Ha pagado, pero no ha podido disfrutar del servicio

Llevo cuatro meses, desde el 18 de enero, que pago mensualmente mi Nauta Hogar, y no tengo acceso a internet.

Llamo al servicio conmutado y me dictan por teléfono algunos pasos, los cuales cumplo cabalmente. Sin embargo, no logro solucionar el problema. Hago reportes, me llaman, pero no se soluciona. Por último, hice el reporte, y me dijeron: «Te llamamos en cinco minutos», y nadie volvió a llamarme. Estoy pidiendo un técnico de Etecsa que me visite y yo pago el servicio. He pagado 1 200 pesos, y no los he consumido.

Armando García Sigüenza,

calle 407, No. 20012, entre 200 y 202, Santiago de las Vegas, Boyeros, La Habana.