Sobre los bonos de las ollas Reina

Esta queja se remitió a los especialistas del Grupo de Protección al Consumidor de la Dirección Estatal de Comercio de la provincia de Matanzas, para su tramitación. En visitas realizadas a la Empresa Universal de Matanzas y a la Tienda El Modelo, entidades encargas de la distribución y venta de los módulos de cocción, respectivamente, se pudo comprobar que efectivamente, durante los meses de noviembre y diciembre del 2013 y enero del 2014, no hubo distribución ni venta de estos equipos, por no haber en existencia.

El 8 de febrero, la Tienda recibió, 156 ollas reinas, 484 menajes de cocina, 98 arroceras y 76 cocinas eléctricas y diez días más tarde, recibió otras 512 ollas reinas que completaban las 668 que la Empresa Universal distribuyó en la provincia de Matanzas.

Con este nivel de inventarios de estos equipos, fue posible garantizar que todos los bonos pendientes pudieran adquirir la olla Reina y el Menaje, no así, en el caso de las arroceras y cocinas eléctricas, que se les entregó a las personas con bonos, hasta donde fue posible según la cobertura existente.

En el caso en cuestión que nos ocupa, la promovente Yuneisy Rodríguez, al momento de la visita, ya había adquirido la olla Reina y el menaje, recibiendo todas las explicaciones correspondientes, manifestando su satisfacción.

En el caso de la venta de equipos de cocción mediante bonos entregados a la población, es evidente que se produjeron irregu­laridades, que fueron divulgadas en varios trabajos periodísticos y reflejadas en las llamadas y quejas de la población, provocando disgusto e insatisfacción, siendo una de ellas, que la cantidad de bonos entregados no contaba con el respaldo físico de los equipos de cocción a adquirir, lo que provocó falsas expectativas en la población y una gran insatisfacción en todos los que teniendo supuestamente garantizados los equipos por el bono, no los pudieron adquirir al no contarse con los inventarios necesarios, ni buscarse otra alternativa de solución para las personas que ya tenían los bonos.

Saludos,
Héctor E. Amigo Carcacés
Director de Protección al Consumidor
Ministerio del Comercio Interior