ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA
Captura de pantalla del sitio web www.tocopay.com. Foto: tocopay.com

La compañía Financiera Cimex S.A. (Fincimex), en una nota de prensa, informó que a partir del 16 de noviembre del 2021  abrió el sitio web Tocopay para enviar remesas a Cuba. En ese mismo momento quedó deshabilitada, temporalmente, la web que funcionaba en www.aisremesascuba.com.

«Durante este periodo, les aconsejamos remesar a través del sitio web: www.tocopay.com, mediante el cual será posible enviar remesas a Cuba desde cualquier parte del mundo y que brindará a los usuarios de AisremesasCuba, la facilidad exclusiva de continuar como clientes registrados de este servicio, manteniendo sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), sin que sea necesario volver a registrarse o añadir a sus beneficiarios, manteniendo todos los niveles de seguridad requeridos, para que su información personal permanezca segura», destaca la nota publicada en el muro de facebook de Fincimex.  

Añade el texto que para cualquier pregunta o inquietud puede escribir a info@aisremesascuba.com.

Fincimex fue creada el 26 de enero de 1984 como sociedad privada cubana para gestionar y administrar las remesas de ayuda familiar desde el extranjero hacia Cuba.

En agosto último, la empresa informó que el sitio web aisremesascuba.com fue imposibilitado de mantener sus estándares de servicios, y tuvo que retrasar el periodo de acreditación de las remesas a 8 días, por la dificultad de no encontrar instituciones financieras que autorizaran el nivel de operaciones diarias para hacer frente a la creciente demanda del servicio.

Prensa Latina explicó que la inclusión de Fincimex en la lista de entidades restringidas de la Oficina de Control de Bienes Extranjeros (OFAC), en junio de 2020, genera en el sector bancario temores a aceptar transacciones dirigidas a la entidad y tendencias a limitar el alcance estas.

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Ide dijo:

1

19 de noviembre de 2021

16:44:49


Hola tengo una inquietud la nueva web mantendrá los precios que tenía AIS remesa.? Saludos

Ana Puentes estrada Respondió:


30 de noviembre de 2021

10:36:17

Cuánto demorará restaurar el sitio anterior

Teresa Quezada dijo:

2

20 de noviembre de 2021

16:16:45


Deberían reiniciar envíos por western union, por pura compasion a las familias que permanecen en la isla

Marina dijo:

3

20 de noviembre de 2021

16:23:16


Porque después wue me registro demota tanto en aceptarse para enviar remesa. Ya.hace dos días se hizo la solicitud. Qué tiempo demora para aceptarte ticopay

Gerardo Hechavarria Ferrer dijo:

4

25 de noviembre de 2021

14:30:15


Ya utilizamos esa nueva opción, pero se demora mucho el depósito del dinero en la tarjeta del beneficiario. En cuántos días tienen prevista la entrega? En mi caso ya tiene 7 días hábiles

Gerardo Hechavarria dijo:

5

26 de noviembre de 2021

09:51:54


Buen día Hace 48 horas les comenté sobre la demora con el depósito en la tarjeta. Les pregunté pronósticos, y no me han dado respuesta por ninguna vía. Gracias

Rosa Maria Nuñez Benitez dijo:

6

26 de noviembre de 2021

13:24:47


Tengo la tarjeta MLC del Banco Metropolitano,sirve está tarjeta

Alexis Respondió:


22 de diciembre de 2021

06:04:07

Según portal de TocoPay: "Depósito en Banco: Para envíos a tarjetas o cuentas en MLC de los bancos Metropolitano, Popular de Ahorro (BPA) y de Crédito y Comercio (BANDEC). Se deposita en Moneda Libremente Convertible (MLC) y su monto puede ser utilizado en la red de tiendas del país, tanto en divisa como en moneda nacional. Estas tarjetas admiten transferencias entre sí y en general, operaciones bancarias digitales como la consulta de saldo o el reporte de últimas operaciones, utilizando las aplicaciones correspondientes." Espero tenga suerte, a mí TocoPay ni me permite pagar, dando siempre error. Saludos

Alba Rosa Ibañez Jauregui dijo:

7

26 de noviembre de 2021

18:09:33


Envié una remesa el día 24 en USD y aún no llega pueden explicarme por favor por tocopay envié comprobante 561174

Sandra Rodríguez Cutiño dijo:

8

26 de noviembre de 2021

22:15:15


Me gustaría saber qué tipo de envío debo seleccionar para recibir a la tarjeta de mlc

Bertha dijo:

9

28 de noviembre de 2021

08:53:45


Desde ayer se envió mi registración y aún no me han mandado el pin. Las ofertas me parecen buenas, de acuerdo con lo que pude observar pero pienso que deberían de agilizar el proceso, nuestras familias están necesitadas. Gracias

Calixto Cristóbal Rodríguez Serra dijo:

10

28 de noviembre de 2021

10:34:29


Se le puede dar seguimiento con Internet y ellos también te informan vía correo electrónico. Gracias.

Calixto Cristóbal Rodríguez Serra Respondió:


1 de diciembre de 2021

10:59:33

Es decir que a mi como beneficiario también vía Email también me informan.

Ana Puentes Estrada dijo:

11

30 de noviembre de 2021

10:37:19


Cuánto tiempo demorará restaurar el sitio anterior

Sandra Maria Ugarte dijo:

12

30 de noviembre de 2021

11:05:23


Desde el día 15 envié una remesa y todavía no ha caído en la tarjeta, que demora!!

Sandra Maria Ugarte dijo:

13

30 de noviembre de 2021

11:07:13


Hola estoy muy preocupada desde el día 15 envíe remesa y esta es la fecha que no ha caído en la tarjeta, que demora!!!

Calixto Cristóbal Rodríguez Serra dijo:

14

1 de diciembre de 2021

10:55:26


Hola , si soy el beneficiario como puedo saber el estado de la transferencia a mi cuenta, según en Tocopay el remitente la controla en la página y yo beneficiario como lo puedo hacer. Gracias

Mildres Fonseca dijo:

15

21 de diciembre de 2021

16:25:08


Envié un dinero a la tarjeta AIS de mi sobrina cada vez que va a la tienda da un error cómo que no tiene saldo ya no sabe a quién dirigirse.Tengo la confirmación que el dinero está depositado.Gracias

Alexis dijo:

16

22 de diciembre de 2021

05:53:43


Hola a todos. Me temo que nada de esto está funcionando como se espera. No he sido reconocido como cliente de AisRemesasCuba por lo que tuve que inscribirme en TocoPay. Esta última parece no funcionar pues llevo, a 22 de diciembre de 2021, siete (7) intentos fallidos de remesar siempre cancelados por ERROR. Además, la dirección de contacto info(at)tocopay.com devuelve los mensajes de pedido de ayuda. Parece poco serio que solo ofrezcan ayuda via "Facebook", y como no estoy en ninguna red social... pues eso. AisRemesasCuba tampoco reacciona a los mensajes. Parece que ahí no hay nadie más trabajando. Para quien ha preguntado previamente por la tarifa: TocoPay cobra 26.50 USD por remesar 200 USD a Cuenta bancaria. Saludos

Maritza dijo:

17

26 de diciembre de 2021

12:45:42


Quisiera saber cuanto tiene que pagar mi familia en E. U para enviarme 100 usd a cuba

Rosa Esther Valdespino Gago dijo:

18

22 de febrero de 2022

09:42:46


Segun el periódico Granma.. Abrieron la web Tocopay para las Remesas Familiares, en Noviembre y ya desde el 11 de Febrero en mi caso. Que hice mi envío ahora a más días del tiempo reglamentado para que llegue el dinero. NO LLEGA y no responde ni dan explicación por parte de Tocopay. Estoy reclamando el dinero de vuelta y no tienen el respeto ni de responder... Mi familiar obtuvo en Cuba información de que había problemas, sin dar tampoco detalles de lo que sucede ni cuál es el paso a seguir para recuperar el dinero que ya fue enviado y no se ha recibido. Tampoco Tocopay. Ahora ni Tocopay ni Fincimex responden por el dinero. De quién es la responsabilidad? Quién me devuelve el dinero. Todos callados. Nadie responde. Y mi dinero en manos de quién está?????

Elia Alvarez Amarales dijo:

19

23 de marzo de 2022

00:25:12


Cuál es la vía segura para enviar dinero desde EEUU a las tarjetas del BPA.Esperando su respuesta,gracias.

Orlando dijo:

20

17 de julio de 2022

18:36:09


Quiero a Prender a mandar dinero a cuba soy de puerto rico