En la Sección Cartas a la Dirección, de ese periódico, se publicó el pasado 13 de septiembre la reclamación de María Teresa Giral Domínguez, por la inconformidad con el corte el 28 de agosto del servicio eléctrico, respecto a lo cual debo informarle que la compañera realizó el pago por el cajero automático ubicado en calle Náutico y Primera, el 13 de agosto, e informado este a la Empresa Eléctrica en el término establecido para ello. En contacto con funcionarios de la Empresa, reconocieron no existió dificultad alguna por parte de este Banco Metropolitano.

En entrevista con María Teresa, ratificó la imposibilidad de obtener el correspondiente comprobante, en los dos cajeros utilizados, ambos en el municipio de Playa, el pasado 30 de agosto, el No.160, en 84 y 17, el que efectivamente no tenía papel, y en el de la Sucursal 237, 42 y 33, por dificultades técnicas con la impresora, que limitaban el servicio, inconveniente este último que se solucionó con la instalación de un nuevo aditamento para el expresado fin.

En la entrevista se reconoció que el servicio y disponibilidad de los cajeros automáticos, de forma general, ha estado por debajo de los parámetros previstos, por lo cual se le ofrecieron excusas por las molestias causadas, ratificándole nuestro compromiso en mejorar la calidad del servicio de los cajeros automáticos.

Fraternalmente,