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LA HABANA, 7 DE DICIEMBRE DE 2019

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Aplica Etecsa medidas comerciales por afectación en servicio de datos móviles

La Empresa adicionará cinco días a la vigencia de los paquetes de datos y bolsas de correo activos, independientemente de si fue afectado o no

Autor: Susana Antón Rodriguez | susana@granma.cu

26 de agosto de 2019 15:08:57

Etecsa — Foto:

El pasado fin de semana, usuarios en todo el país reportaron dificultades en el servicio de conexión por datos móviles en algunas numeraciones, asociados con fallos en la plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación.

Ante esta situación, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) informó en un comunicado que, una vez detectada la situación, se ejecutaron acciones técnicas que han permitido que en estos momentos el sistema se comporte de manera estable.

«Teniendo en cuenta que algunos usuarios fueron afectados, la Empresa adicionará cinco días a la vigencia de los paquetes de datos y bolsas de correo activos, independientemente de si fue afectado o no» el usuario, explica la nota.

De igual forma, Etecsa exhorta a los clientes que ante cualquier duda relacionada con el servicio, se comuniquen a través de los canales establecidos en los números 118 y 5264-2266 donde se les atenderá de manera personalizada.

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Reiter suarez espalter dijo:

36

28 de agosto de 2019

06:10:49

Creo no es solo aumentar días sino aumentar gigas o megas que son bien caro y se van en nada por la pésimas conexiones existentes,bajen los precios ya,se hace necesario esa revisión y ver otra forma de emplear los paquetes en Cuba,como están ahora es un saco sin fondo,no hay bolsillos que aguante esos gastos,por lo menos el de 650 megas debería estar a 3 o 5 cuc y porciento un periodo de un mes con servicios ilimitados, pero que dure el mes,y les garantizo tendrán más clientes y será más confiable,piensen más en los que menos tenemos por favor.

José miguel dijo:

37

28 de agosto de 2019

07:24:29

Buen día quiero que expliquen porque solo en el municipio de Cardenas en matanzas no pides conectarte de dia a los datos y en la noche o madrugada si en el municipio disen que no ocurra nada y puedo demostrar que somos muchos con ése problema tengo un Samsung de 4G gracias

Carlos Moreno Castillo dijo:

38

28 de agosto de 2019

07:27:11

Este mensaje va dirigido a ETECSA: Estimados directivos y funcionarios, me parece que tienen que entrar a analizar profundamente los planteamientos de la población, la masa nunca se equivoca, hay muchas cuestiones sobre el caso que deben analizarse y resolverlos. Estoy seguro que habrá una respuesta positiva. Gracias

rafael dijo:

39

28 de agosto de 2019

08:52:41

fui afectado en el servicio de datos moviles

rafael dijo:

40

28 de agosto de 2019

08:58:27

Me parece bien que se tomen estas medidas y se trabaje en aras de seguir perfeccionando los servicios. Solo que los megas que pudieron ser consumidos en el intento de conectarse con algún que otro sitio, si fuera el caso, no regresan? Saludos.