Aerovaradero S.A. informó cómo consultar el estado de las cargas

La empresa Aerovaradero S.A. informó a la población que, para conocer sobre el estado de sus cargas, pueden consultar su guía aérea en el sitio web: www.aerovaradero.com.cu.

Para cualquier información o pregunta, pueden comunicarse por los teléfonos 7 649 78 47 y 7 648 31 00 (extensión 1) o por el correo: atencionclientes@aerovaradero.avianet.cu.

El comunicado de esa compañía, divulgado por la Agencia Cubana de Noticias, también aclara que están presentando problemas técnicos con la pizarra telefónica central, lo que imposibilita atender un mayor número de personas, por lo cual se gestiona un nuevo equipo que incrementará la capacidad en el flujo de entradas en el centro de llamadas.

La atención a la población de forma presencial, en La Habana, se realiza en el Departamento de Atención al cliente, ubicado en la sede de la empresa en el Aeropuerto Internacional José Martí, y el horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a.m. hasta las 4:00 p.m., y el sábado hasta las 12:00 m.

Las personas del resto del país deben presentarse en cualquiera de sus unidades en provincias, ubicadas en Varadero, Camagüey, Santa Clara, Holguín y Santiago de Cuba.

Resulta necesario que todos los clientes conozcan el número de su guía aérea y de bultos, y que los mencionen para cualquier consulta, y en el caso de las reclamaciones, deben aportar también el carné de identidad y los documentos probatorios requeridos.

«Aerovaradero S.A. recordó que «una vez esté lista la carga para entregar a sus consignatarios, estos serán contactados por vía telefónica, para informarles sobre las formas de entrega, que pueden ser a domicilio, en los centros de distribución de los municipios del país, o presencial en nuestras unidades».

Aclaró que cuando consulten el estado de su carga en el sitio web y les aparezca que ya fue despachada, esto significa que se entregó a los distribuidores, quienes son los encargados de hacer llegar los paquetes hasta los clientes, concluyó la nota.