No existió riesgo de que el saldo visualizado por error fuera utilizado en alguna operación, indica el Banco Metropolitano (+Video)

Desde el primero de abril, ocurrió un error en el proceso de visualización de los límites de saldo en las cuentas de los trabajadores por cuenta propia, y los usuarios solo podían consultar dicha información a través de la opción de «Consultar Todas las Cuentas» en la Banca Móvil, aclaró este jueves, el Banco Metropolitano.

Según explicó el Banco, en nota oficial publicada en su sitio web, como parte de las medidas dentro de la Tarea Ordenamiento, a partir del 1ro. de enero de 2021, los saldos de las cuentas en CUC de los trabajadores por cuenta propia, se convirtieron en CUP al tipo de cambio de 1 por 24.

Con el objetivo de procesar las operaciones en tránsito por obligaciones y derechos contraídos por los trabajadores por cuenta propia antes del día 1ro. de enero de 2021, el Banco diseñó un mecanismo automático que permitiera procesar estas operaciones en CUC hacia la nueva cuenta en CUP con un máximo de un millón de CUC por 90 días. Durante este término el programa funcionó correctamente, acotó la entidad.
Sin embargo, fue a partir del 1ro. de abril de 2021, que por un error en este proceso se visualizó el límite aprobado para este tipo de operación, solo a través de la opción de «Consultar Todas las Cuentas» en Banca Móvil.
Asimismo, el Banco Metropolitano aclaró que este límite nunca estuvo disponible para el cliente, ni registrado en sus Estados de Cuentas al no constituir un saldo real. No existió riesgo de que fuera utilizado en alguna operación bancaria o mercantil.

El Banco informó que el error en el sistema de operaciones fue subsanado en la mañana de ayer jueves, y ofreció disculpas por las molestias ocasionadas, así como agradeció a los clientes que contactaron con la institución.

Por otro lado, la sucursal bancaria recordó a sus clientes que en caso de dudas o inquietudes pueden contactarlos con sus perfiles institucionales en Facebook, Twitter y Telegram (@BanmetCuba) o acceder a la web oficial: www.banco-metropolitano.com.cu También pueden comunicarse con Telebanca por los teléfonos 7 868 3535 y 7 866 0606 o por el correo institucional clientes@banmet.cu.