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(22 de abril de 2003) Con el gen del talento Madre e hijo integraron la delegación tunera al evento nacional del Fórum Pastor Batista Valdés LAS TUNAS.— Al trascender la noticia, a fines del pasado año, muchos se sorprendieron. En la delegación de esta provincia al evento nacional del Fórum de Ciencia y Técnica había dos miembros de un mismo núcleo familiar, madre e hijo, con ponencias y soluciones bien distintas.
Míriam Membrado Pérez, administradora de la peluquería Modelo, afirma: "Mi ponencia, titulada La calidad como sinónimo de protección al consumidor, había obtenido Mención Especial en el fórum ramal sobre calidad, celebrado en Ciego de Ávila; categoría de Mayor Relevancia en un encuentro científico en Ciudad de La Habana, e incluso la Ministra de Comercio Interior había elogiado la experiencia. "Sin embargo la selección de mi hijo Roberto Javier García me emocionó mucho, porque yo había visto nacer y crecer su ponencia, desde uno de los círculos de interés de Informática, dirigidos por un excelente guía y programador llamado Luis Enrique Castillo." ¿Podrías decirme brevemente en qué consistió? "La idea —interviene entonces Roberto Javier— me surgió al ver las dificultades de muchas personas para localizar un pensamiento o frase, pues por lo general están en libros y folletos no siempre a mano. Así fui recopilando información, la llevé a una base de datos y elaboré mi trabajo, que titulé Pensamiento, un software formador de cultura." No menos motivada, desde hacía algún tiempo su mamá se había entregado a una investigación. "Desde que llegué a la peluquería —relata— noté insatisfacción en el cliente. Lo comprobé en el libro de quejas y sugerencias, por encuestas que apliqué y en la conversación directa. Había problemas de calidad, no ofrecíamos los servicios que la población deseaba, como el de tratamiento facial, corporal, podología, barbería para hombres... "Entonces me tracé como objetivos básicos elevar la calidad de los servicios, abrir otros y mejorar la información al cliente. Para ello motivamos a la gente, organizamos un sistema de capacitación en el puesto de trabajo, y sin gasto adicional, pues nos ayudaron algunos jubilados del sector y especialistas del INDER; hicimos talleres, ideamos nuevas herramientas y medios para el trabajo, introdujimos productos de origen natural, como la arena de mar, cascarilla de huevo, frutas, verduras, miel de abejas; involucramos a los medios de prensa y hasta imprimimos un catálogo de identidad personal..." Roberto Javier la mira sonriente. Por sus ojos pasaron varias veces todas esas soluciones, en las cuartillas escritas por Míriam que él hojeaba alegremente para opinar con franqueza y sugerirle algún arreglo. Finalmente, Roberto Javier regresó a casa con la alta categoría de Destacado, en tanto la dirección de Educación aquí se propone extender los frutos de su ponencia a todas las escuelas. Su mamá mereció una Mención Especial, cuyo mejor aval está en las categorías de Mejor colectivo del país y Unidad por la Ciencia y la Técnica, alcanzadas por la peluquería Modelo. En la casa número 9 de la calle General Moncada, como en otros muchos hogares cubanos, la Ciencia y la Técnica no se detienen. Bajo el mismo techo una madre y su hijo ponen lo que más se necesita para ello: el talento y la voluntad. |
En los éxitos de Míriam y Roberto