Un año en espera de los lentes de gas permeable

Me dirijo a la presente sección para encontrar una respuesta a una situación que he tenido que experimentar en el transcurso de un año.
El pasado julio del 2014 entregué un resumen de historia clínica, un certificado y una receta de lentes gas permeable perteneciente a mi hijo que solo tiene 14 años y presenta una miopía progresiva, cuyo control está dado fundamentalmente por el uso de lentes, a la óptica del Boulevar de Cienfuegos.

Según la directora de este centro, Clara, la solicitud salió en el mes de agosto para La Habana y después de haber acudido no pocas veces a dicho centro, en el mes de abril del 2015 fue que pude constatar que aparece un niño llamado David sustituyendo el nombre de mi hijo Daniel y es cuando se dan cuenta a tanta insistencia que se trataba de la misma persona cuyos lentes habían llegado desde el mes de febrero. Al recibir los lentes y al efectuar el pago de 125 C.U.P., los llevo a verificar y resultó que los lentes venían con error de graduación.

Me dirijo a la óptica inmediatamente ya que la directora me había dicho que si tenían problemas regresara porque al día siguiente ella salía para La Habana para hacer la reclamación de la rectificación de los lentes, asegurándome que ella se iba a ocupar personalmente del caso.

En estos momentos cuando ya han transcurrido tres meses he tenido muchas respuestas pero ninguna convincente y lo más importante, mi hijo, aún no ha podido usar sus lentes.

¿Quién me garantiza que cuando esos lentes lleguen, la curvatura del ojo de mi hijo no haya variado y yo haya perdido mi tiempo, mi dinero y no haya encontrado solución a mi problema? Todo esto sin mencionar que Cien­fuegos no cuenta con una consulta de lentes de contacto y tenemos que viajar hasta San­ta Clara o La Ha­bana para recibir este tipo de servicio.

En la mañana del día 10 de julio del 2015 me dirijo a la directora para exigir una respuesta y es donde me explica que ella hace la reclamación semanal al compañero Calzadilla y que lo tramitó de forma personal con dicho compañero y la persona que atiende Lentes Gas Permeable (LGP) quien es nueva en su puesto de trabajo y por lo tanto no se sabe su nombre. Además me dio el teléfono del compañero Alejandro (78383387), que trabaja en el Mi­nisterio de Sa­lud y quien atiende Ópticas y que al parecer es la per­sona que se encargaría de reclamar a los dos compañeros antes mencionados para dar solución a mi problema.

Loraine Rumbaut Gómez
Ave. 20 no. 4105,
Cienfuegos