Respuesta de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Artemisa

La ciudad de Artemisa es abastecida por la fuente de abasto Waterloo, cuenta con cuatro estaciones de bombeo. Para satisfacer la de­manda de agua de la población se utilizan si­multáneamente tres de esas bombas, la otra (de estar funcionando las cuatro) queda de reserva para afrontar cualquier afectación o interrupción que se produzca en alguno de los equipos que trabajan.

Es una realidad que las bombas que abastecen la ciudad son equipos que han tenido más de seis años de explotación y por rotura se han sometido a reparaciones mayores que como promedio oscilan en tres ó cuatro ocasiones, por lo que pierden eficiencia y aumenta la posibilidad de dañarse.

Las redes y conductoras se encuentran en mal estado, muestra de ellos es la cantidad de pa­ralizaciones que hemos tenido que realizar para sustituir tramos que han colapsado y para suprimir salideros dentro y fuera del casco urbano, cuestión esta que ha afectado el servicio y por lo tanto ha irritado a la población, ya que se interrumpe el horario de bombeo planificado.

En nuestra capital provincial el bombeo se realiza de forma directa a la población, es decir, no contamos con depósito (tanque elevado) que almacene el agua y nos ayude a realizar una distribución más eficiente, para lo cual ya se prevé la planificación de una inversión.

Además nuestra empresa no cuenta con un equipo pitométrico para reorganizar las operaciones y manejos de válvulas, lo que en ocasiones es causa de roturas de la red y no permite aprovechar la capacidad de los equipos instalados.

Es real que durante las acciones que realizamos para festejar el aniversario de los asaltos a los cuarteles Moncada y Carlos Manuel de Céspedes nos propusimos la rehabilitación de la conductora y red de la comunidad de La Ro­tonda que se abastece de la estación de bombeo El Favorito, beneficiándose más de 4 900 habitantes que recibían agua de forma inestable y que hoy mejoraron en un 100 % el acceso al preciado líquido. Se eliminaron algunas ilegalidades que afectaban la distribución en la zo­na, además logramos sustituir 96 metros de la conductora de 24 pulgadas en la zona de Um­bao, obligándonos a afectar en ese periodo los servicios a la población pero que como finalidad mejoraron los servicios sustancialmente a la población del casco urbano. Esto no significa que hayamos resuelto totalmente el estado de la red pues no se ejecutaron en los últimos años in­versiones capitales en Ar­temisa.

A partir del inicio del segundo semestre del año 2014 y teniendo en cuenta las causas que afectan las interrupciones y rotura de los equipos, en Artemisa se realizó un diagnóstico so­bre las afectaciones en los paneles eléctricos de las estaciones de bombeo y en el suministro de la corriente por parte de la Unión Eléctrica, a partir de ese trabajo específicamente en Ar­te­misa se sustituyeron los paneles en Waterloo I, II y IV . La organización eléctrica también ha rea­lizado acciones tales como, certificación de los bancos de transformadores, revisión de los aterramientos físicos, eliminación de los deltas abiertos, entre otras, lo cual pone en mejores condiciones técnicas a la fuente.

Se ha trabajado en el factor subjetivo, los operadores, los cuales deciden en esta actividad, no siempre cumplen con sus funciones, no se logra estabilidad y permanencia en su puesto de trabajo por lo que en ocasiones hemos tenido que aplicar el reglamento disciplinario, lo cual provoca mucha inestabilidad en esta importante fuerza de trabajo.

Es una realidad que han existido momentos críticos en que el abasto de agua es inestable en la zona de los edificios donde reside la re­mit­ente.

Estos edificios donde vive Anaís reciben agua de Waterloo en una combinación con la estación de bombeo El Favorito, pero es cierto que cuando hay alguna afectación en la fuente por mucho que hagamos, las cisternas no reciben el líquido de forma estable por lo que se debe abastecer el agua en pipas.

Es cierto que la UEB de Acueducto en el mu­nicipio cuenta con un solo carro cisterna de ocho que tiene la empresa provincial para afrontar situaciones similares, por lo que se in­tegran acciones con la administración municipal, convocando para ello a otras entidades del territorio que cuentan con medios de este tipo pero que por lo general no podemos satisfacer las necesidades de la población, sobre todo cuando demora tanto tiempo la reparación de la fuente.

Es cierto que las interrupciones en el servicio de abastecimiento de agua han tenido que ver con roturas en el equipo de gas cloro, roturas en la conductora, interrupciones por fallos eléctricos y afectaciones en el equipo de bombeo, criterio que plantea la remitente se le han transmitido por las autoridades de la empresa a nivel de municipio, pero en todos los casos se ha realizado el esfuerzo para reducir el tiempo de afectación, no siempre con resultados positivos, pues también es real que nos han faltado determinados recursos.

Por afectaciones con el agua en esa zona de edificios los planteamientos de la población no han sido reiterativos, solamente en los momentos que por alguna razón se interrumpe el servicio. La población reconoce la prioridad que se ha dado a estas circunscripciones que por de­más tienen donde almacenar el agua y es más fácil abastecer con pipas.

Reconocemos que existieron problemas con el mal manejo de las válvulas en un mo­mento determinado (que por cierto no ha quedado el hecho impune) pero no es la regularidad. También es real, que la indisciplina social contribuyó a complejizar la situación, nos toca a nosotros reorganizar bien la presencia activa del trabajador (valvulero) para que en su horario de trabajo sea respetado y su presencia imponga disciplina en el sistema. No pensamos que nadie tenga que dejar de trabajar para dedicarse a resolver los problemas donde existe alguien que el Estado le remunera un salario para hacerlo, pero si somos más los que denunciamos y enfrentamos las cosas mal hechas también ayudamos a resolver situaciones que afectan a la población.

La queja emitida la declaramos con lugar y nos sirve para reorganizar mejor nuestro trabajo y pensar que existimos, porque hay una po­blación a la cual nos debemos, que tenemos que perfeccionar nuestro trabajo y cada día ha­cer las cosas mejor.

Como muestra de respeto al criterio de Anaís personalmente la visité y me entrevisté mostrándole la propuesta de respuesta y conociendo su valoración, la cual ratifica una mejoría de la situación que la conllevó a recurrir al periódico Granma, algo que nos indica cuánto tenemos que seguir perfeccionando la atención a la población.

Lic. Joaquín E. Guerra García
Director General
Empresa de Acueducto
y Alcantarillado.
Artemisa

COLETILLA

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Artemisa y su Director, actuaron como de­ben hacer las instituciones cuando se trata de atender a la población. Sin embargo, hay un detalle en la carta de Anaís que no aparece en la respuesta y que a nuestro juicio debe ser atendido por esa y cualquier institución estatal. Ella refiere que la situación por la cual no reciben el agua es la no rotación de las válvulas que permita que llegue el líquido a la zona de los edificios próximos al estadio de béisbol y que se lo han hecho saber a la Empresa, recibiendo co­mo respuesta que es a causa de la indisciplina so­cial y que ese no es un problema de Acue­ducto. Si la indisciplina se produce en un área bajo la responsabilidad de esa entidad sí es su problema, máxime cuando su objetivo es dar un servicio tan importante para la población.