Cierre de oficina de reservación causa molestias

CIEGO DE ÁVILA.–El cierre durante el mes de agosto de la oficina territorial de Cubana de Aviación aquí, donde acuden las personas a realizar la reservación y compra de boletos aéreos, ocasionó considerables molestias a la población y afectaciones económicas al país.

Yoelkys Puente Castillo, refirió que en tres ocasiones se personó en el lugar para comprar un boleto hacia Rusia y solo ha encontrado a la custodio y el aviso anunciador: cerrado, lo cual además de ser un mal servicio de Cubana de Aviación, afecta e irrita a la población ante la falta de explicaciones. «Ahora estoy obligado a trasladarme a la ciudad de Camagüey para adquirir el pasaje», refirió.

Otra afectada, Nailingel Alvarado Cervantes, viajó desde la comunidad de Peonía, en el municipio de Ciro Redondo, con el propósito de  hacer gestiones para acceder al aeropuerto Jardines del Rey y tuvo que regresar, sin que estas fructificaran, por lo que deberá volver a la capital provincial en otro momento.

En un correo electrónico enviado a la corresponsalía de este diario en Ciego de Ávila, Lisett Páez Rojas, vecina de calle Isabel s/n, entre Abraham Delgado y Marcial Gómez, en la ciudad cabecera, expresó que «desde el pasado día 7 del mes en curso (agosto)  un grupo de clientes estamos frecuentando la oficina y  solo encontramos un cartel en su puerta que dice Cerrado y en su interior una señora uniformada de custodio que nos ha expresado lo siguiente: un compañero está enfermo, otro está atendiendo los vuelos en el aeropuerto de Cayo Coco y no hay quien atienda a los clientes.

«En estos últimos días nos ha referido la propia custodio, que se incorporó el trabajador que se encontraba enfermo y ahora el otro compañero se encuentra de vacaciones».

Con los anteriores argumentos en la agenda, Granma contactó con Reinaldo Carbonell Cabrera, representante de Cubana de Aviación en Ciego de Ávila, y conoció que la falta de personal fue la causa principal de la interrupción e inestabilidad en el trabajo de la oficina, a donde también acuden personas de Sancti Spíritus y de Villa Clara.

«La remitente de la misiva y los demás que mostraron su inconformidad tienen la razón. Somos solo dos trabajadores y no damos abasto. Cuando uno de nosotros sale de vacaciones o se enferma, el otro debe asumir las reservaciones y la atención de los vuelos de Cubana en el aeropuerto Jardines del Rey (distante a más de 100 kilómetros de la capital avileña), que en épocas normales ascienden a 12 operaciones semanales y tres internacionales, cifra que crece en la temporada alta.

«También brindamos atención a otros vuelos que operan por esa terminal aérea », entre otras funciones.

El directivo refirió que la oficina dejó de recaudar en agosto unos 40 000 CUC. Pero paralelo a las afectaciones económicas, marcha el maltrato a la población que significa tener una oficina de atencion al público cerrada por situaciones que compete a la empresa resolver. La falta de personal y a otros problemas de organización no pueden perjudicar a aquellos a quienes se deben, los clientes.