¿Final feliz de los paquetes postales?

Correos de Cuba acaba de anunciar una nueva medida relacionada con la seguridad de los envíos postales

Félix López

Hace poco menos de un año, Granma trató por última vez el tema de la seguridad en el envío de los bultos postales a través del correo. Desde entonces, esporádicamente, siguieron llegando a esta redacción quejas y preocupaciones sobre la calidad de este importante servicio. A juzgar por las estadísticas la situación mejoró, pero la eficiencia no es total.

Recordemos que el reportaje "Bultos postales con destino inconcluso", hablaba de resquebrajamiento de la disciplina y perdida del sentido de pertenencia de los trabajadores, de escasez de recursos materiales y falta de sistematicidad en los controles de esta entidad; temas demasiado sensibles en una actividad que desde tiempos remotos cumple la difícil misión de custodiar y transportar bienes ajenos.

En aquella ocasión se hablaba de cambios futuros, palabras que no suelen decir absolutamente nada cuando se trata de resolver un problema o estabilizar de una vez la calidad de un servicio. Ahora el futuro parece haber llegado. La Empresa de Correos de Cuba acaba de anunciar que a partir de este mes ofrecerá el servicio de valor declarado de bultos postales.

¿En que consiste esta nueva posibilidad? A la hora de remitir un paquete usted puede declarar abierto a inspección su contenido. Después de haber mostrado a un funcionario de correos qué fue lo que envío a un familiar o amigo, y quedar constancia escrita de ello, podrá reclamar cada uno de los objetos en caso de sustracción o pérdida. Y Correos tiene la responsabilidad de reponer o indemnizar al cliente por el valor de los productos.

De esta forma se pone fin a la irracional fórmula de indemnizar con centavos la pérdida de un paquete que contenía objetos de gran valor. Esta nueva oferta, que entrará en vigor en las 21 unidades de correos principales de la capital, para extenderse progresivamente al resto del país, abre una nueva posibilidad a la transparencia y seguridad de los envíos. De forma opcional se podrá solicitar el servicio de envase y embalaje.

Por ese esperado camino anda en estos días Correos de Cuba, entidad del Ministerio de la Informática y las Comunicaciones que también abre sus puertas a modernos procesos de automatización e informatización... Los cambios comienzan a materializarse en su carpeta de nuevas ofertas: mensajería electrónica, depósitos y cobros menores por parte de la población y las instituciones, y la asimilación de servicios bancarios.