ÓRGANO OFICIAL DEL COMITÉ CENTRAL DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA

El 7 de marzo del 2014 se publicó en el periódico Granma, en la sección cartas a la Dirección, con el título Tren ¿Especial? Habana-San­tiago, una queja formulada por J. L. Martínez Curbelo, donde narra las dificultades durante su traslado en el tren No. 1 el día 14 de febrero del presente año.

Al compañero Martínez Curbelo se le visitó y se le explicaron todas las cuestiones que incidieron en las de­moras y afectaciones por él narra­das.

Lamentamos las molestias ocasionadas y por esta vía reiteramos nuestra solicitud de disculpas a él y a todos los pasajeros que viajaban en ese tren.

Los coches que hoy sirven nuestros trenes nacionales fueron adquiridos, según las posibilidades económicas de nuestro país, de segunda mano, algunos acumulan más de 50 años de explotación, de distintos tipos y líneas ya descontinuadas en la actualidad, lo que dificulta la adquisición de las partes, piezas y agregados para su adecuada explotación. Tenemos que agregar problemas organizativos e indisciplinas tecnológicas que sin dudas están presentes en nuestro trabajo y contra las cuales estamos centrando nuestros esfuerzos. Todo esto, uni­do a un régimen de sobreexplotación ha acelerado su deterioro, lo que nos ha obligado a disminuir la velocidad de circulación, la frecuencia de salidas de los trenes de diarias a salidas cada tercer día, la cantidad de coches por trenes y la cancelación incluso de algunos servicios co­mo es el caso de los trenes Ha­ba­na-Holguín cancelado ya hace más de ocho años.

La constancia, labor e iniciativa de los trabajadores del ferrocarril unido a un esfuerzo del país por mantener los niveles alcanzados en la transportación de personal en este medio de transporte, ha permitido mantener en explotación estos equipos que de otra forma ya estarían de baja.

En el caso específico de la queja publicada del compañero Martínez Curbelo, los constantes fallos y las exigencias para la explotación de los coches franceses con aire acondicionado y del grupo generador que lo alimentaban motivaron la cancelación definitiva de este servicio especial y en la actualidad se trabaja en la habilitación de estos equipos en coches con ventanillas.

En la actualidad y como parte del Programa de Desarrollo Ferroviario implementado por el país y que en su primera etapa ha estado concentrado en elevar el estado técnico de las vías férreas que permitan recuperar las velocidades de diseños y aumentar la seguridad de circulación, se gestiona la adquisición de nuevos coches, costosa inversión que se negocia con empresas ex­tranjeras, lo que nos permitirá la sustitución total del parque de coches que hoy son utilizados en los trenes nacionales, permitiendo con ello aumentar las frecuencias de salidas y lograr restablecer los servicios cancelados con el confort y la se­guridad que merece nuestro pueblo.

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capitalinadeapie dijo:

1

15 de agosto de 2014

07:59:06


Extraño no ver coletillas.En el texto de la respuesta, podian haber puesto 30, 40, de años de explotación de los coches, en vez de 50; el resto es pura justificación y burocracia, no se porque nustros directivos firman politicas de calidad y las ponen en cuanto lugar visible haya, si han olvidado un principio fundamental de los sistemas de gestión:la satisfacción de sus clientes, gracias y buenos días

Jge dijo:

2

15 de agosto de 2014

08:03:23


Según la queja del cliente, aunque los coches estaban climatizados al inicio y limpios, no se les vendió nada de alimentación y la indemnización por un valor ínfimo. Cuando las indemnizaciones tengan que salir del bolsillo de los encargados de la prestación de un servicio pago y no del Estado que siempre es quien paga por los errores de los verdaderos responsables, éstos serían más cuidadosos en sus funciones y la dedicación en cumplir sus obligaciones sería mucho mayor. Los coches, como informado y todo el tiempo que llevan de explotación, no tienen nada que ver con las justificaciones expresadas en la respuesta pues el reclamante hace referencia a las locomotoras y no a los coches. No hace mucho tiempo se informó a través de estos medios la compra de un lote de locomotoras nuevas aunque como informado aquí, la culpa es de los coches.

eleuterio dijo:

3

15 de agosto de 2014

12:11:58


Jorge # 2. En casos como estos, el Estado como Persona Jurídica, está obligado a indemnizar al cliente, pero tiene el derecho de querellarse contra el 3ro. responsable que originó el problema. Si un empleado en el ejercicio de su cargo comete una afectación LE TOCA A LA ENTIDAD QUE LO REPRESENTA ASUMIR Y ESTA APLICARLE AL INFRACTOR LAS MEDIDAS QUE CORRESPONDAN, y de esto el cliente no tiene qué enterarse. Lo que pasa es que desgraciadamente en nuestro país muchos de los que dirigen y tienen facultades y poder decisorio no lo aplican, porque no lo saben, son mal asesorados o porque senclllamante no respeta las Leyes en especial la Constitución. Que por demás los que están diseñados para ello tampoco exigen.

Jge dijo:

4

15 de agosto de 2014

14:31:15


(eleuterio # 3) Es así mismo, estoy de acuerdo contigo la Entidad Responsable es el Estado, en este caso representada por el empleado. Gracias, Abrazos

Sheily dijo:

5

15 de agosto de 2014

17:21:26


Hasta cuando las justificaciones