunos, por lo complejo que resulta, ignoran que el teléfono que compraron con tanto sacrificio o que recibieron desde el exterior no funcionará con la 3 G y posiblemente con la futura 4 G tampoco.

Iliana Fernández/ETECSA:
Estimado Goberto: La tecnología 3G es la más usada en la actualidad en el mundo. Es una tecnología madura. En la mayoría de los países coexisten las tecnologías, tanto 2G, 3G como 4G. En Latinoamérica: el 25% GSM (2G), 45% HSPA (3G), 1% CDMA y otras tecnologías y el 29% usa LTE. Cuba ha seguido la evolución de las tecnologías, a partir de su madurez internacional. El inicio del despliegue de la Red 2G comenzó en el 2000, utilizando la Banda de 900 MHz, concesión otorgada por el órgano regulador a la Empresa, que es la más utilizada en el mundo. A partir de abril del 2008 se inició la comercialización del servicio de telefonía móvil de manera extensiva a toda la población.

Ja:

Por qué 3G en 900 MHz solamente cuando hay muchos moviles que ya no tienen 900 MHz


Iliana Fernández/ETECSA:

Estimado Ja, la tecnología 3G es la más usada en la actualidad en el mundo. Es una tecnología madura. En la mayoría de los países coexisten las tecnologías, tanto 2G, 3G como 4G. En Latinoamérica: el 25% GSM (2G), 45% HSPA (3G), 1% CDMA y otras tecnologías y el 29% usa LTE. Cuba ha seguido la evolución de las tecnologías, a partir de su madurez internacional. El inicio del despliegue de la Red 2G comenzó en el 2000, utilizando la Banda de 900 MHz, concesión otorgada por el órgano regulador a la Empresa, que es la más utilizada en el mundo. A partir de abril del 2008 se inició la comercialización del servicio de telefonía móvil de manera extensiva a toda la población.

Foto: Dunia Álvarez Palacios

Luis:
¿Se podrá disfrutar del servicio de Internet móvil por la red 2G? ¿Cuál es el nivel de cobertura territorial y poblacional de la red 3G actualmente? ¿Cuál es el porciento de los clientes que tienen acceso a la red 3G actualmente? ¿Cuántas cabeceras municipales tienen hoy cobertura 3G de los 168 municipios existentes?

Arelys /Etecsa:

¿Se podrá disfrutar del servicio de Internet móvil por la red 2G? La diferencia entre 2G y 3G es precisamente su velocidad para usar datos. Por 2G se podrá acceder a datos pero solo de pequeñas escalas como por ejemplo correo electrónico, tal como lo hace hoy accediendo a la plataforma de nauta. Con 2G podrá acceder a internet, pero la experiencia de calidad no será buena y tampoco el impacto en los gastos del saldo. La tercera generación 3G es más veloz y por eso si está preparada para acceder a internet. Estos son los consejos que estamos dando a los usuarios antes que comience el servicio preparándolos y educándolos como consumidores de este servicio para que tengan más conocimiento y mejor experiencia de uso.
¿Cuál es el nivel de cobertura territorial y poblacional de la red 3G actualmente? ¿Cuál es el porciento de los clientes que tienen acceso a la red 3G actualmente? ¿Cuántas cabeceras municipales tienen hoy cobertura 3G de los 168 municipios existentes?

Arelys /Etecsa:

Como toda inversión tecnológica es compleja y costosa, de ahí que el despliegue de la red 3G ha sido concebida estratégicamente para que en un primer momento llegue a más personas, de ahí que se comenzó por lugares altamente poblados como cabeceras de provincias y lugares de impacto comercial para poder hacer uso del retorno inversionista de la infraestructura y poder continuar la expansión. Se ha llegado a 136 municipios con 3G.

Foto: Dunia Álvarez Palacios

Mora:
¿Cuándo podremos disfrutar de la tecnología 4G/LTE? ¿Que bandas de frecuencia se utilizarán? Se sabe que se está implementando en Varadero, ¿Ya se tienen resultados? ¿Cuándo llegará la 4G a La Habana, capitales provinciales y municipales? La red 4G/LTE cubana soportará el servicio de voz sobre LTE, VoLTE?

Arelys /Etecsa:
La 4G soportará voz también. Se comenzaron las pruebas de la 4G en Varadero y la zona norte de la Capital y como todo despliegue técnico se va trabajando en parámetros, etc. Aún es un proyecto técnico en ejecución, en fase de prueba, no es un proyecto terminado y por ello no se anuncia ni se informa sobre el mismo.

Daniel:

Hola quisiera saber si los datos móviles del internet se van acumular para el mes siguiente al igual que la bolsa nauta.

Luisa Elena González Larrea /Etecsa:

La empresa trabaja en el diseño de las  ofertas para este servicio que en su momento las anunciará por sus canales de comunicación.

Roberto:

Mi pregunta es: un móvil iPhone 5 sirve para Cuba y sus redes 3 y 4 G.

Yan Carlos:

Para saber su iPhone funciona con la frecuencia 3G y 4G, esta última todavía no implementada, debe consultar las características de red de su teléfono. esto se puede hacer entrando a diferentes sitios web como movilcelular.es. En dicho sitio solo tiene que introducir la marca y modelo de su terminal. Recuerde, la frecuencia de banda de 3G es 900 MHz y la de la futura 4G funcionará en la de 1800 en la banda 3.

Foto: Dunia Álvarez Palacios

Luna:
¿Cómo se gestionará la navegación nacional con respecto a la Internacional y cuáles serían esos servicios gratuitos que se hablan? ¿Cuál será la velocidad promedio del servicio de Internet móvil, y la velocidad mínima y máxima que garantizará la empresa?

Arelys /Etecsa:

Dentro de los paquetes que se comercializarán para datos la navegación nacional estará privilegiada, en principio porque su propia ficha de costo lo propicia. Queda entonces desarrollar contenidos nacionales y cuantas aplicaciones y trámites para que impacte de manera satisfactoria en la población cubana.
Con la 3G en Cuba se podrá percibir velocidades de trasmisión de datos que oscilan entre 256 kilobits y 3 megabits por segundo.

Cabe señalar que las redes 2G y 3G son redes que trabajan en competencia por decirlo de alguna manera, pues trabajan con la influencia de diferentes variables como cobertura, cantidad de personas accediendo simultáneamente, horarios picos, etc., de ahí que eso también tiene que saberlo el usuario para hacer un uso de más disfrute. Para eso estamos haciendo esta campaña educativa antes del lanzamiento del servicio.

Willy:
Buenos días para los directivos de ETECSA, quisiera saber si tienen previsto dentro de sus inversiones poner en el parque de 23 y 14, cerca de 12 y 23, en el Vedado, una Zona WI-FI, este espacio es concurrido por muchas personas, está rodeado de varios centros de servicios y recreación y sería muy útil para todos, esta es una zona emblemática en la Ciudad de La Habana. Muchas Gracias.

Elisa Alfaro /Etecsa:

Buen día Willy.  ETECSA La Habana tiene previsto incrementar las áreas wifi en aquellos consejos populares donde no hay presencia del servicio. En el municipio Plaza de la Revolución ya existen 15 áreas. En estos momentos se trabaja en el parque ubicado de Tulipán y Loma en este municipio. Gracias por su comentario.

Foto: Dunia Álvarez Palacios

Cesar:
Tienen pensado en algún momento poner puntos wifi en zonas sensibles y concurridas como hospitales, funerarias o terminales de trenes y ómnibus?

Elisa Alfaro /Etecsa:

La estrategia de ETECSA ha sido ubicar las zonas wifi en lugares de gran concentración poblacional como plazas, parques y centros recreativos. Desplegamos el servicio inicialmente en La Habana y las cabeceras provinciales y ya se ha cubierto la totalidad del territorio nacional. Muchas de estas zonas se encuentran cerca de hospitales, funerarias o terminales de trenes y ómnibus. La Empresa continúa expandiendo el servicio hacia aquellos lugares donde existan las condiciones técnicas para el mantenimiento y protección de la tecnología instalada; así como la disponibilidad de Agentes de Telecomunicaciones en las zonas aledañas. Para este año teníamos previsto la instalación de 150 nuevas zonas y ya están instaladas. Llamando al 118 los usuarios pueden conocer su ubicación.
Gracias por su comentario.

René:
¿No existe una planificación que permita saber cuándo los clientes prepagos podamos disfrutar de tan demandado servicio? Esta es la pregunta que más demanda la población a ETECSA y de la cual aún no obtenemos respuesta.
Arelys
/Etecsa:

La cobertura poblacional de la 3G llega a 136 municipios ero a eso hay que sumarle la cantidad de personas que posean un equipo terminal móvil preparados para cobertura 3G y con la frecuencia 900 que es la que trabaja Etecsa en Cuba.

Osvaldo Ruiz:  Tengo un iPhone 6, este es el segundo con el otro no tuve problemas pero se perdió, en este te contare que veo, tiene poca cobertura pero se resuelve pero en casi ningún lado tiene la cobertura 3g aunque existe. No puedo actualizar las aplicaciones dice desde cuba, y además está que no conecta con mi.cubacel ni el portal. Que me puedes decir de todo esto amigo.

Yan Carlos /Etecsa:

Los iPhone generalmente funcionan con cualquier frecuencia de banda, dígase 900 MHz, 1000, 1800, etc. Tal vez el problema que te sucede cuando no puedes conectar con la 3G sea el área donde te encuentres ubicado, intenta reiniciar el teléfono, no reiniciarlo de fábrica, sino encenderlo y volverlo a apagar. También debes verificar en los ajustes de los Datos Móviles que esté seleccionada la opción de 3G y no 2G o LTE. Para la descarga de aplicaciones en Cuba, hay que hacer uso de un VPN pues de lo contario da error cuando intentas descargar o actualizar aplicaciones.

Romer Tabares Álvarez:
Cuál sería el costo de un mes del servicio de internet por los datos móviles tengo esa duda por favor responder a mi correo y que tiempo tardaría para solicitarla

Elisa Alfaro /Etecsa: Buen día Romer y todos los cibernautas que tengan la inquietud sobre la fecha de inicio del servicio y sus características. En este sentido ETECSA ofrecerá los detalles del servicio de internet por datos móviles en comunicación oficial a través de los medios de comunicación masiva y los canales institucionales. Mantenemos nuestro compromiso para el presente año. Hemos desplegado un plan de comunicación para informar y educar a los usuarios sobre temas tecnológicos que permitirán ampliar la cultura de este servicio; fundamentalmente los relacionados con la 2G y la 3G, detalles de la cobertura y otros.

Luna:
¿Cómo se gestionará la navegación nacional con respecto a la Internacional y cuáles serían esos servicios gratuitos que se hablan? ¿Cuál será la velocidad promedio del servicio de Internet móvil, y la velocidad mínima y máxima que garantizará la empresa?

Arelys/Etecsa: Dentro de los paquetes que se comercializarán para datos la navegación nacional estará privilegiada, en principio porque su propia ficha de costo lo propicia. Queda entonces desarrollar contenidos nacionales y cuantas aplicaciones y trámites para que impacte de manera satisfactoria en la población cubana. Con la 3G en Cuba se podrá percibir velocidades de trasmisión de datos que oscilan entre 256 kilobits y 3 megabits por segundo.
Cabe señalar que las redes 2G y 3G son redes que trabajan en competencia por decirlo de alguna manera, pues trabajan con la influencia de diferentes variables como cobertura, cantidad de personas accediendo simultáneamente, horarios picos, etc., de ahí que eso también tiene que saberlo el usuario para hacer un uso de más disfrute. Para eso estamos haciendo esta campaña educativa antes del lanzamiento del servicio.

Foto: Dunia Álvarez Palacios

José:
Mi móvil tiene 3G pero cómo yo sé si opera en los 900 MHz

Rolando Tellez/Etecsa:

Estimado José,usted puede acceder a unas de las páginas especializadas en internet y poner la marca y el modelo de su celular, le podemos sugerir www.gsmarena.com

Pregunta: Por qué 3G en 900 MHz solamente cuando hay muchos móviles que ya no tienen 900 MHz

Luisa Elena González Larrea/Etecsa:

Buen día un placer poder contestarle utilizando esta vía. la red que se desplegó en Cuba 2G utiliza la Banda 900 MHz. Para introducir la tercera generación, si se utilizaba la misma frecuencia la inversión sería menos costosa y de más rápido despliegue teniendo en cuenta que se aprovecha la infraestructura existente. En el momento de la toma de decisión de la tecnología, la mayoría de estos equipos utilizaba 900 MHz. La tecnología 3G es la más usada en la actualidad en el mundo. Es una tecnología madura.

Klaus:
Los planes y ofertas de ETECSA están lejos de ser «Planes Amigos» tanto por su costo como por la cantidad de códigos y enrevesados procesos para acceder a ellos. ¿Cuándo ETECSA hará más fácil estos servicios? ¿Cuándo se ajustarán más los precios según calidad y salario real de los trabajadores?

Elisa Alfaro/Etecsa:

Buen día Klaus. ETECSA trabaja en acercar los servicios a la población, haciéndolo más asequible teniendo en cuenta la situación económica del país. Los servicios se soportan sobre tecnología que se compra en USD y son muy costosas, no obstante, la empresa ha trabajado en la disminución de los precios de los servicios.

Por citar algunos ejemplos, la activación de una línea móvil costaba 120 CUC, hoy cuesta 30 CUC. En el caso del Plan Amigo, oferta muy bien acogida por los usuarios, se eliminó el cobro de la renta mensual y se disminuyó a 0.10 CUC la inscripción del cuarto número declarado como Amigo. Otras acciones comerciales para acercar los servicios a la población son las promociones de recargas internacionales, la implementación de la tarificación en tiempo real que también reduce el costo de la llamada y la rebaja tarifaria en localidades de poco tráfico como El Cobre en Santiago de Cuba, Minas de Matahambre en Pinar del Río, Abreu en Cienfuegos  y otras.

Roislan:

Buenos dias. Quisiera saber di mi telefono LG-K373 puede tener acceso a ls 3G.
Ayudeme no tengo acceso a internet. Gracias.

Yan Carlos/Etecsa:

Debe consultar las caracteristicas de red de su termianal en diferentes sitios como movilceluar.es, ahi introduce las caracteristicas de su termianl y verifica si su telefono en la red 3G utiliza la frecuencia de banda de 900 MHz. No obstante, el hecho de no poder utilzar el 3G, podra usar Internet con 2G, pero no disfrutara con la calidad merecida del servicio.

Android:
¿Los móviles de Movistar cogen la 3g de aquí?

Arelys/Etecsa:

Para saber si un equipo terminal móvil  trabaja con cobertura 3G ó con determinada frecuencia debe consultar en internet pues este tema resulta muy variado. En ello no solo incide la marca y modelo, también el país donde operaba y el operador con el que trabajaba el servicio. Es un tema que debe ser precisado puntualmente.

Foto: Dunia Álvarez Palacios

geiyú:
¿Por qué en Cuba comprar una línea de servicio para los teléfonos móviles tiene precios tan exagerados?  las ofertas que realizan varias veces al año solo favorece a los que reciben remesas del extranjero.

Arelys/Etecsa:

En los precios y tarifas de un servicio inciden diferentes variables. La primera de ellas es su inversión inicial y sus gastos de operación. Por otra parte, una disminución de precios incide directamente en un aumento del tráfico considerable, de ahí que también funcionan como regulador del consumo, por lo que  no se puede realizar una baja de precios si no se crean previamente las condiciones que soporte ese tráfico con un aumento de capacidades en la infraestructura de la red.

No obstante, la estrategia de precios, tanto del móvil como de internet , es de ir acercando estos servicios cada vez más desde  el punto de vista de precios para hacerlos más accesibles a la población, de ahí que podemos decir que en  principio una línea móvil tenía un precio de 120.00 cuc y en diferentes escalas de tiempos ha ido bajando hasta el actual precio de 30.00 cuc. Igualmente, las recargas eran obligatorias en una frecuencia de tiempo mínima y se fueron aplicando políticas comerciales hasta hacer recargas espontáneas. Las promociones que se han realizado tanto de activación como de recarga se han realizado tanto en el país como desde el extranjero.

Alvaro:

Quisiera saber los costos y su es por MB o por horas, Gracias.

Rolando Tellez/Etecsa:

La empresa informará oportunamente las características de como se podrá disfrutar el servicio, en estos moementos nos encontramos realizando esta campaña de Consejo móvil con el objetivo de que los usuarios ganen primero en cultura sobre el uso de los servicios.

Mercedes:
Todas esas iniciativas son muy buenas, pero tenemos que comprar móvil en la calle porque tienen facilidades de pago, porque los de ETECSA hay que pagarlo al momento y otra cuando son buenos son caros, y no todo el mundo le llega, compre un HT 27, con androide 6, del 2017, no me coge las 3G, cuando trato se va de cobertura, y cuando trato también de activar Datos móviles, nada es muy inestable, que puede estar sucediendo, gracias.

Arelys/Etecsa:

Los precios con los que se comercializan en nuestras redes son similares a los precios que tienen en otros mercados. Los nuevos equipos terminales inteligentes que soportan estos tipos de servicios oscilarán en esos precios tanto en Cuba como en otras partes del mundo
La capacidad de cobertura y frecuencia varía de un modelo a otro, de un operador a otro y de un país a otro le sugerimos consulte en internet sobre su equipo terminal para corroborar si es que no trabaja en esa frecuencia.
Las líneas de negocio de un operador no es la venta de equipos terminales, generalmente se comercializa como suplemento o valor agregado del servicio básico. Etecsa lo tiene incluido en su cartera d e negocios para facilitar el acceso a terminales a los cubanos, con prestaciones y garantías en el país, y por este concepto no tiene apenas utilidades, tiene márgenes de ganancias mínimos, muy mínimos, se venden casi al costo. A esto se une que los equipos temrinales móviles se adquieren en el mercado internación en usd y se comercializan en nuestras redes en cuc.

Yander:

Bueno no muchas personas entienden lo que es una campaña promocional y como funciona. Tampoco estamos acostumbrados a que una entidad realice este tipo de campañas promocionando servicios generalmente se hacen campañas de bien público o políticas es por eso que quizás este causando tanta expectativa en la población el asunto de la internet por los datos móviles ,pero creo que han dedicado mucho tiempo al asunto de cómo saber si tu cell tiene 3g o no ,al final el próximo paso que es decir cual será el costo ya está previsto y completamente definido y le guste o no a los usuarios lo tenemos que asumir como hemos asumido todos los demás que, afortunadamente poco a poco han ido flexibilizándose. En fin sin el ánimo de cuestionar el trabajo de nadie se impone ponerle fin a esta agónica espera que han creado en sus usuarios.
Rolando Tellez/Etecsa:

Estimado Yander,la empresa informará oportunamente las características de como se podrá disfrutar el servicio, en estos moementos nos encontramos realizando esta campaña de Consejo móvil con el objetivo de quelos usuarios ganen primero en cultura sobre el uso de los servicios.

Foto: Dunia Álvarez Palacios

Jose Luis Quiroga:
El BCC promueve el uso de los POS o TPV, y una de las dificultades que este presenta es debida a la mala conexión. Sin embargo, contradictoriamente, ETECSA que es la que mejor conectividad tiene en este país no contaba en ninguna oficina con POS. Ahora anunció el comienzo de la instalación de esos TPV pero solo para el CUP y no para el CUC, también contradictoriamente e ilógico para mí. ¿Por qué no contribuye ETECSA a esta política del BCC? ¿Está en un mundo aparte?

Rolando Tellez/Etecsa:

En nuestra Empresa usted puede pagar a través de los POS en ambas monedas, de igual manera disfruta de las bonificaciones que tiene establecido el BCC par el pago de servicios por esta vía, es buena aclarar que si en algún caso no puede usted pagar en cuc en alguna de oficina nuestra, es devido a que el equipo instalado no es de última generación y no permite el pago en cuc.

Roberto: ¿Bajarán los precios de los teléfonos celulares algún día? Es inversamente proporcional la importancia que ya tiene el tener un móvil y la comunicación a través de ellos, y los precios del mercado y el coste de una llamada. No todo se resuelve con una llamada perdida.

Arelys/Etecsa:

En los precios y tarifas de un servicio inciden diferentes variables. La primera de ellas es su inversión inicial y sus gastos de operación. Por otra parte, una disminución de precios incide directamente en un aumento del tráfico considerable, de ahí que también funcionan como regulador del consumo, por lo que no se puede realizar una baja de precios si no se crean previamente las condiciones que soporte ese tráfico con un aumento de capacidades en la infraestructura de la red.

No obstante, la estrategia de precios, tanto del móvil como de internet, es de ir acercando estos servicios cada vez más desde el punto de vista de precios para hacerlos más accesibles a la población, de ahí que podemos decir que en principio una línea móvil tenía un precio de 120.00 cuc y en diferentes escalas de tiempos ha ido bajando hasta el actual precio de 30.00 cuc. Igualmente, las recargas eran obligatorias en una frecuencia de tiempo mínima y se fueron aplicando políticas comerciales hasta hacer recargas espontáneas. Las promociones que se han realizado tanto de activación como de recarga se han realizado tanto en el país como desde el extranjero.
A esto se une que se hacen constantemente estas ofertas que se traducen en disminución de la tarifa y que recientemente se incorporaron los planes de voz, plan sms y plan amigos que igualmente significan baja de tarifas.

Jonathan:
Hola Buenos días! Voy a poner mis preguntas en orden para ver si Etecsa tiene la decencia de contestar las verdaderas respuestas que llevan esas preguntas. 1. Todos sabemos que la banda 900mHz va a ser la funcional mayormente en cuba, pero que pasa con las 2100 MHz? Será para espacios pequeños o pueblos muy pequeños o simplemente para zonas turísticas? 2. Sabemos que todos los móviles que poseen la 900 MHz serán compatibles con la red, pero la red es compatible con todos los móviles que la posean y pregunto pues hay varios modelos de móviles que Etecsa no tiene la configuración correcta para ellos. Ej: Apple , Windows Phone etc. ( A esto me refiero a los mms y acceso a las páginas nacionales por Datos Móviles ) 3. Y cuando será posible conocer la activación del servicio (o sea día) no más oír “estamos listos y dentro de poco informaremos”. Espero que igual que como me tome mi tiempo haciendo estas preguntas etecsa se tome su tiempo contestándolas cómo se debe. Gracias.

OP Cubacel:
Jonathan, 1- la banda en la que opera la red 3G y 2G en nuestro país es 900 MHz y no en otra. 2- Sobre los modelos Iphone y windows phones para su cnfiguracion de MMS pueden operar sin problemas, si quieres configurar tu IPHONE para el uso del MMS, haz lo siguiente: Configuración o Ajustes / Datos Moviles / Red de datos celulares y en APN MMS ingresa lo siguente: Punto de acceso: mms, luego deja en blanco usuario y contraseña, en MMSC: http://mms.cubacel.cu / PROXY MMS: 200.13.145.52:8080 fijate que despues del IP hay dos punto y el puerto y LISTO, lo mismo para windows mobile y enviaras y recibiras MMS sin problemas.

Foto: Dunia Álvarez Palacios

Wilson Salazar Galán:
Todo lo relacionado con internet interesa mucho a la gran mayoría de los cubanos,pero sin desconocer los escollos que hay que vencer por la situación económica aprecio que en mi provincia (Santiago de Cuba) no se trabaja con la misma celeridad que otras provincias,los espacios públicos en los municipios son muy pocos y en lugares incomodos,de Nauta hogar practicamente ni se habla,vivo en Palma Soriano (segunda ciudad en tamaño)de la provincia tenemos solo dos puntos Wifi y del nauta hogardicen que un solo consejo popular y en forma reducida. Me interesaría saber que pasa y porque no es como en camaguey,holguin y granma por sólo situar unos pocos ejemplos.

ETECSA División Territorial Santiago:
Saludos, en el caso de Santiago de Cuba podemos garantizarle que si se trabaja intencionadamente para brindar servicios de calidad y extender las diferentes modalidades, en la medida en que las condiciones lo permiten, a los diferentes segmentos de mercado. Desde el 20 de diciembre de 2017 el municipio Santiago de Cuba cuenta con servicio de acceso a internet a través de la modalidad nauta Hogar beneficiándose con el mismo más de 2000 usuarios de diferentes Consejos Populares.

El 16 de mayo del presente año se extendió la opción a otros cuatro municipios que son los que están preparados desde el punto de vista tecnológico para poderlo habilitar, lo cual fue comunicado oportunamente a través de los medios de comunicación masiva a partir de un encuentro con la prensa organizado por la institución, es el caso de su municipio de residencia, II Frente, San Luis y Contramaestre. En los restantes municipios en estos momentos no se puede comercializar. Hasta la fecha, en sentido general, en la provincia se han beneficiado cerca de 2500 usuarios con la prestación.

Las premisas que se están considerando para la comercialización de esta prestación son: en primer lugar: la Identificación de zonas geográficamente localizadas hasta nivel de Consejos Populares con altos porcientos de clientes residenciales potenciales bajo la premisa de comercializar el servicio en igualdad de condiciones técnicas e igualdad de oportunidades, el inicio de la migración de todos los servicios conmutados que técnicamente puedan acogerse a la oferta Nauta Hogar y la de llegar en el 2018 con el servicio a todos los municipios. Dando cumplimiento a esta aspiración se determinó comenzar la comercialización de este en las zonas certificadas como aptas de los municipios antes mencionados.

Para habilitar el servicio tienen que cumplirse varios requerimientos técnicos que no todas las redes poseen por lo que es imposible iniciar una campaña masiva de comercialización y cada territorio tiene características diferentes, ahí radica la diferencia en cuanto a celeridad. No obstante en toda la provincia se continúan realizando las mediciones necesarias para certificar otras zonas y poder extender este servicio tan demandado. Sobre el acceso a internet a través de espacios públicos de navegación con tecnología Wi-Fi podemos decir que Palma Soriano cuenta con dos: el Parque de la Juventud y el Parque Martí. Igualmente existen requerimientos para habilitar sitios de este tipo además de la aprobación de las autoridades locales. Se mantiene la intención de continuar habilitando otros puntos de acceso de este tipo.

José: Mi móvil tiene 3G pero como yo sé si opera en los 900 MHz}

Iliana/ETECSA responde:
Estimado Jose: puede poner el modelo de su teléfono en la barra de google y buscar las características, hay muchos sitios internacionales que son gratuitos que brindan esa información.

José:
Mi móvil tiene 3G pero como yo sé si opera en los 900 MHz.

ETECSA_Artemisa:
Saludos. Debe ir en su terminal movil a Ajustes, Redes Móviles, Tipo de Red preferida (selección del operador), elegir sólo 3G. En algunos teléfonos aparece así tácitamente pero en otros va a ver las siglas wcdma. Una vez seleccionada esta opción y estando en una zona con cobertura 3G, si en su teléfono en la parte superior derecha aparece el ícono 3G, H o H+, disfruta de esta frecuencia y por tanto puede acceder a la tecnología 3G. Esta aunque no es la única vía, es la más recomendada. Otra es accediendo a determinados sitios en internet que introduciéndole la marca y modelo de su móvil le indica que bandas posee.

Nómada:

Quisiera saber si cuando se habilite el servicio de internet por la red de datos móviles si desde la red 2G se tendrá acceso a algún servicio o todo tendrá que ser por la 3G ? Saludos

Foto: Dunia Álvarez Palacios

ETECSA MÓVIL:
Estimado cliente es un placer ofrecer a tráves de este Foro, respuestas a sus inquietudes, es importante que los usuarios conozcan que la tecnología 2G le permite acceder al servicio de voz, SMS y transmisión de datos a baja velocidad como correo electrónico y mensajería instantánea. Con la red 3G usted podrán acceder a los servicios tradicionales (voz, SMS, correo electrónico, mensajería instantánea), además de navegar por internet y ver videos en línea. Le deseamos buen día y esperamos responder todas sus inquietudes.

Alberto Zuaznabar:
La Internet móvil es sólo para personas naturales o también las personas juridicas podrán acceder a ella?

ETECSA División Territorial Santiago :
Saludos: Internet en los móviles es un servicio que ya se está comercializando al segmento pospago o lo que es lo mismo a usuarios con personalidad jurídica pero en este caso el procedimiento a través del cual se comercializa es otro, se rige por otros mecanismos comerciales. Pero sí es posible el acceso previo convenio de la entidad correspondiente con ETECSA.

Santiagodelawton:
!Gracias Etecsa por el nuevo servicio! Mi pregunta al foro debate es muy sencilla cuál es la utilidad que tiene ETECSA cuando me vende un SAMSUNG S3- en cerca de 104.00 cuc.??...espero no sea dato secreto....gracias por publicareme.

ETECSA División Territorial Santiago:
Saludos: ETECSA no vende productos con fines de aumento de ingresos sino con el objetivo de garantizar en su red comercial ofertas que satisfagan las necesidades de comunicación de sus usuarios, ese es el caso igualmente de los equipos móviles por lo que no aplica este concepto para ganancias ni utilidades.

DavidS: Tengo un móvil MOTOROLA con 2G, aplica para Internet o debo tener 3G para poder usar el internet...qué debo hacer entonces?

ETECSA División Territorial Santiago :
Saludos: Es posible navegar a través de la red de Segunda Generación (2G) pero este tipo de tecnología posibilita un uso de datos limitado, en tanto está concebida esencialmente para ser utilizada en servicios de: voz, SMS y transmisión de datos como correo electrónico y MMS.

Para disfrutar de manera óptima el servicio de Internet a través del móvil es imprescindible la utilización de la red de Tercera Generación (3G). Con la red 3G usted puede acceder a estos servicios tradicionales (voz, SMS, correo electrónico, mensajería instantánea), además de navegar por internet y ver videos en línea. Estas dos tecnologías difieren en la cobertura, la velocidad de transmisión de datos, y por tanto en el acceso y la calidad de experiencia de los diferentes tipos de servicios.
Neo:
Ojalá me puedan ayudar en la configuracion de la 3G para un movil Iphone, no hay forma que pueda entrar al portal cubace.net, fui a etecsa y me dijeron que no sabían.

DTSS ETECSA:
Excepto la primera versión de IPhone, el resto de las 14 versiones que se conocen (desde el IPhone 3G al IPhone 7 Plus) soportan 3G. Solo es necesario verificar la frecuencia en que operan para esta tecnología.
Lulu: Quisiera saber si cuando se habilite el servicio de internet por la red de datos móviles si desde la red 2G se tendrá acceso a algún servicio o todo tendrá que ser por la 3G ? Saludos

ETECSA División Territorial Santiago:
Saludos: Ambas redes, la de Segunda Generación (2G) y la de Tercera Generación (3G), coexisten, una no sustituye a la otra. Lo recomendable siempre es configurar el teléfono móvil en el modo automático para que este seleccione la más efectiva en correspondencia del lugar donde se encuentre el cliente y la tecnología disponible en el mismo. Con 3G tenemos mayor velocidad y por tanto diversidad de servicios. La 3G es la evolución tecnológica de la generación anterior. Con 2G: tenemos acceso a: Voz, mensajes SMS y transmisión de datos como correos electrónicos (Nauta) y MMS. Con 3G: Además de los servicios antes mencionados, podemos navegar por Internet y ver Videos en Línea.

Andy:
Buenos días ETECSA mi pregunta es, porque uno envía SMS en los días festivos dígase las madres o los padres y te descuentan del saldo o bono, pero los SMS no llegan a su destinatario, a donde hay que dirigirse? Porque si vamos avanzando en la informatización de la sociedad, no han mejorado los servicios de mensajería y llamadas? El internet por datos móviles, seguirá el mismo camino de sus antecesores, gastando megas o plan sin poderse uno comunicar? Tienen todavía mucho camino por recorrer y mejorar los servicios que ya están que son pésimos a mi entender.

Foto: Dunia Álvarez Palacios

ETECSA MÓVIL:
Buenos días estimado cliente es un placer poder responder a través de esta vía, todas sus interrogantes. Con respecto a su inquietud, es válido recordar que los días festivos o fechas importantes, dígase día de las madres, padres, fin de año, son fechas de un alto tráfico tanto de llamadas como mensajería. Esto da al traste que pudiera ocurrir momentos en que los usuarios perciben congestión.

Usted ante cualquier duda o inquietud dirigirse alguna de nuestra oficinas comerciales, pero es importante analizar si la persona que no lo recibió, se encontraba en un sitio de buena cobertura y los mensajes recordar tienen una validez de 24 horas. No obstante usted puede presentarse en nuestras oficinas comerciales y plantear su interrogante.

Lulu:

Quisiera saber si mi movil LG-M154 más conocido como Risios 2 puede funcionar con la 3G en Cuba ya que he intentado conectarme a la página web no hay forma que pueda entrar al portal cubace.net, espero su respuesta. Gracias.

MARTHA/ETECSA:
Estimada lulu, para acceder al portal mi.cubacel.net sí necesitas 3G, y tener habilitado el punto de acceso nauta, activar los datos y escribir en tu navegador https://mi.cubacel.net Ahora bien para saber si tu teléfono admite la 3G, la manera más sencilla es cerciorarte de que donde estés haya cobertura 3G y actives los datos, si no aparece uno de los símbolos 3G, H o H+ lo más probable es que no lo admita. Otra forma es cambiar el modo de red a solo 3G, si pierde la cobertura es que no lo admite. En respuesta a: Quisiera saber si mi movil LG-M154 mas conocido como Risios 2 puede funcionar con la 3 G en cuba ya que he intentado conectarme a la pagina web no hay forma que pueda entrar al portal cubace.net, espero su respuesta,gracias.

OP Cubacel:
Lulu, ha juzgar por GSM Arena este móvil opera en la red 3G con la banda de 900 Mhz, OJO, siempre y cuando se haya comprado en una tienda y no haya sido adquirido con un operador que no opere en esta banda, pues los operadores tienden a anclar los teléfonos que comercializan a sus bandas de operaciones, de manera que viendo eso, fijate que tengas configurada la APN Nauta en Ajustes/mas redes/ redes moviles/Nombre de punto de acceso y que este marcada, luego activa los datos móviles y fíjate que pongas esta dirección correctamente https://mi.cubacel.net y ouedes probar tambien https://www.portal.nauta.cu

Javier:

Tengo un celular marca X-BO O5 y cuando activo los datos moviles lo que pone es una E . NECESITO QUE ME DIGAN SI PUEDO COGER INTERNET EN EL CELULAR POR 3G CUANDO EL SISTEMA EMPIECE…

OP Cubacel:

Javier, no su terminal no opera en la banda 900Mhz, no podrá navegar por la red 3G, pero lo podra hacer con 2,5 (E), conb menor calidad del servicio percibido, pero lo podra hacer, siempre y cuando solo use las app de mensajería y no videos llamadas, youtube, streamings...

Pregunta:

La verdad es que deben de esperar a tener todo en las manos para despues dar lo aconocer porque de la manera que lo estan haciendo deja mucho que decir y deteriora mucho la imagen de ETECSA, porque lo único que le interasa al pueblo es tener acceso sin dificultad, no promesas de algo que nunca llegara.....

ETECSA División Territorial Santiago responde:
Saludos: La intención de ETECSA con la comunicación de mensajes relacionados con la tecnología móvil en Cuba es el de brindar información sobre el tema, para crear cultura tecnológica en lo concerniente a las redes 2G y 3G que se encuentran disponibles en Cuba. El conocimiento de las peculiaridades de la infraestructura, de su uso, de las variables para una mejor cobertura y utilización de los servicios con cada una de ellas y el tipo de teléfonos que debe poseer el usuario para acceder a la mejor red en Cuba en estos momentos que es la red 3G son detalles que es muy importante que la población conozca y por esa razón se están divulgando por diferentes vías como campaña preparatoria, además, antes de que se habilite el servicio de internet en los móviles.

Consideramos como Empresa que el crear estos mecanismos de divulgación complementarios, son muy necesarios para dar cumplimiento a uno de los derechos fundamentales de la Protección al Consumidor, que es el Derecho a la Información.

Luis:
¿Se podrá disfrutar del servicio de Internet móvil por la red 2G? ¿Cuál es el nivel de cobertura territorial y poblacional de la red 3G actualmente? ¿Cuál es el porciento de los clientes que tienen acceso a la red 3G actualmente? ¿Cuántas cabeceras municipales tienen hoy cobertura 3G de los 168 municipios existentes?

OP Cubacel:
Luis, El despligue que se ha hecho en el país fue garantizando que las cabeceras provinciales y municipales cuenten con cobertura 3G, podria decirte que Ciego de Avila/ Cienfuegos/ Santi Spiritus/ Camaguey / Granma / Holguin / Guantanamo / Stgo de Cuba / Isla de la juventud / Las tunas / La Habana cuentan con 3G en todos sus cabeceras municipales, se trabaja el municipio de Marti para completar el caso de Matanzas y se hace una inversión para Villa Clara / Pinar / Mayabeque Y Artemisa que aun tienen municipios sin 3G.

Pregunta: Hola,quisiera saber si mi Samsung Galaxy Express SM J1 puede navegar por Internet a través de los datos aún sin acceder a la 3G,o sea con lentitud pero a fin de cuentas navegando.Es de la compañía AT&T. Saludos.
OP Cubacel:
Nelson, la respuesta es SI, y te escribo la respuesta que dimos al respecto y es tambien podras conectarte por 2G, que pasará?, pues bien percibiras todo mucho mas lento, sin embargo si lo utilizas con la mensajería de internet te sirve perfectamente sin que hagas videos-llamadas o envies videos dado que la calidad es muy inferior a la 3G, resumiendo si estas con un terminal que solo tiene 2G podras conectarte sin problemas pero deberás buscar opciones como whatsapp / imo en MODO CHAT no en videos llamadas para que sea efectivo, si quieres ver cuan lenta o no es la 2G hoy, fíjate que tengas configurada la APN nauta y en el navegador de tu telefono puedes poner las páginas que son libres de costo https://mi.cubacel.net y https://www.portal.nauta.cu

Yulier:
Quisiera sabersi mi teléfono LG versión 7.0 de banda 2G puede acceder al servicio 3G.

OP Cubacel:
Yulier, Si lo que dices que solo tiene 2G entonces no podras acceder a la 3G, si sabes el modelo del telefono para que tengas una respuesta mejor podrías consultar el sitio www.gsmarena.com, ahora si lo pones antes de que culmine el foro te podremos ayudar.

José:
Hola cómo sabes si el movil marca Samsung Galaxy S3 SGH- T999L opera con la 3G en los 900 MHz

OP Cubacel:

José, este teléfono no opera en la banda 900 MHz para 3G, estos datos lo puedes consultar en www.gsmarena.com

 

Pregunta: Quisiera que me explicaran por qué ETECSA prefirió habilitar la banda de los 900 Mhz por encima de otras bandas que se encuentran con más frecuencia en los celulares que tienen los cubanos.
¿Se hizo algún estudio para saber cuál es la banda que predomina en los celulares que utilizan los cubanos a la hora de decidir la implementación de la banda de los 900 Mhz?

Elisa Alfaro/Etecsa: Buen día Goberto. La Red que se desplegó en Cuba 2G en el año 2000, utilizaba la banda de 900 MHz según la concesión otorgada por el órgano regulador a la Empresa y la más utilizada en el mundo. Para la introducción de la Tercera Generación, si se utilizaba la misma frecuencia, el despliegue es mucho más rápido teniendo en cuenta que se aprovecha la infraestructura existente. En el momento de la toma de decisión para la definición de la tecnología, la penetración de los equipos inteligentes en Cuba era baja (menor del 30%) y la mayoría de estos equipos utilizaba 900 MHz.
Gracias por su comentario.

Aby: Una gran inconformidad fuera que hoy en el foro debate ETECSA nuevamente no respondiera las preguntas que todo el pueblo le está haciendo y ellos no acaban de responder. ¿Cuándo lanzan el servicio?, ¿cuáles serán los paquetes de datos?, ¿Cuál será el precio de los mismos?, Cómo gestionar la navegación nacional de la internacional? Es inconcebible que aún ETECSA no responda estas preguntas. ¿Hoy será lo mismo?, sin respuestas..., hasta cuando es el misterio? La población ya se siente muy insatisfecha y decepcionada con esta situación....

Rolando Tellez/Etecsa:

La empresa informará oportunamente las características de como se podrá disfrutar el servicio, en estos momentos nos encontramos realizando esta campaña de Consejo móvil con el objetivo de que los usuarios ganen primero en cultura sobre el uso de los servicios

Manuel:

¿Por qué no se habilitó la banda de los 850Mhz para 3G a sabiendas que con esta banda la mayoría de los móviles smartphone eran compatibles y no así con la banda actual de los 900Mhz que ha traído muchos problemas de incompatibilidad en mayoría de los smartphones?

Rolando Tellez/Etecsa:

Buen día Manuel. La Red que se desplegó en Cuba 2G en el año 2000, utilizaba la banda de 900 MHz según la concesión otorgada por el órgano regulador a la Empresa y la más utilizada en el mundo. Para la introducción de la Tercera Generación, si se utilizaba la misma frecuencia, el despliegue es mucho más rápido teniendo en cuenta que se aprovecha la infraestructura existente. En el momento de la toma de decisión para la definición de la tecnología, la penetración de los equipos inteligentes en Cuba era baja (menor del 30%) y la mayoría de estos equipos utilizaba 900 MHz.
Gracias por su comentario.

Andy:
¿Por qué uno envía SMS en los días festivos dígase las madres o los padres y te descuentan del saldo o bono, pero los SMS no llegan a su destinatario, a donde hay que dirigirse?  porque si vamos avanzando en la informatización de la sociedad, no han mejorado los servicios de mensajería y llamadas? ¿el internet por datos móviles, seguirá el mismo camino de sus antecesores, gastando megas o plan sin poderse uno comunicar?
Arelys/ETECSA:

Las capacidades de las redes se diseñan y diemnsionan para niveles de trafico estándar. Los días de celebración o festivos como madres, padres o enamorados, fin de año, etc., se experimentan niveles de tráfico por encima de los niveles estándar. Para esos días se hacen acciones sobre la red para ampliar sus capacidades y asimilar estos tráficos fuera de rango, pero la probabilidad de efectividad baja con respecto al resto de los días de tráfico normal. Podemos decirle que en los últimos años los indicadores de la red han experimentado picos records en esas fechas y también comportamientos de indicadores de completamiento mejorados.

Santiago de Lawton:
! gracias ETECSA por el nuevo servicio! mi pregunta al foro debate es muy sencilla< cual es la utilidad que tiene ETECSA cuando me vende un SAMSUNG S3- en cerca de 104.00 cuc?...espero no sea dato secreto....gracias por publicarme.

Arelys/ETECSA:

Las líneas de negocio de un operador no es la venta de equipos terminales, generalmente se comercializa como suplemento o valor agregado del servicio básico. Etecsa lo tiene incluido en su cartera d e negocios para facilitar el acceso a terminales a los cubanos, con prestaciones y garantías en el país, y por este concepto no tiene apenas utilidades, tiene márgenes de ganancias mínimos, muy mínimos, se venden casi al costo.
A esto se une que los equipos terminales móviles se adquieren en el mercado internación en usd y se comercializan en nuestras redes en cuc.

Maikel:
Si se me acaban los 15 minutos antes del plazo de 30 de días también se me acaban las conversaciones con mis 3 amigos gratis

Rolando/ETECSA:

Buen día estimado Maikel cuando usted tiene activo el plan amigo y contrata un plan de 15 minutos o más la vigencia del plan se mantiene durante los 30 días a partir de la compra, aunque agote los minutos del plan el mismo día que realice la compra.

Abigail:
En el edificio de la Esquina de Tejas en el Cerro había una radiobase 3G, sin embargo, un día se la llevaron y nunca más la repusieron. La cobertura en interiores es muy mala entre la Esquina de Tejas y Cuatro Caminos, de una rayita y muchas veces sin cobertura en interiores. ¿Existe alguna solución para este problema? ¿Se piensa instalar alguna radiobase por esta zona?

Luisa/ETECSA:

Buen día Abigail, un placer responder a su pregunta a través del foro debate de Granma. Primeramente es falso, en esa zona que usted dice nunca existió  una radio base. Es cierto y de conocimiento de nuestra empresa que la zona es de baja cobertura ya que existen muchos edificios altos y de construcciones antiguas que dificulta la llegada de la señal desde radio bases cercanas. No obstante podemos decirle que la empresa despliega un arduo trabajo en la implementación de radio base para que llegue la señal a todos los lugares.

Mirian Monzon Borges:

Somos usuarios de rimed, internet a los educadores en sus casas pero es mu lento con una tecnología obsoleta, por modem usando el teléfono y la cuenta de ETECSA viene muy cara, ahora gracias a ETECSA tenemos nauta hogar, que queremos entrar por nauta, a nuestra cuenta de rimed, saludos gracias

Rolando/ETECSA:

Estimada Mirian, usted desde el nauta hogar podrá acceder a las páginas .cu, pero en el caso de las cuentas de rimed accederá de acuerdo a los permisos que el administrador de su red le de a los usuarios.

jlopez:
Quisiera saber si dentro de su plan de inversión de este año está previsto poner una zona Wifi en el Centro Comercial Especial 5ta y 42 en Playa

Elisa/ETECSA:

Buenas tardes Jlopez. Para este año no está previsto. El municipio Playa ya cuenta con 15 áreas wifi y están cubiertos todos los consejos populares. Puede acceder a este servicio desde el  Balneario Universitario ubicado en  Ave. 1ra esq. 42. Gracias por su comentario.

Lourdes Contreras Pérez:

Tengo un móvil Samsung Galaxy J3 Luna Pro y quisiera que me aclararan si es posible que funcione con la tecnología 3 G

Arely/ETECSA:

Para saber si un equipo terminal móvil trabaja con cobertura 3G ó con determinada frecuencia debe consultar en internet pues este tema resulta muy variado. En ello no solo incide la marca y modelo, también el país donde operaba y el operador con el que trabajaba el servicio. Es un tema que debe ser precisado puntualmente.

whilo:
Buenos días: Aprovecho que hoy es el día del Foro Debate para realizar un par de interrogantes relacionadas con la telefonía móvil en Cuba. 1.- Se habla o especula en la calle que existirá una especie de paquete, similar al de voz o sms para el Internet. Si fuera cierto ¿cómo será las ofertas de esos paquetes de consumo de internet? 2.- ¿Cual será el precio del Internet en los celulares a través de los datos móviles? 3.- ¿Cuándo comenzará su comercialización? Saludos Whilo

Rolando/ETECSA:

La empresa informará oportunamente las características de cómo se podrá disfrutar el servicio, en estos momentos nos encontramos realizando esta campaña de Consejo móvil con el objetivo de que los usuarios ganen primero en cultura sobre el uso de los servicios.

Javier:
Buenos días, escribo porque últimamente se habla de Internet en los móviles, se invierte mucho en eso, y es algo magnifico, pero me gustaría saber cuándo se va invertir también en dar más alcance de cobertura a la telefonía celular, vivo en una localidad: Maniabon, del municipio Puerto Padre en Las Tunas, cobertura pésima y se plantea en todas las vías y la respuesta es siempre la misma, no hay infraestructura...es de reconocer los avances en el tema de la informatización de la sociedad que lleva adelante ETECSA, pero eso también es informatización: tener cobertura.

Arely/ETECSA:

Por el momento lo que se ha instalado es 2G, y se mejoró la cobertura. Continua con la expansión dependera de inversiones que son costosas y complejas y por ello se trabaja por prioridades.

Noel:

Tengo un iphone 4 y me he podido conectar por datos moviles a la pagina portal nauta pero no a la pagina mi.cubacel.net, esto sera problemas del telefono o de la pagina. gracias

Yan Carlos/ETECSA:

En el caso del portal Mi Cubacel, debes introducir correctamente la URL (https://mi.cubacel.net) porque Safari, el navegador de los iPhone, por defecto coloca www o no introduce https. Debe escribirlo manualmente.

Rudisbel:

Quiero saber si ese avance llega al unisono a todoas las provincia y todos los municipios aledaños, eso fuera asi pues es un avance muy importante para todos. Aunque hay que ver los precios y realmente cuales son las limitaciones.

Arely/ETECSA:

Como todo despliegue tecnológico se hace paulatinamente. Ya hay cobertura 3G en 136 municipios. Las diferentes variables que influyen son la cobertura, los obstáculos para la señal, la concurrencia de personas simultáneas, los horarios picos, el equipo terminal con posibilidad de trabajar en diferentes generaciones y con frecuencia 900Mhz.

Pregunta:

Todos sabemos que la banda 900mHz va a ser la funcional mayormente en cuba, pero que pasa con las 2100 MHz? Será para espacios pequeños o pueblos muy pequeños o simplemente para zonas turísticas?

Luisa/ETECSA:

Buenas tardes Jonathan un placer contestar a tu pregunta. Como bien dices la banda de 900 MHz  es la banda que va a funcionar en Cuba. La 2100 se mantendrá  para lugares pequeños,o de poca concentración de personas, las  zonas turísticas también operan con esta frecuencia.

Yannier:
Porque la 3g cubana trabaja en una sola frecuencia, no será posible q funcione en más de un frecuencia y así más móviles d los usuarios pueden acceder a la 3g

Arelys/ETECSA:

La red desplegada en cuba 2G trabaja en 900MHz. Con la tercera generación se mantuvo la misma frecuencia para que se despliegue sea más rápido utilizando la misma infraestructura.  además, en el momento de iniciar la inversión existían en cuba más teléfonos con esa característica.  Es una frecuencia, como las otras, usada internacionalmente.

Yesenia:
Es bueno que todos los servicios que Etecsa ofrece lleguen hasta los lugares más difíciles de nuestro país, pues de cierta forma Cuba ha estado limitada a varias posibilidades después del bloqueo, por eso agradecemos a todos los que hacen posible estas comunicaciones a través de los celulares ya sea en parques o en nuestras propias casas con el nauta hogar, porque de esta manera se facilita la comunicación entre familiares de otro país con sus padres que en algunos casos no pueden moverse de sus casas por su edad avanzada o por alguna enfermedad específica, FELICIDADES, a todos los trabajadores de Etecsa de nuestro país y a los que realizan tareas para que el pueblo de Cuba se sienta mejor.

Arelys/ETECSA:

Muchas gracias Yesenia. Es un verdadero placer trabajar para los cubanos puedan mejorar su nivel de vida.

Julio Cesar Leonard:
Me gustaría saber en qué provincias está funcionando. Y si es verdad que puedo usar el imo, Facebook y Messenger.

Arelys/ETECSA:

Para saber si en su zona hay 3G verifiquen la cofiguración de su móvil que en su teléfono esté elegida esta red. Si en la parte de arriba del móvil se señaliza 3G, H o H+, entonces usted está bajo cobertura 3G.
Solo le resta investigar en que frecuencia trabaja su móvil. Para ello debe buscar en internet con marca y modelo, varia mucho en dependencia de esto y del pais del que proviene y el oerdor con que tabajao. El requisito para 3G en cuba es 900 MHz
Si tiene ambas condiciones usted podrá disfrutar de internet en el móvil cuando se anuncie el servicio. Una vez en internet usted puede hacer uso de cuantas aplicaciones existan en ese ambiente como las que usted menciona.

Rolando:

Por qué mi cell se conecta en Sancti Spíritus en la 2 G y cuando estoy en La Habana en la 3G. Me dicen que también en SS está disponible la 3G.

Arely/ETECSA:

Si en su móvil está configurada la 3G o la manera automática para 2G y 3G su equipo se conectará a la cobertura existente en el lugar. Es probable que exactamente el lugar que refiere no tenga la cobertura suficiente de 3G. Le sugerimos hacer un reporte por el 118 como reclamo para que le investiguen localmente y tenga una respuesta certera en el territorio.

Arami FG: Me pregunto en el caso de https://mi.cubacel.net ¿por qué el registro de dominio territorial obedece a .net y no a .cu ó .com.cu? , Gracias.

Arely/ETECSA:

Etecsa tiene los tres dominios .cu, .net y .com.

RobertC: Saludos Cordiales. Disculpen si el foro es sobre tecnología móvil pero como casi no existen espacios para hacer preguntas de are tipo. Quisiera saber si llegará algún día el nauta hogar al consejo popular Santa Fe. Playa. La Habana?

Arely/ETECSA:

Le sugerimos llamar al 118 donde está la información de las zonas que tienen disponible el servicio. Una vez se crean las condiciones en un lugar se llama a cada hogar y se le anuncia el servicio.

HENRY:
Muy buena oferta y esperamos que cumpla con todas sus expectativas y así le damos más posibilidad a los usuarios de acceder a INTERNET sin necesidad de depender de los lugares WIFI

Arely/ETECSA:

Muchas gracias colegas por la labor tan importante que realizan joven club socialmente en los barrios. Estamos trabajando para entregar una opción más de internet a los cubanos: las salas nuestras y las de uds, los parques wifi, los hogares, y ahora en los móviles. Cada una de las opciones satisfacera a los diferentes tipos de públicos. también seguiremos creciendo en los wifi de los barrios.

Roberto Perdomo Castilla:

Todos necesitamos avanzar en cuanto a las tecnologías móviles, pero esto es un poco difícil, aunque no debemos ignorar que es un avance en nuestro país, pero cuando podremos tener internet y otros servicios en nuestros móviles y como lo sabremos, así como los precios

Arely/ETECSA:

Etecsa informó que lo anunciaría oportunamente este año. Ahora estamos preparando la educación a  nuestros clientes sobre el servicio.

Yunesky: Cuáles son los precios, y como sería el pago, eso deberían de decirlo ya...

Arely/ETECSA:

Etecsa informó que lo anunciaría oportunamente este año. Ahora estamos preparando la educación a nuestros clientes sobre el servicio.

Ernesto Armas: Cuando será lanzado el servicio de internet en el móvil? - Se conocen los precios a los que saldrá este servicio? - La conexión será mediante una cuenta nauta o por paquetes de datos ? - Con qué velocidad se espera trabajar? - Las personas que tienen teléfonos con 3G que no poseen la frecuencia de Cuba se podrán conectar o habrán más frecuencia una vez que inicie el servicio? Gracias y continúen mejorando los servicios para nosotros los cubanos

Arely/ETECSA:

Etecsa informó que lo anunciaría oportunamente este año. Ahora estamos preparando la educación a  nuestros clientes sobre el servicio. El servicio internet en elmóvil es independiente a nauta, las velocidades oscilarán entre 256kilobits y 3 megabits por segundos, la frecuencia 3G en Cuba es 900 MHz.

Kaiman:
Como estrategia de comunicación, ETECSA ha fallado en anunciar un servicio que aún no se ha implementado, el detalle está en que el simple hecho de ponerle fechas lejanas al inicio del mismo pone en evidencia la posibilidad de crear falsas expectativas, con solo decir hace más de un año que estaría disponible para el año en curso y no hablar de semestres, era suficiente, de todas maneras, ya se ha creado una especulación al respecto y eso afecta negativamente la imagen de ETECSA, planifiquen conscientemente etapas de alfabetización sobre el tema para no caer en los vacíos desesperanzadores y la frustración que eso acarrea, saludos y valoramos mucho el esfuerzo que hace la empresa.

Arely/ETECSA:

ETECSA nunca ha anunciado el servicio. Lo único que ha dicho es que se comenzaba en el 2018.  Solo ha desplegado una campaña de información sobre las diferencias 2G y 3G y los equipos terminales que se necesitan. Respondiendo al derecho a la educación delos consumidores.

Reinier Martinez:

Aún no entiendo el misterio de "la internet móvil" Etecsa parece ahora la empresa más reservada del mundo. Creen ustedes que haya que educar a la población en un tema en el cual los cubanos además de estar supuestamente "bloqueados" nos lo sabemos de memoria? Pienso que deberian preocuparse mas por la calidad de los servicios y no por las inquietudes de la población. La única inquietud que tienen los cubanos es hasta cuando esta guerra por la informatización o desinformatización. Mis saludos a ustedes!
ETECSA/ División Territorial Pinar del Río:
Buenos días, pienso que todo lo que digamos en materia de información a la población sobre los servicios es poca, este foro es una muestra de que existen muchas personas que agradecen y necesitan estar bien informados sobre los servicios de ETECSA. En función de ello nuestra empresa considera importante educar a la población con los consejos móviles para que una vez se inicie el servicio estén mejor preparados. Gracias.
Daniel Alejandro:
Un saludo a los colegas de ETECSA; mi pregunta es: En lo referente al plan amigos; una vez que se activa la oferta de los 15 minutos y antes de acabarse se activan 5 minutos mas, se extiende la oferta otro mes¿?. y en cuanto a la internet por 3 G, para el caso de los telefonos que no tienen esa posibilidad (3G), por la red de 2 G, accederia a algunos servicios (Aunque la velocidad fuera menor), como consulta de sitios web...
ETECSA GRANMA:
Hola Daniel sobre el plan amigos si compras nuevo plan de voz antes de vencer el anterior se le suma lo que no ha consumido y pospone el vencimiento a la última compra, recuerde que debe contratar plan de voz de 15, 25 o 40 min para poder seguir beneficiandose de la promoción del plan amigos y realizar las llamadas gratis a los 3 amigos declarados. La segunda pregunta sobre navegación por 2G, no es recomendable.Saludos
LAZARO:
Hoy es la 3G mañana la 4G y mi pregunta es la siguiente, me pueden informar si por fin etecsa ya tiene la tarifa para llamar de los telefonos fijo a los movil libre de costo hoy hay que pensar en esta cituacion ya que la venta de los telefonos movil es una cifra bastante elebada y me imagino que la compañia tiene que proyectarse para un futuro.
ETECSA/ División Territorial Pinar del Río:
Gracias por su sugerencia, la empresa ha ido trabajando paulatinamente en función de la disminución de las tarifas de sus diferentes servicios y continuamos analizando nuevas formas.
Cotilla_ETECSA:
Maikel (No. 88), si se te agotan los minutos del plan de voz, puedes continuar llamando GRATIS a los amigos por el termino q dure el plan de voz (son 30 dias a partir de la compra), no es correcto lo q respondio Maido
ETECSA MÓVIL:
Buen día estimado cliente, es un placer interactue en el Foro. En cuanto a la inquietud es bueno conocer, que el cliente puede realizar llamada gratis a los números inscritos como amigos, cuando tenga activado el Plan Amigo y compre Planes de 15,25 ó 40 minutos. El tiempo que el usuario puede disfrutar de la ventaja de llamar gratis a sus amigos, será de 30 días, a partir de la adquisición de estos planes. La vigencia del Plan es lo que define la ventaja, no los minutos disponibles. El beneficio de realizar llamadas gratis, se mantiene con las sucesivas recompras de los planes de 15, 25 ó 40.
Nafther:
Una duda, porque si tengo activado el plan de amigo y el plan de voz de 15 minutos por lo cual tengo las llamadas gratis a mis amigos y alguien se le ocurre recargarme del exterios lo cual me da bono,por un mes casi pierdo la otra oferta porque cuando se me acabe el bono ya termino el tiempo de activación del plan de voz regalando mi dinero a etecsa.
Etecsa La Habana:
Buenos días el plan amigo desde el 3 de mayo descuenta 0.20 CUC/min. en los bonos promocionales de saldo y no aplica para los bonos de minutos. La forma de descuento tiene como prioridad 1 Bono de minutos, 2 Bono de dinero, 3 Plan de Voz y 4 Cuenta Principal. Por tanto incluso si compró y le quedan minutos disponibles de los Planes de Voz de 15 o más minutos, cumpliendo la prioridad establecida aplicará un descuento 0.20 CUC/Min.
Mary:
Me gustaría saber si mi celular que es un BLU Studio 8X HD podrá trabajar con la 3G, gracias
ETECSA GRANMA:
Hola Mari, con este modelo trabaja varias frecuencias pero en 2G, no 3G. De todas formas en 2G tiene posibilidad de configurar el correo nauta, llamadas, mensajeria y mms.
 Entrena:
En que parte de La Habana están realizando la prueba piloto de 4G/LTE??, solo he detectado señal 4G en un área muy pequeña del Centro de Negocios Miramar, fuera de esa zona no se detecta nada aquí en La Habana....
ETECSA/La Habana:
 Entrena, durante este año se están realizando pruebas sobre esta tecnología en Varadero y en el Norte de La Habana. Para el 2019 se comenzará su despliegue.
Roinier Orozco Delgado:
Una vez ya activado el servicio de la internet por los Datos Móviles del teléfono celular cuál sería el costo de este servicio teniendo en cuenta el salario actual de los trabajadores y pueblo en general que si necesita de esta nueva tecnologia gracias al país y a todas las entidades como ETECSA que ha hecho posible tan esperado servicio. Gracias. 
ETECSA/ División Territorial Pinar del Río:
Buenos días, la comunicación oficial sobre las características del servicio le llegará oportunamente, antes de que finalice el año, en comunicación oficial a través de los medios de comunicación masiva y los canales institucionales. Gracias.
Jmanzano:

La pregunta del millón... cuando comienza el servicio de internet en los moviles??? Se viene anunciando desde hace tiempo pero en la concreta no hay nada. Tambien digan los precios y las diferentes modalidades del servicio..
ETECSA/ División Territorial Pinar del Río:
ETECSA ofrecerá los detalles del servicio de internet por datos móviles en comunicación oficial a través de los medios de comunicación masiva y los canales institucionales. Mantenemos nuestro compromiso para el presente año.
Andy Miguel:

Cómo entrar al 3G, pasos y cómo buscarlo en el teléfono
ETECSA/La Habana:
Andy Miguel, si resides en La Habana su teléfono debe detectar la 3G pues este tipo de tecnología está presente en toda la provincia. En caso que no residas en esta provincia entonces los pasos para verificar si su teléfono puede detectar esta red son: menú ajustes/más redes inalámbricas/redes móviles/tipo de red preferida o selección del operador y seleccionar 3G. Atención sería para Android.
 Balad@:
Para los que tengan iphone, no utilizen el SAFARI, descarguen la aplicación Files App y con esa si pueden acceder a los dos sitios que deja ETECSA y pongan asi https://mi.cubacel.net/primary , saludos.
OP Cubacel:
Balad@, tambien el safari es capaz de resolver estas páginas, hacemos pruebas con ellos todo el tiempo.
Alberto: ¿Por qué no acaban de poner el servicio de internet móvil y despues aclaran las inquietudes? Además, ¿Por qué empezaron a implementar la tecnología 3G si ya existe la 4G y la 5G que son mas modernas y mas rápidas?
ETECSA División Territorial Santiago:
 Saludos: La red de Tercera Generación (3G) es la de mayor utilización a nivel mundial (45%) , es una tecnología madura, consolidada y que ofrece garantías en materia de servicios por lo que Cuba optó por este tipo de red para lanzar el servicio de internet en los móviles y para modernizar sus redes móviles.No obstante, en este continuo avance que experimenta ETECSA, se ejecutan inversiones para, de manera paulatina, habilitar la red de Cuarta Generación (4G) (LTE) que hoy se utiliza por el 29 % de los clientes en el mundo.Ningún Operador ha desplegado una red de Quinta Generación (5G) comercialmente por lo que, al estar solo en modo de prueba, no constituye una opción hoy para su habilitación hasta tanto no se realice su lanzamiento.
Yaline:
Es verdad que todos estamos desesperados por la nueva tecnología, pero hay que saber que ETECSA está haciendo todo lo posible para que una vez comience el servicio sea con todos los requerimientos que lleva y la población esté a gusto de su disfrute. 
ETECSA/La Habana:
Yaline, de ahí la importancia de esta Campaña: Consejo Móvil. Una campaña educativa para toda la población para que conozcan determinados aspectos de interés y que puedan a tiermpo verificar y conocer si sus equipos podrán detectar la 3G y de esta forma poder tener una experiencia satisfactoria
Lourdes Contreras Pérez:
Tengo un móvil Samsung Galaxy J3 Luna Pro y quisiera que me aclararan si es posible que funcione con la tecnología 3G.
OP Cubacel:
Lourdes, su terminal cuenta con las bandas de 900Mhz para la 3G, lo certifica el sitio gsmarenas.com, pero como hemos dicho antes, si es adquirido por un OPERADOR X, es posible que haya anclado el teléfono a solo las bandas que operan con dicho operador X
Lourdes Contreras Pérez:
Yo quisiera saber si mi telefono LG K8 sirve para conectarse por la 3G. 
Miladys/ DT ETECSA SSP:
Buenos días. La vía más rápida para saber si su teléfono es compatible con esta nueva tecnología, es buscar un área con cobertura 3G y verificar que en la parte superior de su celular (con la tarjeta SIM insertada) aparezca uno de los siguientes íconos 3G, H o H+ (estos representan a la tercera generación). - Las características de su teléfono inteligente también se pueden verificar en sitios web como www.gsmarena.com. - Además, puede consultar al personal especializado en el tema. - O escribir al correo electrónico atencion.usuarios@etecsa.cu donde puede aclarar sus dudas al respecto.
Rolando:
Por qué mi cell se conecta en Sancti Spíritus en la 2 G y cuando estoy en La Habana en la 3G. Me dicen que también en SS esta disponible la 3G.
OP Cubacel:
Rolando, Santi Spiritus dónde te conectas? Recuerda que la cobertura hasta ahora está solo en las cabeceras municipales que son todas la de esta provincia.
ETECSA División Territorial Santiago:
Saludos: La red de Tercera Generación (3G) es la de mayor utilización a nivel mundial (45%) , es una tecnología madura, consolidada y que ofrece garantías en materia de servicios por lo que Cuba optó por este tipo de red para lanzar el servicio de internet en los móviles y para modernizar sus redes móviles.No obstante, en este continuo avance que experimenta ETECSA, se ejecutan inversiones para, de manera paulatina, habilitar la red de Cuarta Generación (4G) (LTE) que hoy se utiliza por el 29 % de los clientes en el mundo.Ningún Operador ha desplegado una red de Quinta Generación (5G) comercialmente por lo que, al estar solo en modo de prueba, no constituye una opción hoy para su habilitación hasta tanto no se realice su lanzamiento.
ETECSA/ La Habana:
Rolando la red 3G está habilitada en estos momentos en las cabeceras provinciales. Se labora para extenderlas a las cabeceras municipales.
Joel:
Por favor en que tiempo se pondrán la tecnología 3G y la 4G. ¿ Cuándo será la fecha de salida?
OP Cubacel:
Joel, ya hay tecnología 3G en nuestro país, en todas las cabeceras provinciales y en la mayoría de las cabeceras municipales, la 4G se encuentra ya en prueba piloto en Varadero para empezar a operar según la inversión que se haga permita avanzar en ella.
RobertC:
Saludos Cordiales. Disculpen si el foro es sobre tecnología móvil pero como casi no existen espacios para hacer preguntas de are tipo. Quisiera saber si llegará algún día el nauta hogar al consejo popular Santa Fe. Playa. La Habana. 
ETECSA/La Habana:
RobertC, en el municipio Playa se ha comercializado el servicio nauta Hogar en varios consejos populares y siempre que las condiciones técnicas y de infraestructura lo permitan, se extenderá el servicio hacia otros consejos populares.
Dariel:
Quisiera saber si se va a quedar la bolsa nauta para los que no puedan por falta de posición económica acceder a los planes de Internet. O si puede que la bolsa desaparezca.
ETECSA División Territorial Santiago:
Saludos: La Bolsa nauta se encuentra entre las diferentes modalidades de planes de la telefonía móvil, la tendencia en materia de servicios de la Empresa no es, como nunca lo ha sido, la de eliminar ofertas sino todo lo contrario, es la de aumentar las opciones para satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos de mercado existentes y que están muy bien delimitados por la entidad. Por tanto, la respuesta a la pregunta en concreto es que se va a mantener el plan de la telefonía móvil: Bolsa Nauta.
Teresita:
Quiero saber si un BLU Grand M version de banda base MOLY.WR8.W1449.MD.WG.MP.V57.P14 puede acceder a la 3 G, pues aparece como que puede pero no conecta.
 ETECSA GRANMA:
Hola Teresita, en el sitio www.gsmarena este tipo de equipo si puede trabajar la 3G en los 900MHz pero debes verificar que en la zona donde estas existan radio bases 3G.
Raiquel:
Disculpe? Para qué perder el tiempo, si ya sabemos todos las respuestas, no hay fecha para el lanzamiento, no se pueden decir los precios....para qué es el forodebate, para repetir como papagayos, ya estamos listos, en los próximos días...ya me cansé....
ETECSA SSpíritus:
Pienso que este fórum es una buena oportunidad para aprender un poquito más sobre esta tecnología y estar preparados para cuando llegue el INTERNET en los móviles. Ya llegará el servicio con sus tarifas y continuarán las áreas wifi y el Nauta Hogar.
ETECSA SSpíritus:
Para brindar el servicio de Internet a través de la red Móvil se requiere una amplia y costosa infraestructura tecnológica, que incluye numerosos elementos: el terminal del usuario, los nodos de acceso a todo lo largo y ancho del país (radiobases 3G), plataformas inteligentes para asegurar brindar los servicios y otras plataformas que intervienen en la interconexión desde el terminal hasta la Red de Redes, toda esta infraestructura se adquiere, en mercados foráneos y el despliegue de se ha realizado teniendo en cuenta las posibilidades económicas del país, por lo que el mismo se ha planificado bajo la premisa de brindar un servicio con calidad y seguridad, En Cuba el servicio de Internet se ha desplegado bajo el concepto inicial de priorizar los sectores de importancia en el país como la salud, la educación y la ciencia, pasando a crear zonas de acceso público como son las salas de navegación y los sitios WiFi, y creando las condiciones para su uso masivo, que incluye los sitios públicos, el Nauta Hogar y este año, el acceso de Internet desde los móviles. Por ende, todo esto requiere de un tiempo determinado y no se puede lanzar el servicio así como así, tiene que estar garantizada una amplia y costosa infraestructura tecnológica como se expresa anteriormente.
Cristhian:
Mi teléfono funciona con2G, 3G y4G ,pero cuando pongo la opción de 3G no coge cobertura. En Cuba hay alguna red 3G?
Dianitsy/ETECSA
Hola Cristhian, en Cuba existe la red 2G y 3G. Para conocer si su teléfono accede a la red móvil 3G, deber estar seguro que donde usted está hay cobertura 3G, porque no en todos los lugares existe la red 3G. Si está seguro que hay, debe obligar a su teléfono a trabajar solo en la 3G, si se queda sin cobertura es que su teléfono no soporta la red 3G en la frecuencia de los 900 MHZ. Muchos teléfonos reflejan que acceden a la red 3G, sin embargo lo hacen en otra frecuencia que no es la 900MHz.
Ricardo:
No se entiende el por qué ETECSA no acaba de informar la fecha de salida del servicio de Internet móvil. Hace semanas que lo están anunciando y se concreta una fecha, solo dicen 2018. Por favor, hasta cuando tanto secretismo?...
Miladys/ DT ETECSA SSP:
Ricardo, buenos días. Siempre se ha explicado que dentro de los objetivos de la empresa para este 2018 está INTERNET en el móvil, o sea, siempre se ha dicho que será antes de que concluya el año 2018. ETECSA, como siempre lo hace, ofrece y ofrecerá los detalles del servicio de internet por datos móviles en comunicación oficial a través de los medios de comunicación masiva y los canales institucionales. Se está desplegado un plan de comunicación para informar y educar a los usuarios lo cual permitirán ampliar la cultura de este servicio, algo que consideramos necesario para aquellos que no conocen sobre el tema, fundamentalmente los relacionados con la 2G y la 3G, entre otros detalles.
Caridad:
Quisiera saber qué servicios estan pensados brindar por 3G.
Martha/ETECSA:
A través de la 3G se podrá acceder a los servicios tradicionales (voz, SMS, correo electrónico, mensajería instantánea), además de navegar por internet y ver videos en línea. 
Marcos: Hola, quisiera saber qué esperanza hay para los moviles 3G que usan la frecuencia 2100 ya que en la resolución del MINCOM hace referencia a que esa junto a la 900 son las que usará ETECSA, sin embargo solo abre la de 900, la mayoria de los celulares en Cuba la frecuencia que tienen es 2100. Saludos
 Kevin / ETECSA:
Ya existen algunos lugares con cobertura 3G en 2100 pero solo se esta utilizando para cobertura en interiores. Un ejemplo es en el hotel Cohiba.
Fitin: Si ETECSA no va a decir ni precio ni fecha de lanzamiento considero que este va a ser un forodebate muy vacío al igual que la rueda de prensa que dió ETECSA, al final nunca dijeron nada nuevo, para decir lo mismo con lo mismo no hacen falta ni ruedas de prensa ni forodebates. Es solo mi humilde opinión.
 ETECSA MÓVIL:
Buen día estimado cliente, es un placer responder a todas sus inquietudes a través de este Foro. Uno de los objetivos de nuestra empresa es incrementar la información sobre temas de la tecnología móvil digital, específicamente lo concerniente a las redes 2G y 3G.El tema ha suscitado numerosas inquietudes en los usuarios, fundamentalmente relacionadas con las variables para una mejor cobertura y uso del servicio, así como los dispositivos que trabajan en 3G. Es de vital importancia para nuestros usuarios ofrecerles estos consejos móviles.
Aby:

Una gran inconformidad fuera que hoy en el forodebate ETECSA nuevamente no respondiera las preguntas que todo el pueblo le está haciendo y ellos no acaban de responder. Cuando lanzan el servicio?, cuáles serán los paquetes de datos?, Cuál será el precio de los mismos? ¿Cómo gestionar la navegación nacional de la internacional? Es inconcebible que aún ETECSA no responda estas preguntas. ¿Hoy será lo mismo? Sin respuestas...  ¿Hasta cuándo es el misterio? La población ya se siente muy insatisfecha y decepcionada con esta situación....
ETECSA MÓVIL:
Buen día estimado cliente, es un placer responder a todas sus inquietudes a través de este Foro. Uno de los objetivos de nuestra empresa es incrementar la información sobre temas de la tecnología móvil digital, específicamente lo concerniente a las redes 2G y 3G. Pues el tema ha suscitado numerosas inquietudes en los usuarios, fundamentalmente relacionadas con las variables para una mejor cobertura y uso del servicio, así como los dispositivos que trabajan en 3G. Es de vital importancia para nuestros usuarios ofrecerles estos consejos móviles.
Lourdes Contreras Pérez:
Tengo un móvil Samsung Galaxy J3 Luna Pro y quisiera que me aclararan si es posible que funcione con la tecnología 3 G
Iris/ ETECSA La Habana:
Lourdes le recomendamos visitar el sitio web www.gsmarena.com
ETECSA División Territorial Santiago:
 Saludos: A modo de información, estas son las vías para conocer si un teléfono accede de manera efectiva a la red de Tercera Generación (3G) en Cuba: - Si compra el equipo en la red de venta de ETECSA dicha información está contenida en el producto. - Si no compra el celular en la red comercial de ETECSA, la vía más rápida para saber si su teléfono es compatible con esta nueva tecnología, es buscar un área con cobertura 3G y verificar que en la parte superior de su celular (con la tarjeta SIM insertada) aparezca uno de los siguientes íconos 3G, H o H+ (estos representan a la tercera generación). - Las características de su teléfono inteligente también se pueden verificar en sitios web especializados en este tipo de información en Internet, le sugerimos este: www.gsmarena.com
Marcellys:
El BLU Neo -plus del 2016 puede asumir internet. Tiene 2G, 3G, y 4G.
OP Cubacel:
Marcellys, este móvil no opera en la banda de 900 Mhz, podrás conectarte con la 2G, podras conectarte sin problemas pero deberás buscar opciones como whatsapp / imo en MODO CHAT no en videos llamadas para que sea efectivo,
Rudisbel:
Quiero saber si ese avance llega al unísono a todas las provincia y todos los municipios aledaños, eso fuera así pues es un avance muy importante para todos. Aunque hay que ver los precios y realmente cuáles son las limitaciones.
Iris/ ETECSA La Habana:
Rudisbel en estos momentos las 3G no está presente en todo el territorio nacional. Existe en su totalidad en La Habana y en las cabeceras provinciales de provincia y polos turísticos. Se trabaja ahora en las cabeceras municipales.
Yoerkis:
Hola , la teconologia de 3G en Cuba funcionará en los 2100 MHz, además de los 900 MHz?
OP Cubacel:
Yoerkis, la tecnología oficial en la que opera la 3G en Cuba es 900 Mhz, las soluciones de 2100 son puntuales para sitios que lo han requerído.
César:
Pregunta para Etecsa: tienen pensado en algún momento poner puntos wifi en zonas sensibles y concurridas como hospitales,funerarias o terminales de trenes y omnibus.
Lexis / ETECSA SSpíritus:
Estimado César, ya en la actualidad ETECSA tiene áreas wifi en terminales y lugares de concurrencia y lo previsto es continuar aumentando las áreas en estos y otros lugares.
Mario:
Quisiera saber si mi móvil Samsumg galax on 5 MetroPCS modelo SM-G550T1 puede funcionar con la 3 G en Cuba. Gracias
Iris/ ETECSA La Habana:
Mario las características de su teléfono puede verificarlas en sitios web como www.gsmarena.com
Mary:
Me gustaría conocer si con mi celular que es un BLU STUDIO X8 HD puedo conectarme en 3G. Gracias
OP Cubacel:
Mary, este móvil no opera en 3G, solo en 2G, de manera qye no podras conectarte por 3G pero si como hemos dicho antes lo podrá hacer por 2G solo que percibira menor calidad del servicio aunque si podra hacer chat por IMO, WHASTAPP, MESSENGER, y no realizar videos llamadas
Maikel:
¿Si se me acaban los 15 minutos antes del plazo de 30 días también se me acaban las conversaciones con mis 3 amigos gratis? Espero su respuesta lo mas rápido que sea… 
ETECSA MÓVIL:
Buen día estimado cliente, es un placer responder a todas sus inquietudes a través de este Foro. En cuanto a su inquietud, el cliente puede realizar llamadas gratis a los números inscritos como amigos, cuando tenga activado el Plan Amigo y compre Planes de 15,25 ó 40 minutos. El tiempo que el usuario puede disfrutar de la ventaja de llamar gratis a sus amigos, será de 30 días, a partir de la adquisición de estos planes. La vigencia del Plan es lo que define la ventaja, no los minutos disponibles. El beneficio de realizar llamadas gratis, se mantiene con las sucesivas recompras de los planes de 15, 25 ó 40.

 
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Alberto Zuaznabar dijo:

26

15 de junio de 2018

11:45:56


La Internet móvil es sólo para personas naturales o también las personas juridicas podrán acceder a ella?

ETECSA División Territorial Santiago Respondió:


19 de junio de 2018

10:38:48

Saludos: Internet en los móviles es un servicio que ya se está comercializando al segmento pospago o lo que es lo mismo a usuarios con personalidad jurídica pero en este caso el procedimiento a través del cual se comercializa es otro, se rige por otros mecanismos comerciales. Pero sí es posible el acceso previo convenio de la entidad correspondiente con ETECSA.

Boss dijo:

27

15 de junio de 2018

11:49:47


Aburridisimo de ver los consejos y lo mismo con lo mismo ya queremos internet x datos moviles y ojala pongan mis comentarios cuando empieze el forodebate pq a veces no logro q me pongan.. un saludo a todos los cubanos q tanto ansiamos el servicio

cristhian dijo:

28

15 de junio de 2018

11:56:53


Mi teléfono funciona con2g,3g y4g ,pero cuando pongo la opción de 3g no coge cobertura .En cuba hay alguna red 3g?

Dariel Respondió:


18 de junio de 2018

16:59:41

lo que sucede es q tu movil puede que diga eso en su configuracion pero otra cosa es que coja la 3G en los 900Mhz que es la frecuencia que se utiliza en cuba. Y por lo que comentaste que pierde la cobertura quiere decir que no tiene esa frecuencia, mi consejo: deberias cambiar de movil. Saludos

jorgen Respondió:


19 de junio de 2018

11:04:59

Si pones el modelo especifico a lo mejor te podamos ayudar

Dianitsy/ETECSA Respondió:


19 de junio de 2018

11:36:03

Hola cristhian, en Cuba existe la red 2G y 3G. Para conocer si su teléfono accede a la red móvil 3G, deber estar seguro que donde usted está hay cobertura 3G, porque no en todos los lugares existe la red 3G. Si está seguro que hay, debe obligar a su teléfono a trabajar solo en la 3G, si se queda sin cobertura es que su teléfono no soporta la red 3G en la frecuencia de los 900 MHZ. Muchos teléfonos reflejan que acceden a la red 3G, sin embargo lo hacen en otra frecuencia que no es la 900MHz.

naidel dijo:

29

15 de junio de 2018

12:09:03


No quisiera parecer repetitiva, pero cabe una vez más preguntar qué piensa ETECSA para satisfacer la alta demanda de telefonía fija en el Reparto Guiteras de la Habana del Este, comunidad olvidada por este medio de comunicación y tan necesario como la móvil, cada vez que hacen ofertas es para Alamar, ¿será que este es el reparto preferido por el CAM municipal por estar establecido en el mismo?

Juan García dijo:

30

15 de junio de 2018

12:12:18


Hasta cuando el monopolio Por que no dejan que otras empresas inviertan en comunicación en la isla. AT&T cuando quizo hacer negocios le negaron la posibilidad. Entonces quienen estan bloqueados. Y otra cosa los precios. Si gano 615 pesos mn mensual.