¿Qué es la inteligencia empresarial?

Un sistema para trabajar mejor y con mayor rendimiento

Alexis Schlachter

Inteligencia empresarial son dos palabras de actualidad en el mundo comercial de nuestros días. Pero van mucho más allá de una simple moda.

Esa herramienta vital para las empresas grandes, medianas y aún pequeñas constituye una estrategia diseñada para enfrentar los retos cada vez mayores de un mercado altamente competitivo en un mundo globalizado.

¿Hacia dónde se dirige la inteligencia empresarial?

Pues a conocer la capacidad de producción de los competidores, las características de sus nuevos productos, las patentes de invención capaces de modificar el entorno comercial; también, los vacíos propios en el terreno de las investigaciones, evaluación de los requerimientos tecnológicos para iniciar nuevas producciones más baratas y competitivas, identificación de potenciales clientes, caracterización de los proveedores actuales y futuros, fuentes de financiamiento, regulaciones legales, entidades distribuidoras, características particulares de los países con los cuales se comercia...

Como se comprueba, las informaciones que ofrece la inteligencia empresarial resultan abarcadoras. Y no solo miran hacia fuera, sino también al interior de la empresa, para conocer las verdaderas potencialidades de cada cual y evitar los espejismos económicos que siempre resultan caros.

Conocer las potencialidades de nuestras producciones y empresas y las de los competidores. Saber muy bien lo que hemos hecho nosotros, nuestras realidades y las de la competencia para adelantarnos estratégicamente con decisiones bien fundadas y, sobre todo, realistas. He ahí un punto neurálgico de la inteligencia empresarial: ayuda a tomar decisiones correctas, objetivas y, a la larga, provechosas para la empresa.

En este punto es bueno recordar la estrecha relación que existe entre la llamada inteligencia empresarial con las ciencias de la información y la informática. Métodos, sistemas y servicios de las primeras resultan piezas claves, y en cuanto al mundo de las computadoras, las herramientas de trabajo de sus sistemas operativos son imprescindibles. Internet resulta útil para acceder a informaciones muy variadas.

Confiar solo en el instinto, en el "olfato", en la información más cercana y los conocimientos de los asesores, puede resultar peligroso en un mundo con rápido ritmo de cambios tecnológicos e inmerso en una verdadera avalancha informativa sin precedentes.

Ahora bien, toda la información obtenida debe ser legal, abierta. Para eso están, precisamente y, por ejemplo, no solo Internet sino, además, la Oficina Cubana de la Propiedad Industrial (OCPI) del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, con sus características profesionalidad y capacidad para ofrecer información amplia y detallada acerca de invenciones, tecnologías de punta en cualquier rama de las ciencias...

Pero... ¿dónde pueden los empresarios cubanos conocer más acerca de la inteligencia empresarial e, incluso, solicitar estos servicios? Pues en el Instituto de Información Científica y Tecnológica del CITMA, cuya Dirección de Inteligencia Corporativa ofrece estos servicios. ¿Está interesado en el tema? Aquí tiene direcciones y teléfonos de la Consultoría Biomundi: Calle 200 No. 1922, entre 19 y 21, Atabey. Municipio de Playa. Ciudad de La Habana. Teléfonos: 271-7711 y 271-2823 Fax 33-6529 y correo electrónico: comercial@biomundi.inf.cu

El próximo mes de octubre del 17 al 19— se celebrará en el Hotel Nacional el Tercer Taller Internacional de Inteligencia Empresarial y Gestión del Conocimiento en la Empresa (IntEmpres 2002).

Entre otras actividades, habrá seminarios que desarrollarán empresarios extranjeros y cubanos acerca de variados temas, tales como: el negocio electrónico vinculado a la inteligencia empresarial, estrategias de búsqueda y recuperación de información corporativa en bases de datos en línea para gerentes de negocios; creatividad en la empresa, generación de oportunidades de negocios y las auditorías de información como herramientas de autodiagnóstico para la gestión en las empresas.

¿Me permite una sugerencia? Si es gerente o empresario, no pierda la oportunidad de conocer de cerca y en profundidad el mundo de la inteligencia empresarial en un evento de alto valor profesional.

Agradecerá el consejo.