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A cargo de GUILLERMO CABRERA ÁLVAREZ Bajo el título "Sobre la cabeza, 220 V" publicamos el 1.5.03 la carta del lector Santos Bautista. Esta es la franca respuesta recibida: Soy asiduo lector de la sección que usted tiene a su cargo y le confieso con toda honestidad que nunca imaginé que nuestra empresa estuviera reflejada de la forma que lo fue en la publicación del Primero de Mayo. Solo para poner un elemento más en su conocimiento sobre el caso, debo decirle que no es un simple tendido de 220 V, es una línea secundaria, le repito es solo un elemento más para su conocimiento, los problemas de la población no importan si son pequeños, simples o complejos, nuestra función es buscarle siempre una solución. Esta queja nos confirma que aún tenemos insuficiencias, que no podemos sentirnos conformes, y demuestra que a nuestra población no le hemos brindado toda la información que necesita, como en este caso, en el cual por desconocimiento se construyó la vivienda debajo de las líneas eléctricas. Por otra parte, sería bueno que conociera que esta carta fue discutida en cada colectivo de trabajo, además del Consejo de Dirección, donde se profundizó no solo este caso, sino también en la atención a los planteamientos, su seguimiento, en la preparación de los que representan a la empresa en las asambleas de rendición de cuentas. El compañero Santos Bautista fue visitado por el Director Técnico y el Director de la UEB del municipio Tunas, los recursos se están localizando y esto quedará resuelto para el viernes 16 del presente mes. Una cosa sí está clara para el Consejo de Dirección y todos nuestros trabajadores, no importa el lugar destacado que tengamos a nivel nacional, no importa que seamos Vanguardia Nacional en varias oportunidades y que estemos propuestos para tan alta distinción por los resultados alcanzados en el 2002, mientras uno solo de nuestros clientes se sienta insatisfecho con nuestro trabajo, seremos como usted dice "Una empresa extraordinariamente incompetente" (Ing. Ignacio Pedroso Caballero, director general, Empresa Eléctrica, Las Tunas). Su respuesta hace honor al apellido materno pues su comportamiento ha sido el de todo un caballero. Solo los que actúan cotidianamente cometen errores, el rasgo que debemos desarrollar es la capacidad de arreglar entuertos. De todos modos, estos asuntos siempre me dejan el amargo sabor de que pudieron tener solución sin conocimiento de la prensa. Seguir los planteamientos de los electores minuciosamente, sentarse a conversar con ellos, argumentar y convencer (no vencer) son las armas más preciadas de quien tiene bajo su responsabilidad atender a las personas, brindar servicios públicos. Tengo sobre la mesa de trabajo otros temas que nunca debieron estar aquí, pero están. Escríbanos: |
