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Evalúan soluciones a problemas en Correos María Julia Mayoral Más del 90% de las quejas expresadas por la población acerca de la empresa Correos de Cuba, tiene su origen en los servicios de giros de dinero dentro del territorio nacional. Aunque durante el 2003 decreció el índice de error en esas comunicaciones y las demoras excesivas en su transmisión, los principales cuadros de la organización están conscientes de que ahí figura el talón de Aquiles de la actividad postal en la Isla. Lo anterior explica por qué el asunto fue uno de los más discutidos en la reunión de balance anual de la entidad que tuvo lugar ayer en la capital. Luis Chaviano, vicepresidente de la empresa, sostuvo que trabajan para suprimir las deficiencias, mediante un nuevo método de control diario de las operaciones, lo cual permitirá al cierre de cada jornada conocer las fallas y adoptar las medidas pertinentes. A ello se suma la extensión del uso de las computadoras y el correo electrónico para mejorar el sistema de transmisión de los mensajes. Actualmente, precisó a la prensa, el 70% de los giros son procesados por medios electrónicos, es decir, el mayor margen de error no está en esa parte del proceso, sino en las relaciones entre las unidades de Correos y los destinatarios, debido a razones materiales y al desempeño inadecuado de cuadros y trabajadores. Ciudad de La Habana, que genera aproximadamente el 35% de todos los servicios prestados por Correos de Cuba, presenta la situación más desfavorable, y en el caso específico de los giros, su llegada tardía al resto de las provincias o el extravío, no es responsabilidad exclusiva de ese territorio, sostuvo el funcionario. No obstante, recientes cambios de cuadros de dirección en la capital por falta de control e información sobre las operaciones, unido a otras medidas, hicieron que el saldo del último mes fuera más favorable, precisó. También la empresa prevé aumentar durante el 2004 la velocidad de entrega de la prensa diaria, de la correspondencia nacional y hacia el exterior, y su eficacia en el manejo de los bultos. Anualmente Correos de Cuba se ocupa de entre 130 000 y 140 000 bultos postales en el país, una parte de los cuales todavía es víctima de las expoliaciones, que durante el 2003 disminuyeron en 50% en relación con el año precedente. Hubo 520 hechos de ese tipo, informó Chaviano, y 502 de ellos ocurrieron durante la transportación por ferrocarril. Para eliminar esos incidentes, informó, durante el primer semestre de este año se pondrán en funcionamiento dos nuevas líneas distribuidoras de los bultos: una de carácter nacional y otra dentro del territorio oriental; ambas serán operadas por la entidad TRANSVAL, que ya se encarga de estas funciones en la capital. |
