Un programa de telefonía para sordos e hipoacúsicos fue extendido a todo el país por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), tras crear dos centros para prestar servicios a todas las provincias.

Con el empleo de un único número, los usuarios con esas patologías pueden conectarse las 24 horas del día a los centros de intermediación, ubicados en Cienfuegos y Granma, para establecer comunicación mediante 18 operadoras, las cuales atienden a través de 12 posiciones diferentes.

La disponibilidad de 83 equipos, distribuidos en escuelas especiales, instalaciones de la Asociación Nacional de Sordos e Hipoacúsicos de Cuba y cabinas especiales, permite acercar cada vez más a esas personas a los servicios que se ofrecen, en aras de una mejor calidad de vida.

Estas y otras facilidades forman parte del programa de atención al cliente que desarrolla ETECSA, incluida la extensión de las opciones de los números 111 y 113 a todo el país (información y trámites comerciales, el primero; y quejas y sugerencias, el segundo).

Para ello se creará un sólo número nacional que operará durante todo el día, atendido por operadoras integrales, capaces de brindar la información requerida, con la posibilidad de poder efectuar cualquier gestión por teléfono con la aspiración de eliminar en un futuro las oficinas comerciales.

Actualmente se trabaja en la centralización de esos servicios con un soporte tecnológico que dispondrá de una base de datos e información por regiones, solución aplicada en Sancti Spíritus con cobertura para las provincias de Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara y Ciego de Ávila.