Marnie Fiallo Gómez
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Cada año el Grupo Empresarial Campismo Popular (GECP) pone a disposición de la población en el mes de mayo las reservas para el periodo estival, previsto en el actual ciclo del 15 de junio al 15 de septiembre.

En los murales debe presentarse toda la información.

En esta ocasión, unas 13 358 capacidades conforman la propuesta en las 80 instalaciones que abren sus puertas para acercar a la población a entornos naturales con variadas ofertas recreativas, culturales y deportivas.

En los 30 años de creada esta modalidad de esparcimiento, más de 28 millones de personas han visitado las diferentes instalaciones, pero aún sin contabilizar está la cifra de quienes no logran realizar reservaciones, sobre todo en los meses de julio y agosto, época de receso escolar.

Aunque los campismos abren sus puertas todo el año, es en la etapa veraniega cuando las colas en las oficinas de reservaciones y puntos de ventas son interminables. Entonces afloran cuestionamientos pues muchos no logran reservar en la fecha o instalación deseada, o incluso no alcanzan "nada". Y aunque es cierto que la demanda es mayor que la oferta, en el malestar de la población también influye que la información no se ofrezca correctamente.

La comercialización de esta modalidad recreativa pasó por muchas variantes: primero de forma liberada, luego como estímulo a estudiantes y trabajadores, también para las organizaciones de masas. Desde el año 2009 volvió a ser liberada, ¿pero beneficia por igual a todos?

José Luis Paz Vázquez, subdirector primero del Grupo Empresarial, explicó a Granma que en la actualidad existe una Central de Reservas en cada provincia, encargadas de confirmar los contratos. Este sistema tiene por objetivo una distribución más justa, pues permite que las posibilidades existentes lleguen al cliente y, al mismo tiempo, se eleva el control y minimizan los riesgos de ilegalidades.

"Se venden hasta dos reservaciones por persona, para que un mayor número de ciudadanos alcance alguna capacidad. En esta etapa se extendió el horario hasta las siete de la noche para favorecer a quienes laboran", expresó.

Fuera del periodo vacacional y previo contacto con las oficinas, las gestoras de venta pueden trasladarse a escuelas o centros laborales donde existan intereses colectivos, acción que no es posible en el verano por la gran demanda de esta propuesta recreativa.

La forma de venta de las reservaciones es hoy muy rústica, pues el vínculo gestor-central es vía telefónica, lo cual provoca la demora en el servicio; sin embargo, el Grupo Empresarial del Campismo Popular trabaja de conjunto con el Grupo de Electrónica para el Turismo en la automatización del procedimiento, el cual se hará más ágil y propiciará mayor satisfacción al usuario.

"Más allá de las deficiencias que pueda tener el mecanismo implementado para la comercialización, existen lagunas en la comunicación, y en eso insistimos constantemente con nuestros gestores. La información oportuna y real garantiza calidad en el servicio y complace al cliente", informa Paz Vázquez.

De recorrido por las oficinas de reservación de Playa, Plaza de la Revolución, 10 de Octubre y Arroyo Naranjo, pudo constatarse que lo anterior es una realidad, pues los murales carecen de materiales informativos sobre las diferentes ofertas y "los gestores no siempre notifican sobre la variedad de las mismas, limitando a la población a adquirir solamente la opción de alojamiento tradicional", expresó Luis Pérez Echemendía, cliente de la oficina de 10 de Octubre.