ETECSA reitera a la población que la nueva tecnología puesta en servicio desde el pasado 31 de enero para las tarjetas de código personal, Propia, modifica sustancialmente su forma de uso, por lo que deben seguirse detenidamente las orientaciones de la guía de voz:

Al marcar 166 se escuchará el mensaje de bienvenida al servicio de ETECSA, la guía de voz le pedirá que marque su número de cuenta, lo que es igual que su número de identificación personal, seguido de símbolo de número; escuchará entonces la orientación de que si desea hacer una llamada la efectúe o utilice las nuevas prestaciones del servicio que le permitirán: si marca #3, saber su saldo y la fecha de vencimiento de su tarjeta, si marca #5 podrá acceder a la ayuda de las operadoras, si marca #0 podrá rediscar el número llamado y para seleccionar el idioma deberá marcar #2.

La costumbre de marcar directamente sobre los mensajes de voz el número de cuenta o 1 para seleccionar el idioma, ahora cambió, debe escuchar los mensajes detenidamente antes de realizar cualquier acción. La selección del idioma ahora se hace después de marcar el número de cuenta.

Agradecemos si desea hacer alguna pregunta llame al 118 , servicio de información comercial, donde además podrá comunicar cualquier dificultad o inquietud que tenga sobre el servicio.

ETECSA reitera sus disculpas por las molestias que durante los ajustes tecnológicos necesarios, para la puesta en servicio de esta nueva tecnología, puedan presentarse.