Los trámites ya son mucho menos engorrosos en Cienfuegos

CIENFUEGOS.— Mary Santana Leyva es una cienfueguera que requería una actualización del pasaporte, con el fin de viajar. Pero an­tes de partir al exterior, ella precisaba, además, renovar la licencia de conducción de su auto y cambiar la dirección de su hija, Aleyda. Resolvió todo en una mañana, en el mismo sitio.

Pocos meses atrás, esas tres operaciones no solo le hubieran tomado varios días; sino además debía realizar desplazamientos a tres unidades, que se encontraban en puntos extremos de la ciudad. Solo pudo hacerlo así gracias a la unificación de estos (y otros) servicios en la Oficina Regional de Trámites de Cienfuegos.

La capitana Omayra López Medina, jefa de la unidad, expresa que “aquí, amén de los diferentes trámites inherentes al carné de identidad (cambio de dirección, deterioro, pérdida, subsanación de errores, nacimientos diarios), quedaron integrados todos los relativos a la licencia de conducción, desde agosto del 2013”.

Además, “a raíz de los cambios en la política migratoria, a partir del pasado año también atendemos solicitud de pasaporte, prórroga y actualización de ese documento. De igual modo, los cuentapropistas que rentan casas en divisas actualizan el estado de visitas de los huéspedes caseros en nuestra Oficina”.

La atención de los servicios (de cada uno de ellos, sin excepción) es de lunes a sábado. Los lunes y miércoles disponen de horarios extendidos hasta las siete de la noche, los cuales sí son aprovechados por la población.

Señala la capitana que aquí llegan personas hasta cerca de las siete de la noche en procura de sus servicios, y se les brindan indefectiblemente. Efectúan cerca de 180 diarios, de todos los tipos.

Para que todo funcione como un gran sistema, solo restaría por anexarles la Unidad de Re­gistro de Vehículos, la cual se encuentra a cinco cuadras de este sitio y con cuya dirección existe muy buena comunicación, indica la capitana. Esto, de momento, aún no resulta posible, debido al proceso en marcha del cambio de matrícula y el volumen de trabajo dimanado de ello.

LA POBLACIÓN AGRADECE

Los entrevistados por Granma manifestaron criterios positivos sobre esta integración de trámites, que hace mucho menos engorrosa la gestión de estos en una ciudad donde, con anterioridad a esta convergencia, el estado de opinión al respecto era malo.

La joven Litzie Alfonso Pineda realizó en la Oficina de Trámites su examen teórico para adquirir la licencia de conducción y manejar su moto. Dice que “ya no es como antes, cuando se realizaba en papel; ahora es computarizado, lo cual nos brinda la posibilidad de vi­sualizar imágenes que proyectan según las preguntas”.

Normando Arechavaleta, el examinador, afirma que cada día —mañana y tarde—, arriban cerca de 20 usuarios para la prueba teórica.

Al momento de nuestra visita, Pedro Vidal Águila renovaba su licencia de conducción. Sostiene que “llegué alrededor de las once de la mañana, en menos de cinco minutos accedí a la mesa y de manera rápida resolví mi problema”.

Kenia Solís Alfonso de Armas, sargento de segunda, fue la encargada de atenderlo. Esta trabajadora de la Oficina dice que ella y sus co­legas efectúan una labor integral, en todos los servicios. Interrogada sobre la gestión que mayor volumen poblacional mueve cada día, responde que la relacionada con el carné.

Es lógico que así sea, y aquí priorizan tan demandado trámite. Las otrora largas filas y aquellos turnos sacados en la madrugada son cosa de un pasado.

Lo anterior lo atestigua la usuaria Ramona Cañizares Vila, cuando asegura que “ya esto no es lo que era antes. Vine con mi hija por una pérdida del documento; y todo fue fluido, rápido, eficaz. Así uno se siente mejor atendido y aprovecha mejor su tiempo”.

Justo cuanto se quería; ahora precisa preservarse y mantenerse.