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LA HABANA, 10 DE DICIEMBRE DE 2019

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Restablecen servicios de correo y accesos a sitios nacionales

Etecsa informa que ya están en funcionamiento los servicios de correo Enet y Nauta afectados en el día de ayer

Autor: Susana Antón | susana@granma.cu

4 de julio de 2018 10:07:20

La empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) informa que en la madrugada de hoy quedaron restablecidos los servicios de correo Enet y Nauta así como el acceso a los sitios nacionales afectados en el día de ayer.

En nota emitida por la Dirección de Comunicación Institucional de la empresa se conoció que todos los servicios vuelven a su funcionamiento normal.

Estas afectaciones no interrumpieron en ningún momento la navegación internet desde los sitios WiFi y el servicio Nauta Hogar.

La empresa pide disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas.

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Yasnay dijo:

1

4 de julio de 2018

12:32:26

¿Y qué pasa con las cuentas de navegación nacional que se quedaron conectadas y se perdió todo el saldo de la misma?... ¿Quién se hace responsable del dinero perdido?... O será que una vez más ETECSA se "apropia" de nuestro dinero sin brindar ni servicio ni calidad...

dan dijo:

2

4 de julio de 2018

12:35:00

Porque Etecsa no dice las causas del porqué se afectaron los servicios?, no dicen nada solo justificaciones. XD

Cypruz dijo:

3

4 de julio de 2018

14:42:40

Esto es una Queja Pública: Los y las operadores (as) de la Oficina de Águila y Barcelona, NO quisieron Atender al Publico que tenía Problemas con las Tarjetas Nautas, Justificando "que no tenían conexión aún"...Según el Custodio de la Puerta. Otra Gran Mentira, pues en las Oficinas de Aguila y Dragones, se estaba dando este Servicio !!!!.

ETECSA_ Cuba La Habana Respondió:

5 de julio de 2018

10:41:57

Buenos días Cypruz: Ante todo muchas gracias por informar la situación ocurrida y le comunicamos que su queja está en proceso de investigación. Le informo que en toda la red comercial existe un soporte que contiene la información de los Niveles de queja, dónde los usuarios pueden acudir en caso de alguna insatisfacción con los servicios que brinda la Empresa; además puede realizar una llamada libre de costo al 118 - Servicio Información Comercial y Atención a quejas y reclamos. En este caso le recomendamos formular su inconformidad a través del 118 o por el correo atención.usuarios@etecsa.cu para que ofrezca sus datos de contacto y así dar continuidad a su queja. Ha sido un placer atenderle.

Jean Carlos dijo:

4

4 de julio de 2018

20:03:25

Pues a en mi querido jiguaní es muy dificil que los datos moviles funcionen en la 2g, asi que diariamente lo hago casi todo por navegacion nacional mediante la wifi, y en todo el dia de ayer y la mañana de hoy por esa via no pude lograr nada, ni correo ni la app toDus, ni la apklis e inclusive Granma digital, asi que hay alguien en las relaciones publicas de etecsa que esta mal informado o esta dando mal la informacion.

Adriel Gonzalez dijo:

5

5 de julio de 2018

07:38:32

Espero ya recesen los problemas porque todos estos problemas han ocasionado y a molestado mucho a la población y con razón, tienen derecho a dar su opinión al final todos somos clientes y tenemos nuestros derechos a exponer nuestro comentarios, pero hace falta que cuando surjan dificultades Etecsa utilice los medios correspondientes de notificarnos a través de un SMS que el servicio nauta esta presentando dificultades en su servicio, porque nadie nos devuelve nuestro dinero que gastamos por un mal servicio o por la averías, no todo tienen que hacerlo a través de los sitios web Granma, Cubatebate, o la propia pagina de Etecsa, recordemos que no todos tenemos el acceso a la navegación nacional.