Aerovaradero le da la razón al cliente

Sobre la demora de la llegada de una carga despachada por nuestra empresa informamos que la carga amparada en la guía aérea número 136 06182467, a nombre del consignatario Wilber Coello Santos, fue despachada por él en Nueva Gerona, el 8 de junio de 2018, con destino a Santiago de Cuba, en el vuelo CU-986 el 23 de julio de 2018, siendo entregada al cliente el día 24 de julio de 2018, en perfecto estado.

La situación que ha presentado Cubana de Aviación, con respecto a los vuelos nacionales, la cual ha sido informada a nuestro pueblo, es la causa principal de que esta carga haya demorado en llegar a su destino 44 días. Hasta el año pasado, Cubana disponía de dos frecuencias diarias a Santiago de Cuba, de lunes a domingo, actualmente solo cubre una frecuencia diaria con aeronaves de pequeño porte, lo que afecta el envío de carga.

Informamos que se tomaron las precauciones para que las piezas de cerámica despachadas por el cliente, declaradas como carga frágil, fueran acompañadas por otras como lámparas y tubos de luz fría, documentos y fotos, para garantizar su integridad.

No obstante, la Comisión de análisis de quejas, reclamaciones e indemnizaciones de la unidad empresarial de base Terminal de Carga Nacional concluyó que al promovente le asiste la razón, por la demora en la entrega de la carga.

Eduardo Antonio Rivero Ojeda,
Director General Aerovaradero S.A.