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LA HABANA, 11 DE DICIEMBRE DE 2019

ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL
DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Directivos de Correos de Cuba responden online a inquietudes de la población

Se encuentran en nuestra Redacción directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder inquietudes de la población en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m

Autor: Redacción Nacional | internet@granma.cu

27 de junio de 2014 06:06:09

Forodebate de Correos de cuba — Sentados, de izquierda a derecha, el ingeniero Mariano Flores López, director comercial; la ingeniera Zoraya Bravo Fuentes, directora de operaciones postales; el Máster en Ciencias José Manuel Valido Rodríguez, director de comunicación y, de pie, la licenciada Suralys Abello Puig, directora comercial. Foto: Ismael Batista

Tal y como se había informado, en el horario comprendido entre las 9:00 a.m. y las 12:00 m, Granma guiará hoy una entrevista online con directivos del grupo empresarial Correos de Cuba para responder las inquietudes de la población.

A partir de la publicación en nuestro diario del artículo Correos de Cuba en busca de acortar los atrasos, han llegado a nuestra redacción diversas opiniones y preocupaciones de los lectores, concernientes en su mayoría al funcionamiento y garantía de los servicios ordinario y certificado mediante los cuales se envían los bultos postales internacionales (BPI).

Tomando en cuenta las principales preguntas planteadas por los usuarios de nuestra web, nuestra redacción ha recopilado algunas que servirán como punto de partida para el foro, al cual los invitamos.

-¿Cuál es la diferencia entre el servicio ordinario y el certificado?

-¿En caso de ser necesario quién puede hacer una reclamación?

-¿Cuándo esperan estabilizar los plazos de entrega de los BPI?

-¿Qué medidas toma Correos de Cuba contra el delito en los envíos postales internacionales?

-¿Qué sucede con los BPI enviados desde Brasil?

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Jainer dijo:

51

27 de junio de 2014

11:10:28

Buen dia cubanos. Agradecemos su precencia y explicaciones. Y los exortamos a continuar perfeccionando el tabajo de la empresa. Sugerencia: pudieran darle la posibilidad al cliente de rastrear sus bultos postales a través de una página en internet. Gracias.

Grupo Empresarial Correos de Cuba dijo:

52

27 de junio de 2014

11:12:55

AL forista 44 le informamos que el correo de origen tiene la responsabilidad de dar debida respuesta al remitente y no simplemente informale que su envio salio para cuba. Segun establece el convenio internacional postal ante la no llegada del envio al destinatario el correo de origen ante la reclamacion del remitente debe indemnizar, tengase en cuenta que el servicio fue pagado en origen y aplica tambien para el correo la maxima de que el que paga manda. En ocasiones operadores de origen evitan o demoran los procesos de indemnizacion ante yuna reclamacion de falta de entrega. No obstante, le informamos que estamos presentando demoras en nuestros servicios que deben minimizarse al cierre del mes de Julio

Jose dijo:

53

27 de junio de 2014

11:14:05

Muchas gracias por la repuesta. Ojalá ETECSA fuera tan eficiente como ustedes. No quieren irse a dirigir para allá??? un abrazo

Daniel Acosta Jimenez dijo:

54

27 de junio de 2014

11:16:30

Imagino que la intervención 41del GECC de respuesta a la intervención del forista 39 y no el 33.Es así ?

Grupo Empresarial Correos de Cuba dijo:

55

27 de junio de 2014

11:16:35

A la forista 47 Loudes Vega le pedimos por favor que para poder informarle sobre la situación de los envíos que reclama a Correos de Cuba, le pedimos que se dirija al área de Atención a la Población del Grupo Empresarial a través de los correos electrónicos y teléfonos siguientes: fatima@ecc.cu (6464680) y martizanv@ecc.cu (6464298), quienes con mucho gusto la atenderán, le insistimos en que informarles el código de barra (número) de cada envío para poder buscarlo en el sistema e informarle a Ud. la situación de cada uno.