¿Ticket y los servicentros no se entienden?

Soy propietaria de una planta de gasolina y usuaria de la plataforma Ticket, por la cual pago una suscripción para reservar en la sala de espera la compra de 20 litros de gasolina para mi planta.

El 1ro. de noviembre recibí un mensaje de confirmación para presentarme el día 2 en el servicentro de Velasco, a comprar esa asignación. Al llegar, informaron que solo se venderían cinco litros, pues no había suficiente en existencia; como es lógico, no estuvimos de acuerdo, por lo que entonces decidieron vender diez litros.

Aunque los compré, creo que no hay transparencia en la venta del combustible. ¿Por qué si supuestamente no había en existencia, cuando nos quejamos vendieron diez litros? ¿No existe coordinación entre la plataforma Ticket y el complejo de servicentros en cuanto a la cantidad asignada a los clientes y la existencia del mismo? ¿Cómo es posible que no esté disponible un producto reservado con un mes de antelación por una plataforma legal, y sí hay para otros particulares por «autorizos»? ¿Cómo el pueblo va a utilizar con confianza el comercio electrónico y las plataformas, si hay organismos que violan lo que el cliente ha reservado?

Neyda Pérez Rodríguez, calle 41, No. 1218, reparto Varona, Velasco, Holguín.