ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA
La protección al consumidor está fuertemente relacionada con la calidad del servicio. Foto: Miguel Febles Hernández

Hay quienes dicen que los seres humanos somos inconformes por excelencia, que nos quejamos por todo, muchas veces sin razón justificada, sin embargo, la mayoría de las ocasiones las quejas e inconformidades tienen una base real y objetiva.

En la cotidianidad, infinidad de asuntos se repiten, y en numerosas ocasiones no aparecen las respuestas: violaciones con respecto a los horarios de los establecimientos e instituciones, descortesía y maltrato por parte del personal que atiende directamente al pueblo, demora y mala calidad de los servicios, inestabilidad con el transporte público, altos precios, déficit de productos, problemas con el pesaje, con los vueltos, con la higiene, con la manipulación de los alimentos que se expenden... y así una larga lista.

Hoy el Ministerio de Comercio Interior (MINCIN), rector de los organismos y entidades encargadas del comercio en el país, se enfoca en fortalecer las acciones preventivas entre las que se encuentran la preparación de consumidores, cuadros y demás trabajadores de la actividad, el debido control, la exigencia permanente, la adopción de medidas organizativas y las sanciones administrativas y penales contra los violadores.

Por esta razón se aprobó el Reglamento Disciplinario Ramal para los trabajadores de las actividades rectoradas por este ministerio, y para hacerlo contar se publicó el 4 de mayo en la Gaceta Oficial de Cuba y entró en vigor hace unos pocos días.  

Micrófono abierto salió nuevamente a las calles para indagar sobre estos asuntos.

 

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rogelio dijo:

11

15 de junio de 2018

13:12:46


Felicidades al MINCIN,a su Ministra y todos sus colaboradores por el trabajo que estan realizando para proteger a los consumidores,pero es necesario y urgente establecer como unidades de medida en todos los establecimientos comerciales de Cuba el kilogramo y el litro, en el Mercado de Egido en la Habana Vieja anuncian los productos en Kg y lo cobran en libras,cuando hacen la conversion estaban a los clientes,he tenido que reclamar varias veces mi derecho.

ESTEBAN dijo:

12

15 de junio de 2018

13:15:41


A mi entender, queda mucho camino por andar para que recuperemos la confianza, por muchos años nos han maltratado en todos los establecimientos comerciales sean de la rama que sea, no confio en eso, hasta que vea, estas medidas de estos dias, tienen que mantenerse, las cosas se sustentan en eso, no en hacer operativos masivos y luego como decimos los cubanos, baja la marea y todo se vuelve a descontrolar.

Jorge dijo:

13

15 de junio de 2018

14:06:00


Una pregunta para el MINCIN: Si hay una violación flagrante y pública en la protección a los consumidores, que afecta a un grupo de ellos, ¿hay que esperar a que cada uno haga su queja y su reclamación? ¿O el MINCIN como organiso rector no puede pedir cuentas y tomar otras acciones? Lo pregunto porque se ha divulgado mucho esta resolución, pero en la prensa en estos días hay ejemplos increíbles. En el Granma una clienta denunció que compró en una tienda de CIMEX una bolsa de leche que no era oficial y CIMEX respondió olímpicamente que "advirtió" a los dependendientes para velar por esto. ¿Y de donde salió esa bolsa clandestina? Y en varios órganos de prensa, Cubana de Aviación informa que cancelaron un grupo de vuelos (ya vendidos) y la única solución es que se les reintegrará el dinero. ¿Y los cientos de clientes afectados que confiaron en Cubana, cómo llegan a sus destinos? ¿Por qué la empresa incumplidora no alquila ómnibus y los traslada? Por eso, una resolución puede tener muy buena intención, pero si ya se definió un organismo rector en el país ¿el MINCIN se quedará con los brazos cruzados ante estos ejemplos públicos de maltrato? Sería bueno que alguien respondiera aquí, en el órgano del Partido. Gracias.

Alberto N Jones dijo:

14

15 de junio de 2018

17:41:27


Mientras continue el desabastecimiento, la falta de opcion para el consumidor, los altos precios, la corrupcion y la indolencia, ninguna ley, norma o medida judicial podra revertir esta desmoralizante situacion Saturese el Mercado de productos, permita la competencia entre iguales, estimula el cuentrapropismo que pone a un doliente al frente del negocio y cambiara la situacion, no antes.

alexce dijo:

15

16 de junio de 2018

00:24:45


Muy bueno los que se esta haciendo. hace muchos años se debio impletar este tipo de medidas, lo que hay que crear mecanismo para que se cumplan y que no dependamos de inspectores. un buen ejemplo es el numero Unico de CIMEX, que los usado y funciona bien.