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LA HABANA, 10 DE DICIEMBRE DE 2019

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Etecsa en entrevista online sobre nuevos servicios de la telefonía móvil

Ya comenzó la entrevista online. Directivos de la entidad responden en tiempo real las preguntas que los usuarios han enviado a través de la web

Autor: Redacción Digital | internet@granma.cu

24 de enero de 2017 20:01:26

A partir de los comentarios e inquietudes que han llegado a nuestro sitio web sobre los nuevos servicios para la telefonía móvil que, desde el pasado lunes 23, Etecsa puso a disposición de los clientes, la dirección del diario contactó a los directivos de dicha empresa para sostener una conversación en línea con los lectores de Granma, la cual se producirá este jueves 26 de enero entre las 10 de la mañana y las 12 del mediodía.

Para tal propósito, Etecsa pondrá frente a los lectores de Granma a los siguientes especialistas: Héctor Marsal Blanco, Director de Mercadotecnia, División de Servicios Móviles; Oscar López, Especialista Comunicación, División Servicios Móviles; Yusnely Llano, Jefe de Departamento Gestión de Ventas Móviles; Elisa Alfaro Díaz, Especialista, Dirección de Comunicación Institucional; y Mirtha Baranda, Especialista Comercial, División de Servicios Móviles.

Los lectores pueden dejar sus preguntas y preocupaciones en el espacio de comentarios de este artículo.

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valmont dijo:

186

26 de enero de 2017

12:00:42

Por favor colegas de etcsa, solo queremos saber, en el mundo cinematico, una pelicula que saldrá en octubre del 2017 saca un trailer mucho antes para que los televidentes se embuyen y hagan una precompra del filme, etc....aquí pasa lo mismo... podrían dentro de las posibilidades decirnos él porqué de muchos de los planteamientos que tiene el pueblo, soy uno de los afectados en el servicio, hasta el momento, solo nos dan respuestas de lo que ya está publicado en preguntas más frecuentes en el sitio, Tenemos fibra optica desde el 2012 funcionando ¿velocidades de trafico garantizadas? pienso que si.....porqué aún siendo 2G la tecnología actual no trabaja a 48kb/s, es cuestion de dedicarle un ratico a la wikipedia y entender los limites que tiene....las radiobases influyen en esto? ya se habían montado 85 en el 2016....entonces cual es el verdadero problema, intelecto? falta de visión? en fin, seguimos desesperados por conocer....

yo dijo:

187

26 de enero de 2017

11:59:25

Muy bueno lo de los planes etc, pero debian centrase mas en resolver los problemas que hoy tenemos. es imposible utilizar el correo nauta, los mms, gastas dinero, tiempo y paciencia y no resuelves tu problema, sinceramente creo que este es un pesimo servicio y no cumple para nada con las oblicaciones que etecsa plasma en su contrato para con el cliente sobre todo lo de ¨garantizar un servicio de calidad¨ o su mision ´Brindar servicios de telecomunicaciones que satisfagan las necesidades de los clientes y la población´. no tiene calidad, por lo tanto no me satisface. ojala a alguien le importe esto. deberian imdemnizar por daños y perjuicios a sus clientes, odio ver como mi saldo se esfuma y nada de correo, ni siquiera poder decargar un mms. si, si, ya se la respuesta: estamos en un proceso inversionista con el fin de mejorar la calidad, bla , bla, bla, pero mientras tantomi saldo se esfuma y solo a mi me duele

Marsal/Baranda Respondió:

26 de enero de 2017

12:17:28

Gracias por trasmitirnos sus sugerencias. La empresa en estos momentos sólo ofrece acceso a servicios de Datos desde el móvil asociados al envío y recepción de MMS y el acceso al correo @nauta, el cual en realidad fue diseñado para las salas de navegación. ETECSA se encuentra desarrollando un plan de inversiones en la Red de acceso móvil, para poder ofrecer un servicio con mayor calidad a nuestros clientes, pero el mismo es paulatino y está encaminado además a poder ofrecer otros servicios cuando las condiciones lo permitan. Le rogamos disculpas por las molestias ocasionadas, pedimos que confíen en el trabajo que se está realizando para que puedan en el transcurso del año percibir las mejoras que desean. Es importante ir creando una experiencia adecuada, evaluando en qué lugares y momentos identifica mayor afectación o no, para realizar el tráfico en los mejores momentos o lugares, y quede más satisfecho con la conectividad y la tarificación de la misma.

JULIO dijo:

188

26 de enero de 2017

12:08:14

Y SEGUIMOS ESPERANDO RESPUESTA Y NADA..... LOS COMPAÑEROS DE ETECSA FUERON A ALMORZAR?????

shrek dijo:

189

26 de enero de 2017

12:20:23

Estoy muy de acuerdo con los demas, el servicio nauta esta PESIMO y etecsa no da una respuesta que sea del agrado del cliente al menos para poder decir, ME RESPONDIERON eso deja mucho que decir de la CALIDAD en el servicio de la UNICA empresa de telefonia en nuestro pais

Marsal/Baranda Respondió:

26 de enero de 2017

12:31:43

Gracias por trasmitirnos sus sugerencia y líneas de deseo, la empresa siempre tiene en cuenta las expectativas de los clientes y sobre ella trabaja en mejoras.En estos momentos sólo ofrece acceso a servicios de Datos desde el móvil asociados al envío y recepción de MMS y el acceso al correo @nauta, el cual en realidad fue diseñado para las salas de navegación. ETECSA se encuentra desarrollando un plan de inversiones en la Red de acceso móvil, para poder ofrecer un servicio con mayor calidad a nuestros clientes, pero el mismo es paulatino y está encaminado además a poder ofrecer otros servicios cuando las condiciones lo permitan. Le rogamos disculpas por las molestias ocasionadas, pedimos que confíen en el trabajo que se está realizando para que puedan en el transcurso del año percibir las mejoras que desean. Es importante ir creando una experiencia adecuada, evaluando en qué lugares y momentos identifica mayor afectación o no, para realizar el tráfico en los mejores momentos o lugares, y quede más satisfecho con la conectividad y la tarificación de la misma.

Aymara dijo:

190

26 de enero de 2017

12:27:30

Ayer compré un plan de 20 sms por el que descuentan 1:30 del saldo principal, sin embargo cuando envio un mensaje me siguen descontando 0.18 centavos del bono al igual que en dias anteriores, Entonces, pregunto Para qué sirve este endemoniado plan????

Reynier Respondió:

26 de enero de 2017

16:26:08

Lea más el contenido del sitio oficial de ETECSA, acá está el enlace: http://www.etecsa.cu/promocion/nuevas_facilidades_de_telefonia_movil_plan_sms_y_plan_voz/ Desde la pregunta 12 hasta la 15