ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

Mediante la presente comunicamos que la respuesta a la reclamación de la cliente Rosa Chapman Aguilera que fuera publicada en la sección Cartas a la Dirección del diario Granma, el 1ro. de septiembre del 2017, no está dirigida hacia ningún establecimiento o servicio de la corporación Cimex, sino a la Cadena de Tiendas Recaudadoras de Divisas (TRD) exclusivamente.

A pesar de que en el contenido de la misma, la cliente hace alusión a la entidad Fincimex, se llevaron a cabo acciones por parte de los directivos de esta instancia en la provincia de Holguín, para esclarecer la afirmación antes expuesta.

Se realizó una visita a la reclamante por parte de los administrativos de la oficina de Fincimex en Holguín, donde se le explicó todo lo relacionado con el procedimiento de devolución de efectivo a tarjetas que realiza la entidad Fincimex.

Se anexa a la presente misiva la queja original que la cliente presentó en la cual especifica claramente que su reclamación no es
contra el servicio que brinda Fincimex, dejando bien definido que se dirige a la administración de TRD Caribe en Sagua de Tánamo.

Asimismo se muestran a continuación los datos actualizados que ratifican que Fincimex pagó en el tiempo requerido el efectivo dispuesto a la devolución.

Carta a nombre de kiosco TRD Frank País folio: 105 fecha: 28/09/2016

no. de chapilla o comercio:
4105623005

no. de tarjeta: 9210069991083959 importe $ 430.00 con fecha de venta u operación no. 05/03/2015

no. de operación: 2614

no. de consecutivo que da Fincimex a la carta 179 enviada en valija

no. m0/32, de fecha 29/09/2016, con número de guía de DHL 2990070694, despachada en correo a las 15:38 del día en curso.

Esta solicitud de devolución se hizo efectiva el día 24/10/16.

 

Bárbara Rosa Soto Sánchez,
Gerente General Fincimex

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sandra dijo:

1

12 de marzo de 2018

23:25:34


No entendí nada.

Mimisma dijo:

2

14 de marzo de 2018

09:57:00


Yo tampoco