Empresa de gas explica al cliente

Con fecha 16 de noviembre de 2018 conocimos en nuestra organización sobre su carta Reportes sin respuesta, dirigida al periódico Granma; fue visitada en innumerables ocasiones por los operarios de nuestra empresa y se comprobó que en su vivienda no existía escape, el mismo se encontraba en la vivienda que colinda con la suya.

Relacionado con la atención recibida a las solicitudes en el despacho de urgencias, se comprobó que el mismo recibió, tramitó y se realizó la visita de la guardia de urgencia, la cual diagnóstico la necesidad de la intervención de la brigada de servicios mecánicos; quedando renovada la instalación en su totalidad, eliminándose la que se encontraba empotrada el pasado 27 de noviembre de 2018, en conformidad con el cliente.

Por lo anterior, se acordó declarar la queja con razón en parte.

Argelia Reytor Suñer,
Director general de la Emp. Gas Manufacturado.