Respuesta de la Empresa Ferrocarriles Occidente

Dando respuesta a la carta formulada por la lectora, Lutgarda Abín Vázquez, el pasado 4 de abril, donde explica la necesidad de soldar la rejilla colocada en la calle Finlay y Úrsula, la cual fue afectada du­rante la reparación de la línea del tren para el desagüe de las aguas.

Con respecto al tema le informamos que al día siguiente de publicar la queja en la prensa, los trabajadores de Vías y Puentes del Nudo de la Habana se personaron para solucionar el plan­tea­miento realizado por la compañera, ya que los elementos que componen la rejilla realmente estaban sin solda­duras, lo que provocaba ruidos y molestias a los vecinos, solucionándose ese mismo día, la afectación encontrada. Sin embargo, en días posteriores fuimos informados sobre el continuo ruido que seguía causando el golpe de los raíles al transitar los carros.

Días después se visitó a la aquejada para darle seguimiento al trabajo ejecutado por los trabajadores de Vías y Puentes del Nudo de la Habana, la cual manifestó su apro­bación con el trabajo ejecutado.

Agradecemos a la población por los se­ñalamientos y las críticas emitidas, pues evidencian las fisuras que po­seemos en nuestros procesos de traba­jo, impulsándonos así a seguir trabajando por mejorar la atención al cliente, a la población y a todas aquellas comuni­da­des y barrios que viven cerca de instalaciones ferroviarias.

Fraternalmente,
Roberto Jesús Pérez Pérez.
Director
Empresa Ferrocarriles Occidente