Con relación a la queja sobre intermitencia en la recepción del periódico, publicada el 8 de noviembre del 2013, le informo que el propio día en que fue publicada la misma, el director de la Unidad Básica de Correos (UBC) de Plaza de la Revolución, compañero Rafael Betancourt Laffita, conjuntamente con la compañera Yordanka Díaz Rodríguez, directora de la Oficina de Correos Mariana Grajales, unidad encargada del porteo de la prensa en esta zona de distribución, visitaron la vivienda del cliente Fernández García, contactando con la suegra de este, Serafina Yáñez Quintana, quien es la verdadera propietaria de la suscripción del periódico Granma.

En dicha conversación quedó demostrado que a esa familia se le retiró el servicio durante el mes de noviembre, dado a que no habían efectuado el pago de la cuota correspondiente a ese mes, lo cual fue reconocido por la propia suscriptora.

No obstante, el domingo 10 de noviembre, el Director de la UBC volvió a visitar el hogar del reclamante con el propósito de contactar directamente con él y le explicó personalmente la situación confrontada que motivó la afectación del servicio.

Se aprovechó la oportunidad para esclarecerle que el pago de la prensa no obligatoriamente tiene que ser trimestral, sino que podía ser mensual o en la frecuencia que ellos dispusiesen, siempre previo al mes que corresponda el servicio y se les indicó dirigirse al Correo para efectuar el pago del mes de noviembre y restablecerle inmediatamente la prestación, lo cual ya hicieron.

El compañero Fernández García reconoció lo expuesto por nuestros directivos y agradeció la respuesta e inmediatez brindada por parte de Correos de Cuba.

Fraternalmente,
Eldis J. Vargas Camejo
Director General
Empresa de Correos Habana Centro